Новая почта отказывается выплачивать деньги за испорченный товар

Question

Трусиковед• 16 сентября 2013

Новая почта отказывается выплачивать деньги за испорченный товар

Заказала кроватку,пересылка Новой почтой,пришла кроватка вся побитая в царапинах и сколах.
На Новой почте говорят,что виноват отправить т.к. не качественно упаковал и не было обрешетовки на большой груз.
Что делать?

показать весь текст

98 0

Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff

Тема закрыта

Answer 1 · 2013-09-16T17:53:14+02:00

Ответ дляТрусиковед

страховка была полная

так требуйте выплату страховки от новой почты

Answer 2 · 2013-09-16T17:53:52+02:00

Ответ дляКоко На Страже

так требуйте выплату страховки от новой почты

НП отвечает, что не хочет платить, так как упаковка не надлежащая

Answer 3 · 2013-09-16T17:54:17+02:00

lunna-amar• 16 сентября 2013

33

виноват отправитель! что это за укаковка?

Answer 4 · 2013-09-16T17:54:42+02:00

lunna-amar• 16 сентября 2013

34

укаковка))))))

Answer 5 · 2013-09-16T17:55:40+02:00

Ответ дляфрау Гитта

Груз большой, он вероятно был предварительно взвешен, а потом только оформлен у оператора. Оператор мог не видеть что это и как упаковано, а вот ребята на весах забили

Ребята - это работники НП!!! И они приняли! Требовать от НП бланк для претензии! Обязательно писать! Руководство НП реагирует на такие случаи! Убыток возместят, если доказать, что она к Вам не по воздуху прилетела!

Answer 6 · 2013-09-16T17:56:16+02:00

Ответ дляlunna-amar

укаковка))))))

Вот согласна на все 100. Это точно УКАКОВКА!

Answer 7 · 2013-09-16T17:56:40+02:00

Ответ дляНе за Будка

Но ведь оператор НП принял ТАКУЮ упаковку товара!!! Значит - НП так же должна нести ответственность!

100%!!! они товар приняли, а доставили в негодном состоянии.. настаивать на выплате!!! для чего же тогда страховка? иначе - нефиг было принимать товар на отправку.. Вы же не могли знать как её упакуют..

Answer 8 · 2013-09-16T17:57:46+02:00

Ответ дляКоко На Страже

так требуйте выплату страховки от новой почты

НП не будет платить.

Answer 9 · 2013-09-16T17:58:40+02:00

Коко На Страже• 16 сентября 2013

39

акт разве не на месте составляется? а автор я так понимаю уже забрал посылку и оплатил ?

Answer 10 · 2013-09-16T17:59:28+02:00

Ответ дляТрусиковед

НП не будет платить.

а претензию Вы написали? Это официальный ответ от НП или просто при получении Вам сотрудники сказали?

Answer 11 · 2013-09-16T18:00:03+02:00

Не за Будка• 16 сентября 2013

41

Автор! Вы посылку забрали? Где она находится? Что заполняли на отделении НП?

Answer 12 · 2013-09-16T18:00:18+02:00

Ответ дляКоко На Страже

акт разве не на месте составляется? а автор я так понимаю уже забрал посылку и оплатил ?

на месте составлен акт,посылка еще остается на НП,теперь боюсь чтоб ее до конца не добили!!

Answer 13 · 2013-09-16T18:01:08+02:00

Мой совет - позвоните по этому номеру 0800507309 (бесплатно с домашнего телефона, с мобильного было дороговато) – это горячая линия администрации президента. Как не странно, но мне помогло. Мне чайник пришел побитый, мальчик на НП сказал, что дохлый номер, так как на коробке не было повреждений. Я позвонила и, о чудо, в понедельник (а дело было в субботу), мне позвонили и сказали прийти за деньгами в отделение. Мне это мой продавец посоветовала, за что очень ей благодарна.

Answer 14 · 2013-09-16T18:01:13+02:00

Ответ дляНе за Будка

Автор! Вы посылку забрали? Где она находится? Что заполняли на отделении НП?

нет ,кроватка еще на НП,акт об рассмотрении возмещения убытков

Answer 15 · 2013-09-16T18:01:30+02:00

Ответ дляТрусиковед

на полную стоимость

они должны забрать кроватку а Вам деньги отдать на все про все 3-4 дня.

Answer 16 · 2013-09-16T18:02:03+02:00

Ответ дляpominna

Мой совет - позвоните по этому номеру 0800507309 (бесплатно с домашнего телефона, с мобильного было дороговато) – это горячая линия администрации президента. Как не странно, но мне помогло. Мне чайник пришел побитый, мальчик на НП сказал, что дохлый номер, так как на коробке не было повреждений. Я позвонила и, о чудо, в понедельник (а дело было в субботу), мне позвонили и сказали прийти за деньгами в отделение. Мне это мой продавец посоветовала, за что очень ей благодарна.

спасибо,попробую!

Answer 17 · 2013-09-16T18:03:01+02:00

Ответ дляТрусиковед

на месте составлен акт,посылка еще остается на НП,теперь боюсь чтоб ее до конца не добили!!

что с ней будет теперь Вас не должно волновать - отказывайтесь забирать! Пишите на сайте НП, ходите в отделение, требуйте компенсацию. Звоните руководству!

Answer 18 · 2013-09-16T18:04:12+02:00

Ответ дляНе за Будка

покупали не на КС, наверное?

на кс

Answer 19 · 2013-09-16T18:04:45+02:00

Ответ дляpominna

Мой совет - позвоните по этому номеру 0800507309 (бесплатно с домашнего телефона, с мобильного было дороговато) – это горячая линия администрации президента. Как не странно, но мне помогло. Мне чайник пришел побитый, мальчик на НП сказал, что дохлый номер, так как на коробке не было повреждений. Я позвонила и, о чудо, в понедельник (а дело было в субботу), мне позвонили и сказали прийти за деньгами в отделение. Мне это мой продавец посоветовала, за что очень ей благодарна.

Ваша продавец - умничка! И Вам спасибо, что не прошли мимо и дали дельный совет! Пусть девочки знают, что руки опускать не стоит!

Answer 20 · 2013-09-16T18:06:11+02:00

Ответ дляТрусиковед

да,просто в пленку,я просила упаковать очень хорошо.

Приложите скрин переписки, где Вы просите упаковать хорошо и пригласите в тему продавца.

Answer 21 · 2013-09-16T18:06:17+02:00

Ответ дляТрусиковед

на кс

может пригласите продавца и мы тут попробуем с ним договориться коллективно

ну как это так - в пленке отправить упакованной деревянную кроватку

Answer 22 · 2013-09-16T18:07:24+02:00

Ответ дляПтица Говоруша

офигеть... это типа на то что б просто подкрасить кроватку?

отправителя в студию! Добавлю его в ЧС

да,100грн мне не помогут,я же не буду сама красить эту кроватку и какой-то краской для забора,нужна специальная детская и там такие царапины,что краской не замажешь,нужно шпаклевать,в 100грн не влезим.
пока не добавлю в студию,т.к еще ничего не решено,скинула ей подробные фото испорченной кроватки

Answer 23 · 2013-09-16T18:11:11+02:00

Вообще-то ятоже считаю, что продавец должен был упаковать лучше. Приглашайте продавца и скрины переписки добавляйте, где про упаковку просите. Пусть свою версию озвучит. Аж интересно. Он всем покупателям так упаковывает?

Answer 24 · 2013-09-16T18:21:20+02:00

ну... раз Новая Почта посылку приняла, то и ответственность на себя взяла...
по моему правильнее было бы посылку в таком виде не забирать и не подписывать ничего там..

но самый возможный вариант это наверное отправить кроватку как есть назад и требовать деньги обратно...

Answer 25 · 2013-09-16T18:22:12+02:00

Ответ дляОйЙой

Приложите скрин переписки, где Вы просите упаковать хорошо и пригласите в тему продавца.

ответ для ViktoriaSofiya
09 сентября 2013 (20:52)
Постараюсь отправить завтра вечером! Напишите куда?

ViktoriaSofiya

8.10(100%)

09 сентября 2013 (20:54) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

только упакуйте ее ,пожалуйста,хорошо,а то нам люлечку пересылали, пришла вся в царапинах.
ответ для ViktoriaSofiya
09 сентября 2013 (21:23)
да мы ее в пленку запакуем хорошо-обматаем много раз

ViktoriaSofiya

8.10(100%)

09 сентября 2013 (22:02) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

спасибо!))
ответ для ViktoriaSofiya
09 сентября 2013 (22:25)
))

Answer 26 · 2013-09-16T18:25:29+02:00

Ответ дляОйЙой

Вообще-то ятоже считаю, что продавец должен был упаковать лучше. Приглашайте продавца и скрины переписки добавляйте, где про упаковку просите. Пусть свою версию озвучит. Аж интересно. Он всем покупателям так упаковывает?

приглашу,если уже ни к чему не договоримся,пока ей отправила подробные фото.

ответ для ViktoriaSofiya
09 сентября 2013 (20:52)
Постараюсь отправить завтра вечером! Напишите куда?

ViktoriaSofiya

8.10(100%)

09 сентября 2013 (20:54) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

только упакуйте ее ,пожалуйста,хорошо,а то нам люлечку пересылали, пришла вся в царапинах.
ответ для ViktoriaSofiya
09 сентября 2013 (21:23)
да мы ее в пленку запакуем хорошо-обматаем много раз

ViktoriaSofiya

8.10(100%)

09 сентября 2013 (22:02) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

спасибо!))
ответ для ViktoriaSofiya
09 сентября 2013 (22:25)
))

Answer 27 · 2013-09-16T18:29:02+02:00

Это, конечно, не скрин, ну да ладно. Вас не смутил сразу такой способ упаковки? Продавец мог хотя бы картоном обложить, а потом уже пленкой обворачивать. Ну что это за упаковка? Правда, странно, что там на отделении согласились принимать в таком виде.

Answer 28 · 2013-09-16T18:31:44+02:00

Баба-царьлебедь• 16 сентября 2013

58

ну так Вам и ответили, что хорошо в ПЛЕНКУ!!! запакуют)) А Вы - спасибо

Answer 29 · 2013-09-16T18:33:15+02:00

Ответ дляОйЙой

Это, конечно, не скрин, ну да ладно. Вас не смутил сразу такой способ упаковки? Продавец мог хотя бы картоном обложить, а потом уже пленкой обворачивать. Ну что это за упаковка? Правда, странно, что там на отделении согласились принимать в таком виде.

ну вообще-то в моем понимании’много раз в пленку’ это не пищевая тонюсенькая пленочка,а нормальная плотная пленка.

Answer 30 · 2013-09-16T18:33:45+02:00

Ответ дляБаба-царьлебедь

ну так Вам и ответили, что хорошо в ПЛЕНКУ!!! запакуют)) А Вы - спасибо

но не в пищевую же!

Новая почта отказывается выплачивать деньги за испорченный товар

Ще з цiкавого

Популярные вопросы!

Сейчас читают!

Благотворительность!