А у нас макарошки• 29 сентября 2018
Как быть с покупателем в такой ситуации?
Всем привет, хочу вашего совета как быть с покупателем.
захотели купить комбинезон https://www.kidstaff.com.ua/tema-24566605.html, спрашивали замеры, просили скидку и отправку за мой счет итд.
Отправка Укрпочтой (адресс до востребования).
пошла на уступку т.к. вещей много и складировать их некуда.
про доп фото не просили и про возврат тоже ( если бы оговаривали возврат, то отправила только наложенным платежом НП, т.к. были ситуации когда возвращали испорченную вещь).
про комбез _ одели 4 раза, постирали в химчистке и сразу его упаковала.
в итоге начинает звонить покупатель, якобы комбинезон в разводах и я вам его буду возвращать. начинает с угроз и агрессивно как будто я не выходила на связь 2 месяца. присылает фото разводов.
я ей написала, что все фото в объявлении, разводов не было и если хотела обмануть, то не делала столько фото ( можно посмотреть отзывы о сделках).
и потом я захожу в ее покупку и оказывается она купила 3 дня назад тоже чиковской комбез только за 1000 грн и размер 8 лет ( и хотя она уверяет, что это она для старшего ребенка купила, я мама тоже двух девочек и комбинезоны от старшей - переходят младшей, а тут она покупает 7 и 8 лет)
вопрос что делать?
1) я бы вернула если бы была уверенна что были разводы
2) если бы человек объяснил - нашел дешевле
3) не было угроз и агрессии с ее стороны
фото разводов которые она нашла прилагаю
захотели купить комбинезон https://www.kidstaff.com.ua/tema-24566605.html, спрашивали замеры, просили скидку и отправку за мой счет итд.
Отправка Укрпочтой (адресс до востребования).
пошла на уступку т.к. вещей много и складировать их некуда.
про доп фото не просили и про возврат тоже ( если бы оговаривали возврат, то отправила только наложенным платежом НП, т.к. были ситуации когда возвращали испорченную вещь).
про комбез _ одели 4 раза, постирали в химчистке и сразу его упаковала.
в итоге начинает звонить покупатель, якобы комбинезон в разводах и я вам его буду возвращать. начинает с угроз и агрессивно как будто я не выходила на связь 2 месяца. присылает фото разводов.
я ей написала, что все фото в объявлении, разводов не было и если хотела обмануть, то не делала столько фото ( можно посмотреть отзывы о сделках).
и потом я захожу в ее покупку и оказывается она купила 3 дня назад тоже чиковской комбез только за 1000 грн и размер 8 лет ( и хотя она уверяет, что это она для старшего ребенка купила, я мама тоже двух девочек и комбинезоны от старшей - переходят младшей, а тут она покупает 7 и 8 лет)
вопрос что делать?
1) я бы вернула если бы была уверенна что были разводы
2) если бы человек объяснил - нашел дешевле
3) не было угроз и агрессии с ее стороны
фото разводов которые она нашла прилагаю
ТихоЯ• 29 сентября 2018
Вы хотите сказать, что покупатель хочет вернуть вам другой комбез, такой же, но купленный дешевле и с разводами?
ДлинноНожка• 29 сентября 2018
теоретично, якщо б мені прислали непригодну річ, я б терміново почала б шукати заміну їй
ДлинноНожка• 29 сентября 2018
Ответ дляТихоЯ
Вы хотите сказать, что покупатель хочет вернуть вам другой комбез, такой же, но купленный дешевле и с разводами?
там размер другой.
продавец обиделась, что не сказали ей что нашли дешевле
продавец обиделась, что не сказали ей что нашли дешевле
Стеклянная мышь• 29 сентября 2018
Если бы мне прислали такой комбез, я бы тоже была недовольна и требовала бы возврата
Аноним_1468• 29 сентября 2018
Так возможно это второй по без, а коль у Вас есть фото что с Вашим все в порядке, то никак и не быть, послать её подальше, аферистка просто, второй от другой покупки хочет втюрить Вам, оно Вам надо?
YuliaYuliaYulia• 29 сентября 2018
Никаких возвратов,если бы была уверена,что моя вещь была без дефектов.
Лунтик-паунтик• 29 сентября 2018
Ответ дляYuliaYuliaYulia
Никаких возвратов,если бы была уверена,что моя вещь была без дефектов.
А если продавец не досмотрела? Пятна могли проявиться через некоторое время после химчистки.
ВЫВсеВрете• 29 сентября 2018
В любом случае, если принимаете возврат, сначала получаете свою вещь (смотрите, тот ли размер Вам прислали), потом возвращаете деньги.
автор
А у нас макарошки
• 29 сентября 2018
Ответ дляДлинноНожка
теоретично, якщо б мені прислали непригодну річ, я б терміново почала б шукати заміну їй
купала она раньше чем получила мой
Лунтик-паунтик• 29 сентября 2018
Принимайте возврат наложенным платежом НП. Если подмена, то просто не заберете.
автор
А у нас макарошки
• 29 сентября 2018
Ответ дляАноним_1468
Выставьте тут фото Вашего, чтоб народ понял
в объявлении все фото есть
ВЫВсеВрете• 29 сентября 2018
Ответ дляА у нас макарошки
купала она раньше чем получила мой
Не пойму, за что Вы переживаете. Думаете, она Вам не Ваш комбез вернёт? Или разводы на нем специально сделает?
YuliaYuliaYulia• 29 сентября 2018
Ответ дляЛунтик-паунтик
А если продавец не досмотрела? Пятна могли проявиться через некоторое время после химчистки.
Повторюсь-если бы я была уверена, что мой без разводов. Такие пятна невозможно не заметить, мне кажется.
Автор,приглашайте покупателя.
Автор,приглашайте покупателя.
ДлинноНожка• 29 сентября 2018
Ответ дляВЫВсеВрете
Не пойму, за что Вы переживаете. Думаете, она Вам не Ваш комбез вернёт? Или разводы на нем специально сделает?
жаль просто денежки возвращать
Вишнёвая Леди• 29 сентября 2018
Ответ дляА у нас макарошки
в объявлении все фото есть
надо было еще чуть дальше комбез класть и фотографировать, чтобы вообще потом никаких претензий не было))))
Вишнёвая Леди• 29 сентября 2018
https://www.kidstaff.com.ua/tema-24566605.html ну вот что можно рассмотреть на этих фото, а ? фактуру ламината?
Аноним_1468• 29 сентября 2018
Если Вы чётко знаете что на Вашем нет разводов, и Ваши фото, которые Вы нам почему-то не выставили это доказывают, то о каком возврате речь, если к тому же этого не было сказано в Вашем объявлении? Она приобрела второй, наверное дешевле а Ваш хочет Вам вернуть, только уже не Ваш, а тот, второй, видимо с тем продавцом номер не вышел по возврату или купила подешевле но с разводами, будучи уверена что вернёт его именно Вам и сэкономит.. Короче, оно Вам надо,голову себе ломать? Ваш был хороший, если да, то посылайте её под три черти
Копирайторша• 29 сентября 2018
Ответ дляВишнёвая Леди
https://www.kidstaff.com.ua/tema-24566605.html ну вот что можно рассмотреть на этих фото, а ? фактуру ламината?
нормальные фото
не все умеют делать проф фото
не все умеют делать проф фото
Заюшка_хозяюшка• 29 сентября 2018
Ответ дляВишнёвая Леди
https://www.kidstaff.com.ua/tema-24566605.html ну вот что можно рассмотреть на этих фото, а ? фактуру ламината?
вы серезно?что вам не нравится в этих фото или так......жаба давит что у вас деревный пол цвета охры?
Заюшка_хозяюшка• 29 сентября 2018
я бы не возвращала если бы была четко уверенна что с комбезом все ок, есл есть сомнения- верните деньги.
Вишнёвая Леди• 29 сентября 2018
Ответ дляКопирайторша
нормальные фото
не все умеют делать проф фото
не все умеют делать проф фото
склоняюсь к тому, что фото сделаны весьма и весьма профессионально, дабы скрыть имеющиеся все нюансы)
ВЫВсеВрете• 29 сентября 2018
Ответ дляВишнёвая Леди
https://www.kidstaff.com.ua/tema-24566605.html ну вот что можно рассмотреть на этих фото, а ? фактуру ламината?
Ну почему, фото много и достаточно подробные. Даже при увеличении разводы не видны. Правда, они могут быть не видны при одном освещении и видны при другом...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу