Забыла что?• 25 сентября 2012
Неприятная ситуация
Хочу рассказать ситуацию, которая меня очень растроила и хотела бы узнать ваше мнение по этому поводу.
Решила я заказать брюки фабрики "ViAnna" , при этом я уже заказывала брюки этой ф-ки (другую модель) и знаю свой р-р, брюки мне нравились.Долго ждала свой заказ, но это такое и наконец-то пришла посылка. Получаю, а брюки с браком, а также они маломерят на размер. Я сообщаю об этом продавцу и прошу как-то разобраться с ситуацией. На что она не выходит на связь, а ответы на мои вопросы как было мне сказано - я могу получить у производителя по указанным телефонам. Я решила так и сделать и позвонила менеджеру, договорились, чтобы я отправила брюки и фабрика пришлет мне другие. Отправив посылку получаю сообщение от СП продавца, что ф-ка мне выслала брюки. Получаю посылку и..... пришли брюки не те, что заказывала, а , модель указана та же, только они дешевле изначально, качество плохое и цвет черно-коричневый, а также я отправила на ф-ку брак за свой счет, оплатила и слудующую посылку. По ссылкам видно разницу. Так как СП продавец, сказала, что брюки выслали, то я перестала договариваться с менеджером об отправке с ф-ки. Я написала СП продавцу письмо на что получила ответ "Они нашли единственные в 48р 155 мод, во всяком случае, так мне было сказано, в заказе был коричневый, а не светло-коричневый." Девочки, как поступить в данной ситуации. Так обидно...или может я слишком пребовательна.
Решила я заказать брюки фабрики "ViAnna" , при этом я уже заказывала брюки этой ф-ки (другую модель) и знаю свой р-р, брюки мне нравились.Долго ждала свой заказ, но это такое и наконец-то пришла посылка. Получаю, а брюки с браком, а также они маломерят на размер. Я сообщаю об этом продавцу и прошу как-то разобраться с ситуацией. На что она не выходит на связь, а ответы на мои вопросы как было мне сказано - я могу получить у производителя по указанным телефонам. Я решила так и сделать и позвонила менеджеру, договорились, чтобы я отправила брюки и фабрика пришлет мне другие. Отправив посылку получаю сообщение от СП продавца, что ф-ка мне выслала брюки. Получаю посылку и..... пришли брюки не те, что заказывала, а , модель указана та же, только они дешевле изначально, качество плохое и цвет черно-коричневый, а также я отправила на ф-ку брак за свой счет, оплатила и слудующую посылку. По ссылкам видно разницу. Так как СП продавец, сказала, что брюки выслали, то я перестала договариваться с менеджером об отправке с ф-ки. Я написала СП продавцу письмо на что получила ответ "Они нашли единственные в 48р 155 мод, во всяком случае, так мне было сказано, в заказе был коричневый, а не светло-коричневый." Девочки, как поступить в данной ситуации. Так обидно...или может я слишком пребовательна.
15
0
Да нет, нормальное желание купить именно выбранные Вами брюки, а любую замену я считаю нужно обязательно согласовывать с покупателем. А вдруг бы на фабрике брюк вообще не оказалось, они бы что юбку прислали???
Ну и организатор СП я считаю должен был хоть как-то помочь...
Ну и организатор СП я считаю должен был хоть как-то помочь...
Ссылки битые. Страница, на которую вы перешли, не найдена.Если Вы перешли на эту страницу по ссылке из письма, убедитесь, что ссылка не была искажена вашим почтовым клиентом. В случае, если ссылка в письме разделена на части переносами строки, вы можете заново воссоздать ее, скопировав части по очереди в адресную строку браузера.
Я бы тоже искала выход. Крайнего не найдешь теперь(((( Может попытаться все же дозвониться менеджеру и решить этот вопрос до конца через него?
А вообще, подобные ситуации и есть вся ’прелесть’ СП. Никто не несет ответственность. Организатор пишет -я всего лишь организатор. Производитель спросит - Вы у нас покупали?
-Нет.
-Тогда какие к нам вопросы?
Желаю удачи и найти выход!
Я бы тоже искала выход. Крайнего не найдешь теперь(((( Может попытаться все же дозвониться менеджеру и решить этот вопрос до конца через него?
А вообще, подобные ситуации и есть вся ’прелесть’ СП. Никто не несет ответственность. Организатор пишет -я всего лишь организатор. Производитель спросит - Вы у нас покупали?
-Нет.
-Тогда какие к нам вопросы?
Желаю удачи и найти выход!
Да,СП это всегда риск..
Много работала с этой фабрикой,всегда шли на уступки,помогали с замерами-размерами и слава Богу брака не было ни разу.Я бы посоветолвала связаться все же с Аней,обьяснить ситуацию в спокойном тоне,может все таки на другую какую-то желаемую Вами модель обмен сделают?Удачи Вам)
Много работала с этой фабрикой,всегда шли на уступки,помогали с замерами-размерами и слава Богу брака не было ни разу.Я бы посоветолвала связаться все же с Аней,обьяснить ситуацию в спокойном тоне,может все таки на другую какую-то желаемую Вами модель обмен сделают?Удачи Вам)
пробуйте найти выход вместе с организатором СП, Вы платили деньги за определённую модель, если Ваш организатор СП не в силах это уладить он должен вернуть деньги.
Не хочет видимо организатор заморачиваться, так как его СП начинается со слов ’ Организатор СП – не продавец, а лишь посредник между Участником и Поставщиком. А значит, он не несет гарантийных обязательств по обмену, возврату и ремонту товара. И претензии типа - я думала, это платье из другой ткани и т.д .- не принимаются. Покупка оптовая и, поэтому, поставщик единичные возвраты или обмен из-за цвета не принимает ( т.к. подгон машины ТК из-за 1й единицы товара обходится ему в 50грн. и более) ’ Вот так. А деньги я попросила вернуть, но пока меня игноруруют и в покупатели не рискуют добавлять, так как отзыв будет негативный
Да, совершенно верно, все дело в том что они маломерки и мне пришлось заказывать 48 р-р. Но модель то одна и та же 155
А Вы когда заказывали,указывали свои параметры,или просто размер свой заказали,или же по размерной сетке фабрики?
Я всегда просила у клиенток ОТ и ОБ,чтоб не пролететь,в заказе указывала это,ттт,пролетов не было.
Я всегда просила у клиенток ОТ и ОБ,чтоб не пролететь,в заказе указывала это,ттт,пролетов не было.
Я сама тоже организовываю СП, и продавец не имел право высылать вещь бракованую.У меня такие ситуации были пришла иодель не та что заказывала девочка ,но поставщик в накладной написал именно что заказана.Девочка оплатила деньги .Теперь надо их вернуть ей.А остальное мои проблемы.
Было также с обувью, пришло в ростовке брак,оставила себе.Кому брак надо?
Вам организатор должен был помоч продать брюки и заказать нужного размера ,да еще и проверить те ли прийдут вам .Трудно ,но за что тогда организатор берет процент от сделки.?Всегда можно договорится с минемльными финансовыми потерями.
Было также с обувью, пришло в ростовке брак,оставила себе.Кому брак надо?
Вам организатор должен был помоч продать брюки и заказать нужного размера ,да еще и проверить те ли прийдут вам .Трудно ,но за что тогда организатор берет процент от сделки.?Всегда можно договорится с минемльными финансовыми потерями.
Я тоже собираю СП, думаю если бы у Вас, до сделки было известно, что вместо одной модели приедет другая Вы бы не заказывали, обговорите это с продавцом. Фарс мажоры бывают разные, не ругайтесь с организатором, попробуйте объяснить что Вы не согласны худеть или менять фигуру и носить то что Вам не нравится по фасону.
Девочки, я тоже организатор СП, и понимаю орга, какие деньги он может вернуть, если за них выкуплен товар, 10-20%? Фабрика должна была поменять брак, если не оказалось такой же модели, предложить альтернативу на данную сумму на выбор покупателя. Но так же, это правда, что поставщики, в большинстве, случаев, деньги не возвращают, т.к. это оптовая закупка и не предусиатриваеются возвраты и обмены, тем более, если размерными рядами отпускают. Все это, надо учитывать и осозновать риски. Не слишком ли много требования? А то, хотят, что и на шару, т.к. в розницу, % на 50 дороже, как минимум, так еще и обмены-возвраты придумали, скоро и предоплату не захотят вносить. С таким подходом, только в розницу! Там и пощупать и померять и вернуть можно;)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу