Затопили квартиру! Помогите как быть?!

Пожалуйста, дайте советы как действовать. Я не хозяйка этой квартиры, хозяйки квартиры нет в стране!
Соседи сверху затопили квартиру, везде текла вода, и на кухне, и в ванной, и в комнате, и в прихожей, даже в коридоре видно потеки воды. Также пострадала квартира которая на этаж ниже меня.
Владельцы той квартиры пообещали мирным путем все исправить, когда все высохнет и будет видно, какие масштабы катастрофы. Аварийную вызвали соседи снизу и аварийная перекрыла воду, на момент, когда я прибежала домой, аварийная уже уехала.
Акт сразу составить не смогла. Проблема в том, что дом ОСББ, а у председатель лежит в больнице в реанимации уже пару месяцев. Лица, которое исполняет его обязанности, как я поняла, нет, так сказал охранник дома. Сантехник дома не брал трубку и отключил телефон. Я позвонила в полицию и мне потом патрульные перезвонили, и сказали идти на отделение писать заявление и потом придет участковый все зафиксирует.
Я просто растеряна и не знаю что делать, у меня шоковое состояние. Помогите, пожалуйста, как перестраховаться, чтобы добиться компенсации от соседей сверху, если они вдруг откажутся мирным путем возмещать последствия потопа?? Пока с ними на конфликт идти не хочу, вроде на первый взгляд адекватные люди, но как мне зафиксировать что они нанесли мне ущерб? Кто сталкивался с таким?