ЭкстрасенсиХаЯ• 04 октября 2013
правл ли покупатель?
сделка состоялась. выставляю оценку и смотрю что же мне написали - сделка - отлично, товар - удовлетворительно. спрашиваю в лс - вам не понравился товар? пишет - думала больше по размеру. говорю - так размеры же указаны и фото есть с замерами. (не одежда - предмет быта). тем более в названии написано - мини! пишет - не увидела. а я причем? нужно смотреть внимательно! теперь другие потенциальные покупатели будут думать, что товар не очень(((( ведь нет объяснения такой оценки там. как нужно поступить?
12
0
Радуйтесь своей положительной оценкой ,а покупатель написал свое мнение-это право каждого)Рейтинг Вам же не испортил,что еще хотите -возврата,обмена?
думаю, самое просто: указать в объявление (вежливо и культурно), чтобы внимательно читали текст и смотрели фотографии...
Ну так продавец указала замеры в тексте объявления + сделала фото с замерами. Если покупаетль этого не увидел, Вы думаете он увидит фразу продавца: ’читайте внимательно объявление’?
Автор, напишите в комментариях, что покупатель невнимательный, текст объявления не читает, фотографии не смотрит, покупает непонятно как, а потом выставляет нейтрал.
я имела в виду, что особо тут больше ничего не сделаешь в данном конкретном случае, т.к. насколько я знаю, если с обоих сторон выставлена отличная оценка за сделку, - никто из нас не сможет доп. комментарий поставить, даже если оценка самого товара удовлетворительно. Автор переживает, что из-за этой оценки о ее товаре сложится превратное мнение, но реально я не вижу другого выхода, что тут еще делать. Покупатель считает свою оценку обоснованой (хотя имхо это не так), переоценивать не будет, сделка завершена, оценки поставлены.
Как я Вас понимаю! А я сижу и переживаю 
Рейтинг не высокий, на товаре копейки, а попалась клиентка,которая 3 дня задавала вопросы..Я ко всему очень ответственно отношусь и отвечала днями быстро и вежливо. А ей не понравилось,что не получалось у нее оплатить через Приват24. Я и в банк звонила и заходила уточняла. Сказали с картой все нормально. Оплатила и вежливость ее пропала..Я отправила в тот же день. Так боюсь теперь за оценку... И здоровалась,и отвечала на все быстро, и скидку сделала, и отправила быстро, и за Укрпочту дешево взяла...Ну,что еще надо?
Рейтинг не высокий, на товаре копейки, а попалась клиентка,которая 3 дня задавала вопросы..Я ко всему очень ответственно отношусь и отвечала днями быстро и вежливо. А ей не понравилось,что не получалось у нее оплатить через Приват24. Я и в банк звонила и заходила уточняла. Сказали с картой все нормально. Оплатила и вежливость ее пропала..Я отправила в тот же день. Так боюсь теперь за оценку... И здоровалась,и отвечала на все быстро, и скидку сделала, и отправила быстро, и за Укрпочту дешево взяла...Ну,что еще надо?
Ответ дляНеместная Я
Как я Вас понимаю! А я сижу и переживаю Рейтинг не высокий, на товаре копейки, а попалась клиентка,которая 3 дня задавала вопросы..Я ко всему очень ответственно отношусь и отвечала днями быстро и вежливо. А ей не понравилось,что не получалось у нее оплатить через Приват24. Я и в банк звонила и заходила уточняла. Сказали с картой все нормально. Оплатила и вежливость ее пропала..Я отправила в тот же день. Так боюсь теперь за оценку... И здоровалась,и отвечала на все быстро, и скидку сделала, и отправила быстро, и за Укрпочту дешево взяла...Ну,что еще надо?
Рейтинг не высокий, на товаре копейки, а попалась клиентка,которая 3 дня задавала вопросы..Я ко всему очень ответственно отношусь и отвечала днями быстро и вежливо. А ей не понравилось,что не получалось у нее оплатить через Приват24. Я и в банк звонила и заходила уточняла. Сказали с картой все нормально. Оплатила и вежливость ее пропала..Я отправила в тот же день. Так боюсь теперь за оценку... И здоровалась,и отвечала на все быстро, и скидку сделала, и отправила быстро, и за Укрпочту дешево взяла...Ну,что еще надо?
Надо нервы потрепать... Я заметила, чем больше таким стараешся угодить, тем больше негатива потом получишь. Какую бы оценку она не поставила - не расстраивайтесь, умные люди разберутся что к чему.
Спасибо. Но у меня такой товар,что будут смотреть на отзывы и оценки. Если бы не старалась - было бы не обидно. Посмотрю у других 2слова в объявлении,2 слова в ответ и отличный продавец.
Ой, у меня было такое - заказывала искусственные цветы в горшках для мамы, пришли крошечки с ладонь размером (высота в объявлении указана не была). Поставила отлично - ну а кто мне доктор, что я перед покупкой не уточнила? Сами-то цветочки хорошие, вот только малюсенькие. Но в оценке указала, что они меньше, чем я предполагала - и по отношению к продавцу, и по отношению к будущим покупателям я считаю поступила честно.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу