Укрпочта: внимание отправителям и получателям, не дают квитанции!

Два раза у меня были проблемы с посылками,чек не требовали никогда. А на горячей линии и с чеком ничего не видят. Какие полномочия дает чек?

Именно так! И если что-то не так с посылкой - потерялась, долго не доходит - взял чек, пошел на почту и спрашиваешь: отправлял посылку, вот документ это подтверждающий, где моя посылка? А теперь никаких доказательств..

Че за бред. Стоимость одиниковая,что вы оплатите,что я при получении. Только при получении я оплачу ровно столько сколько доставка стоит,а вы назовете сумму больше для округления.

Сегодня в Киеве на укрпочте отправляла в 17:40 за счет получателя. Квитанцию дали.

Сегодня отправила несколько посылок, все дали.

Я на деях, отправляла посылку стандарт, оплачивал доставку покупатель, чек дали.

у нас было несколько серьезных проблем

1) в ноябре 2017 на Од. ГП 10 дней не было инета, посылки привозили с отд и сваливали кучей. Трекинга не было. У меня все застраховано, т.к. Экспресс, но все не равно не очень приятно, да и люди нервничают, кроме сканов моих чеков, у них больше ничего нет... Отд не знает, понятное дело, ’ждите’. Звоню на ГЛ: ’мы ничего не можем, т.к. не видим трекинг, передадим информацию’. На всякий случай звонила пару раз, .к. квалификация операторов отличается. В общем, ничего не могут. Пишу в их хваленый ФБ контакт-центр. ’Спасибо, мы запросим инфо у наших коллег’. Я плюнула, вызванивала посылки, диктуя ид через од. сортировку, хорошо, что они не рычали, как любят, а все нашли и провели. Так что, ни КЦ, ни ГЛ так и не ответили по этому поводу спустя время... А это реально было серьезной проблемой, я не знаю, как и сколько эту кучу посылок разгребали. Как можно было элемент. не снабдить ГП немаленькой Одессы связью - для меня нонсенс.

2) Этой весной на нашем отд пропал инет. Посылки принимались по одной в ручной режиме через моб связь... недели две. Операторы измучены, отправители проводят по часу на отд. Аналогично, звоню и пишу - до тухиса. Нач. отд . хз сколько вызванивала руководство, пока не поменяли оборудование, не заработала норм. связь

3) а ну отправки только Экспресс с мая 2017... это многосерийная эпопея была с привлечением КМУ, в результате к-рой у нас отправляют как и отправляли только Экспресс ) !

слава Богу, пока ничего не терялось, были случаи, когда разбили 2 посылки, но тут к сож получатели не проверили. Ай да, и одной посылкой мыши полакомились на сельском отд )
но! что в основном все ок - это благодаря обычным сотрудникам, к-рые честно трудятся за копейки на местах, и скорее вопреки руководству Укрпочты.

Чек - это документ. Дает все полномочию и подтверждает состоявщийся факт: посылку сдали - посылку приняли, обязались передать покупателю.
А у меня ни документов в виде чеков, ни номеров посылок, которые я с этих чеков узнавала! Потому что даже сфорографировать не предложили, а курьер подумал, что может я в курсе, развернулся и ушел(

У нас, одинаковые чеки дают. Единственное, что мне сказали, что при стандарте, если оплачивает покупатель, то нужно ее оценить, если бесценная, то оплачиваю я доставку.

Спасибо, значит не у всех так
Но будьте в курсе

Писали, что и так и так есть - и дают, и не дают, причем некоторым уже давно
Будьте в курсе, что так может быть

Написала, ответ будет завтра, сейчас некому отвечать

Мне до вчерашнего дня тоже давали
Вчера не дали

Ок. Спасибо.

И у нас до вчерашнего дня давали одинаковые чеки
А по поводу оценить - это да, нужно оценить хотя бы в 5 грн., тогда посылку сможет оплатить получаетель
Но это делает пересылку минимум на 2,5 грн. дороже, т.е. если покупатель выбирает оплату при получении, он платит за пересылку минимум на 2,5 грн. больше, чем если бы эту же посылку оплатил отправитель.

Я знаю что чек документ. Я имею в виду ,что у меня его ни разу не спрашивали. Диктовала номер и они искали. Оператору чек не откроет больше информации по посылке

У нас поступили проще,бесценные вообще не отправляют. По умолчанию сами оценивают 5 грн,если не написана оценка

Никогда не понимала оценки в 5 грн. Если уж оцениваешь,то оцени в минималку 250 грн для стандарта. Для экспресса минималка еще выше

Оформляйте сами.

Квитанция - документ об оплате! Как его могут вьідать без оплатьі? Мне вьідают накладную с номером посьілки.

если с оценкой да, одинаковая, если без оценки, то разная, но без оценки нельзя отправить с оплатой при получении. Продавец может включать в стоимость свою упаковку, а может покупать на почте в 3 раза дороже и тогда получателю выйдет дороже.
Например: легкая посылка созданная онлайн со скидкой выходит 17,50-18грн без оценки, эта же посылка с оценкой при оплате получателем 20 с копейками (при условии упаковки продавца, если с почтовой упаковкой, то +6грн) .
то есть я как продавец беру 20грн и вкладываюсь в отправку с моей упаковкой и, как вы выразились, округлять можно в разные стороны, я, например, не беру больше 20грн сколько бы не вышла пересылка (по своей обл беру 15) . Расход на упаковку (пакет не прозрачный+стрейч+скотч), распечатку бланков (бумага+тонер) как раз выходит около 2грн. Так что не надо думать что продавцы прям наживаются, когда получаете посылку и видите сумму пересылки в бланке 18грн вместо 20 которую вы заплатили. Я сейчас не имею в виду тех, кто берет 25 и выше.
п.с. про оценку-не оценку просьба не писать, более 10000 отправок опыт есть, оценивать смысла нету, что бы мне тут не писали. выбить потом эту оценку себе дороже выйдет. Просто не стоит отправлять дорогие посылки этой ТК это мое личное мнение, основанное на многолетнем опыте

отправляла позавчера, дали накладную (новую квитанцию), посылка с оплатой получателем

Господи, да просто сейчас происходит замена кассовых совсем старыми перерегистрация тех, которыми можно пользоваться. Это происходит до 3 месяцев. Вот вам и не дают чеком, просто работникам почты запретили это говорить вслух, а если несколького окон то разрешают отпускать только на том где есть кассовый. Вам идут навстречу чтобы очередь уменьшить, а вы ещё возмущаетесь.

Если на почте уже новое оборудование, то дадут накладную, не квитанцию (и на Новой почте тоже дают накладную). Квитанции выдают только если плательщик отправитель. Если Вам не дали ничего, то это неправомерно. Требуйте! Или хотя бы сфотографируйте для себя посылку с уже наклеенным штрих-кодом. Т.о. у Вас будет возможность потом отслеживать посылку. Но в случае утери сложно конечно будет доказать, что Вы ее действительно отправляли

у меня по началу не выдавали квитанции на посылки созданные в личном кабинете, но сейчас все в порядке, на все выдают квитанции.

Всера отправляли, квитанцию дали, только не чек, а какую то длинную

У нас в городе на центральном отделении не дают чеки, если ты не заказываешь дополнительную услугу - информирование по смс за 60 коп. На другом отделении чеки дают, но на нем нельзя отправить Стандартом за счет покупателя (только Экспресс) Нормально функционирующего отделения пока не нашла:)

Харьков. Оформляю на отделении стандарт и экспресс. Выдают квитанцию нового образца.

Добавлю - все за счет получателя.

Добрий ранок!
Уточніть, будь ласка, в приватні повідомлення Укрпошти за посиланням https://www.facebook.com/ukrposhta індекс вищезгаданого відділення.
Перевіримо інформацію.

Даша, команда Укрпошти.