Стопясят раз обсуждала• 06 апреля 2018
Магазин прислал заказ в другом цвете! Как разрешить ситуацию?
НМ Германия прислали вещь в кардинально другом цвете (черный вместо молочного), Посредник н передал заказ Покупателю, Покупатель отказывается принять заказ в другом цвете. Как в данной ситуации правильно решить с возвратом или возможной заменой? Кто сталкивался с возвратами НМ?
показать весь текст
151
0
Мне вещь пришла не в том цвете постфактум! Контроль ДОЛЖЕН быть на момент прихода товара к Посреднику! Если пришел иной товар/цвет/размер Посредник ДОЛЖЕН уведомить об этом Заказчика?
И Вы не озвучиваете способ решения вопроса в случае если Посредник не проконтролировал заказ и не уведомил Заказчика о ракировке.
И Вы не озвучиваете способ решения вопроса в случае если Посредник не проконтролировал заказ и не уведомил Заказчика о ракировке.
Вам уже все верно выше написали, купить, получить и отправить вам вещь, если по срокам успевает и если вы оплачиваете возврат -организовать возврат.
ну я вам уже озвучила.
комиссию он вам может свою вернуть, которую он типа не отработал до конца.
все. На этом его функции закончатся.
комиссию он вам может свою вернуть, которую он типа не отработал до конца.
все. На этом его функции закончатся.
Ответ дляПлюшевая дыба
слушайте.. ну цена вопроса пусть 600 грн..
это же не все деньги мира
кто бы знал, сколько у меня чего лежит стоимостью свыше 100 у.е. и оно мне не подошло по размерам..
уже можно было бы застрелиться 
Выставьте на продажу и не заморачивайтесь.
это же не все деньги мира
кто бы знал, сколько у меня чего лежит стоимостью свыше 100 у.е. и оно мне не подошло по размерам..
уже можно было бы застрелиться Выставьте на продажу и не заморачивайтесь.
У меня нет стадного инстинкта, как и нет пролетов и опыта их продажи.
Работа посредник потратить СВОЕ время, на сбор компании под ваши заказы на фришип, выкупить, организовать ту саму оптовую перевозку что бы вам же было выгодно, а не перевозку ОДНОЙ вашей вещи.
Упаковать в посылку, потопать на почту, отправить вам, Проконтролировать ваши оплаты. При косяках сайта, написать письма сайту. ВСЁ!
НО забирать еще еще вашу вещь при ошибке сайта? по моему это уже слишком, вам не кажется?
Это все ВРЕМЯ.
Упаковать в посылку, потопать на почту, отправить вам, Проконтролировать ваши оплаты. При косяках сайта, написать письма сайту. ВСЁ!
НО забирать еще еще вашу вещь при ошибке сайта? по моему это уже слишком, вам не кажется?
Это все ВРЕМЯ.
При косяках сайта, написать письма сайту. ВСЁ!
Этого не было сделано! Посредник просто прислал то, что ему пришло!
Не пытаясь ничего решать!
Этого не было сделано! Посредник просто прислал то, что ему пришло!
Не пытаясь ничего решать!
Постфактум она и получила вашу вещь ТОЖЕ! Уже у себя дома!
Так же как вы получили бы ее если бы заказывали САМИ!
Не должна она вас уведомлять. Должна отправить по любому ВАМ!
А вы уже по факту РЕШАЕТЕ САМИ что делать. Себе оставить или напрячь посредника решить вопрос с сайтом!
Все просто!
Так же как вы получили бы ее если бы заказывали САМИ!
Не должна она вас уведомлять. Должна отправить по любому ВАМ!
А вы уже по факту РЕШАЕТЕ САМИ что делать. Себе оставить или напрячь посредника решить вопрос с сайтом!
Все просто!
вам уже написали - сроки возврата прошли, толку с этих писем? сайт ответит: вы опоздали, вам нужно было писать раньше о возврате.
Ну так вот я и пробую напрячь Посредника решить этот вопрос!
От Вас же изначально исходит посыл: получить что прислали и на этом ВСЕ!
От Вас же изначально исходит посыл: получить что прислали и на этом ВСЕ!
Написать письма сайту она должна ПОСЛЕ только как вы получили вещь! И изъявили желание поспорить с сайтом и отнять время посредника.
Часто людей утраивает и другой цвет, часто даже больше нравится другой цвет. Почему посредник должен ЗАРАНЕЕ предугадывать ваши желания, что вам захочется?
Получили не то? Пишите посреднику и уже потом она пишет на сайт письма.
С какого перепугу она будет писать сразу письма? Это ж время, вы не понимаете сколько времени на эти письма уходит?
Напишите сами пару писем, отправьте, поспорьте с сайтами, узнаете.
Часто людей утраивает и другой цвет, часто даже больше нравится другой цвет. Почему посредник должен ЗАРАНЕЕ предугадывать ваши желания, что вам захочется?
Получили не то? Пишите посреднику и уже потом она пишет на сайт письма.
С какого перепугу она будет писать сразу письма? Это ж время, вы не понимаете сколько времени на эти письма уходит?
Напишите сами пару писем, отправьте, поспорьте с сайтами, узнаете.
Ну так это ведь оплошность не моя? Я цвет также верно указала! Посредник вовремя не отреагировал на ошибку магазина, поэтому я вправе обратиться к нему за компенсацией стоимости комиссии или с просьбой помочь пристроить этот заказ?
Сроки возврата прошли, но написать сайту и после сроков можно.
Бывают лояльные пользовательские сервисы.
Бывают лояльные пользовательские сервисы.
ну ок. Давайте допустим, что сроки не прошли.
Возврат, естественно за счет покупателя.
Сколько там за кг? Минимум 7-8 евро, я так думаю, обойдется, а не 4-5, как при консолидации посылки.
7 евро * 30 гривен = 210 за пересылку только.
Если костюм обошелся в 600, условно, то останется около 400 грн.
За эти же 400 гривен, я уверена, его можно без проблем продать и здесь и вообще не париться ))
Возврат, естественно за счет покупателя.
Сколько там за кг? Минимум 7-8 евро, я так думаю, обойдется, а не 4-5, как при консолидации посылки.
7 евро * 30 гривен = 210 за пересылку только.
Если костюм обошелся в 600, условно, то останется около 400 грн.
За эти же 400 гривен, я уверена, его можно без проблем продать и здесь и вообще не париться ))
у меня складывается впечатление, что если посредник вернет Вам 50 гривен своей комиссии, то это существенно облегчит восприятие Вами данной ситуации ))
Если все пойдут ’стреляться’, как Вы предложили, то я точно не пойду и руководствоваться чужими советами даже в элементарных вопросах буду с учетом своих реалий. А именно постараюсь решить вопрос с помощью Посредника.
ну так это и нее оплошность тоже, если в заказе все верно. Вы можете конечно попросить, но идти вам навстречу или нет - это ее добрая воля, вины ее ни в чем не вижу.
далеко не все, и максимум могут продлить срок на неделю, этого времени все равно недостаточно, чтобы вещь доехала до магазина.
А почему Посредник, по Вашему мнению вправе решать что я захочу вещь, которую не заказывала? Посредник ОБЯЗАН до отправки предупредить Покупателя, что пришел иной заказ!
Вы точно с перепугу так считаете)
Вы точно с перепугу так считаете)
я как раз говорила о том, что в Вашей ситуации нужно не напрягаться. потому что сумма покупки не стоит тех нервов, которые Вы тратите.
Посредник не решает. Она отправляет вам присланную вещь сайтом. А вы уже имея вещь на руках РЕШАЕТЕ САМИ.
Она не обязана вас ДО отправки предупреждать. Ее сайт так же не предупреждал ДО отправки что шлет не тот цвет.
И не с перепугу я так считаю, а считаю что ВАШУ вещь посредник хранить у себя НЕ обязана! У нее не склад!
Она не обязана вас ДО отправки предупреждать. Ее сайт так же не предупреждал ДО отправки что шлет не тот цвет.
И не с перепугу я так считаю, а считаю что ВАШУ вещь посредник хранить у себя НЕ обязана! У нее не склад!
Моя посредник решала вопросы и через три месяца после прихода косяков.
Когда уже все сроки прошли.
Многие сервисы лояльны.
Когда уже все сроки прошли.
Многие сервисы лояльны.
Вы снова ошибаетесь! То Вам кажется, то Вы впечатлились - не стоит дополнять ситуации домыслами!
Посредник не вполне корректно обработал заказ и я ожидаю с его стороны предложения об урегулировании, и продать вещь со скидкой тому же Посреднику проще.
Посредник не вполне корректно обработал заказ и я ожидаю с его стороны предложения об урегулировании, и продать вещь со скидкой тому же Посреднику проще.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу