Надежда наш компас• 11 июля 2018
Укрпочта: внимание отправителям и получателям, не дают квитанции!
Сегодня курьер ходил на почту отправлять посылки, и на те из них, которые отправлялись с оплатой получаетелем, на Укрпочте не дали квитанций!
Сказали, что теперь, по новым правилам, квитанция выдается ТОЛЬКО в том случае, если пересылку оплачивает ОТПРАВИТЕЛЬ.
Понимаю что бред, ведь теперь на руках никаких доказательств, что посылки вообще были отправлены, при таких порядках не будет! И номеров для отслеживания, естественно, тоже нет.
И сколько теперь посылок при таком подходе будет доходить до своих получателей?
Пойду завтра выяснять, в чем дело, но может быть кто-то у себя в отделениях тоже с таким уже сталкивался?
Сказали, что теперь, по новым правилам, квитанция выдается ТОЛЬКО в том случае, если пересылку оплачивает ОТПРАВИТЕЛЬ.
Понимаю что бред, ведь теперь на руках никаких доказательств, что посылки вообще были отправлены, при таких порядках не будет! И номеров для отслеживания, естественно, тоже нет.
И сколько теперь посылок при таком подходе будет доходить до своих получателей?
Пойду завтра выяснять, в чем дело, но может быть кто-то у себя в отделениях тоже с таким уже сталкивался?
показать весь текст
175
1
в Броварах все идеально... сли чек не могут дать по тех.проблемам, то выписывают вручную и № и данные. И посылки приезжают оочень быстро
Я и на Новой почте не беру квитанции. Все в электронном виде есть. Если нужно, распечтаю сама. Просто прихожу, сгружаю посылки без очереди и все. Две секунды дело!Так же и на Укр. Я для того и создаю их сама, чтоб не стоять в очереди по часу, и не ждать эту квитанцию. Так же, если нужно, распечатываете с кабинета. Там же и отслеживается отправлена, когда, и тд. В чем проблема то??
Когда-то заказывала товар, продавец мне тоже сказала, мол, на Укрпочта не выдали чек и сказали, что так и надо. В итоге, я позвонила на горячую линию и мне рассказали, что оператор не прав и чеки обязаны выдавать отправителю, независимо кто оплачивает пересылку.
зачем вы пишите эту басню?стоимость пересылки не зависит от того,кто оплачивает:отправитель или получатель.
Более того,сейчас,как на НП клеется ярлык на посылку где указана стоимость пересылки и у вас остается чек в котором указана стоимость пересылки.
и при эскпресе оценка до 250грн включительно,не влияет на стоимость пересылки.
Более того,сейчас,как на НП клеется ярлык на посылку где указана стоимость пересылки и у вас остается чек в котором указана стоимость пересылки.
и при эскпресе оценка до 250грн включительно,не влияет на стоимость пересылки.
так уже,год как сделали оформления посылок в личном кабинете.
Правда,была эта услуга и раньше,но ей пользовались в основном юр.лица подписавшие договор с УК.
Правда,была эта услуга и раньше,но ей пользовались в основном юр.лица подписавшие договор с УК.
Позвоните на горячую линию. Мне в таком случае оператор рекомендовала написать жалобу на оператора п/о и требовать копию чеков.
с каких пор чеки печатают на принтере?
УК сейчас меняет оборудования,в связи со сменой формы отправления.У нас в отделении уже поставили.Ярлыки теперь сразу печатаются на липкой основе на спец аппарате и чеки другие с полной информации по посылке.Чеки в 2-х экземплярах,в одном нужно расписаться.
УК сейчас меняет оборудования,в связи со сменой формы отправления.У нас в отделении уже поставили.Ярлыки теперь сразу печатаются на липкой основе на спец аппарате и чеки другие с полной информации по посылке.Чеки в 2-х экземплярах,в одном нужно расписаться.
Дернуло меня 6.07 отправить документ укр.почтой. Пришла к ним, расспросила как лучше отправлять, какие сроки (отправляла в Россию). Меня заверили, чтоб я не переживала, что максимум 2 недели будет идти, но обычно раньше. Что все доходит без проблем. Я думала или пони экспресс отправлять или укр.почтой, но т.к. 2 недели могу подождать, а цена отличается то решилась.
Как итог: письмо не отслеживалось до 10.07!!! - ее просто не было в системе даже. На горячей линии мне сказали - ой, не знаем идите в отделение (зачем тогда эта линия?). Вчера пошла в отделение, там все тоже типа в шоке - не знаем, но ушло.. поискали по базе, нашли в цо. Сказали к вечеру отследится.
Да, вчера к вечеру письмо стало отслеживаться, оно только пришло в цо на сортировку. 5!!!дней ценное и срочное письмо шло по городу!!
На 14 дней я теперь даже не надеюсь, хоть бы вообще дошло :(
Лучше заплатить больше в 3 раза, но яб уже спала спокойно, что док доставлен.
Как итог: письмо не отслеживалось до 10.07!!! - ее просто не было в системе даже. На горячей линии мне сказали - ой, не знаем идите в отделение (зачем тогда эта линия?). Вчера пошла в отделение, там все тоже типа в шоке - не знаем, но ушло.. поискали по базе, нашли в цо. Сказали к вечеру отследится.
Да, вчера к вечеру письмо стало отслеживаться, оно только пришло в цо на сортировку. 5!!!дней ценное и срочное письмо шло по городу!!
На 14 дней я теперь даже не надеюсь, хоть бы вообще дошло :(
Лучше заплатить больше в 3 раза, но яб уже спала спокойно, что док доставлен.
они сейчас массово меняют оборудования.При смене оборудования операторы работают.Не так давно наблюдала у нас на отделении.Сняли старое,а новое еще не подключили,а посылки и письма принимаются.Или стоит старое,а в программе чеки нового образца и не могут их распечатать.
А горячая линия обьязана всем потребителям говорить,что они правы)
А горячая линия обьязана всем потребителям говорить,что они правы)
Ответ дляЛетаЙущаЙа АшЫпка
У нас в городе на центральном отделении не дают чеки, если ты не заказываешь дополнительную услугу - информирование по смс за 60 коп. На другом отделении чеки дают, но на нем нельзя отправить Стандартом за счет покупателя (только Экспресс)
Нормально функционирующего отделения пока не нашла:)
Нормально функционирующего отделения пока не нашла:)
Каждое отделение - отдельное царство. Только это понимают те, кто часто с Укрпочтой сталкивается. А если человек один раз в месяц что-то покупает, а ты ему говоришь, что у нас квитанций нет, или Стандарта нет или обязательно информирование за дополнительные деньги - он же думает, что это с тобой что-то не так, а не с Укрпочтой... Достала эта Укрпочта уже.
Кому интересно, ответ Укрпочты на фейсбук
’Доброго дня!
Приносимо вибачення за незручності! Ми обов`язково передамо дану інформацію для перевірки колегам, чеки обов`язково мають надаватися.
Радимо Вам звернутися до відділення, описати оператору ситуацію, вказати імена відправника та отримувача та отримати трек-номери відправлень.
Радимо поки що звертатиться до іншого відділення для відправлення пакунків.
Валерія, команда Укрпошти’
На заметку: в нашем городе одно отделение Укрпочты.
’Доброго дня!
Приносимо вибачення за незручності! Ми обов`язково передамо дану інформацію для перевірки колегам, чеки обов`язково мають надаватися.
Радимо Вам звернутися до відділення, описати оператору ситуацію, вказати імена відправника та отримувача та отримати трек-номери відправлень.
Радимо поки що звертатиться до іншого відділення для відправлення пакунків.
Валерія, команда Укрпошти’
На заметку: в нашем городе одно отделение Укрпочты.
Это проблема местного начальства и самоуправства - вчера отправляла стандартом, оплата получателя, чек как обычно без всяких вообще вопросов (Киевская обл.)
Возможно на отделении замена оборудования, а у оператора корона и лень писать в ручную - поправьте им корону и будет всё ок)))
воните на гарячую линию, там адекватные люди, вам все расскажут и примут жалобу и с отделением разберутся
у меня как-то месяц посылка и китая не находилась на отеделении, позвонила на ГЛ, в тот же день перезвонили с отделения и отдали, потом еще с ГЛ мне перезванивали и уточняли нормально ли решился мой вопрос, так что звоните
у меня как-то месяц посылка и китая не находилась на отеделении, позвонила на ГЛ, в тот же день перезвонили с отделения и отдали, потом еще с ГЛ мне перезванивали и уточняли нормально ли решился мой вопрос, так что звоните
Собственно эти и занимаюсь, только как-то не очень получается - в городе одно отделение, они себе царьки, делаю что хотят. И в прошлом году дольше всех посылки Стандарт не возвращали, всем объясняла, что у нас особенная Укрпочта. И на горячей линии жалобы оставляли, и письма писали - как горохом об стену. Только месяц спустя опять стали принимать Стандарт. А теперь эти приколы с квитанциями.
Напишите им в Facebook , отвечают быстро и реагируют, сегодня отправляла за счет получателя,квитанцию выдали.
Написала еще вчера им на фейсбук, ниже есть ответ. Так быть не должно. Но я только что с отделения, мне опять то же самое сказали, нет у них квитанций и не будет.
Автор, у нас тоже не дают квитанции. Более того, сказали, что теперь полностью все посылки отправляются в их коробке. Теперь укрпочта стала дороже новой почты, поэтому я отказалась от услуг укрпочты
Только что вышла с отделения, сказали то же, что и вчера, что мол с понедельника для таких посылок по всей Украине (!) квитанций и других документов нет. Прикиньте. Опять написала в фейсбук, ответили ’Передали інформацію для перевірки.’
а у нас и пакеты не принимают. поэтому я решила, что проще отказаться от укрпочты. Сильно много у них требований, а везут долго
Пока не могу отказаться полностью, половина заказов Укрпочтой( Но уже перешла на два раза в неделю. Кроме их заморочек еще вечные очереди по полтора часа минимум в любое время суток.
днепр
действительно не выдают, вчера отправляла, говорят, что программа меняется
делала фото накладной, что клеется на пакет.
думаю, что ничего страшного
действительно не выдают, вчера отправляла, говорят, что программа меняется
делала фото накладной, что клеется на пакет.
думаю, что ничего страшного
Я написала на фейсбук, мне ответили, что обязаны были выдать, ай яй яй.
10 мин как с отделения - повторили то же, что и вчера: квитанций нет и не будет.
10 мин как с отделения - повторили то же, что и вчера: квитанций нет и не будет.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу