Эта_Шикарна)• 17 октября 2013
Укрпочта и менталитет нашего народа--у меня шок Ну как же так??? ЧИТАТЬ ВСЕМ
Девочки, ну таких тем про укрпочту масса, но после сегодняшнего случая не смогла удержаться и не написать сюда...Ну почему наш народ так себя не любит? Почему так безвольно прогинается под каждую чинушку (а в этом случае даже не чинушку, а так--обычных работниц укрпочты...у меня нету слов...Итак, история:
Являюсь постоянным пользователем услуг укрпочты в Днепропетровске (в силу рода занятий)...всегда было всё отлично, посылки отправляла как положено: паковала в белые непрозрачные пакеты укрпочты, которые заказываю здесь у девочки, подписывала посылки сама (и сопроводительные бланки так же)--и естесственно платила на почте только за массу, без каких либо дополнительных услуг. Переехали мы на ПМЖ в другой город (небольшой городок областного подчинения Луганской области) И столкнулась с укрпочтой уже здесь. Так вот--на каждую посылку мне насчитали сверху доп. услуги в размере 3,72 (а у меня было 4 посылки). Задала им вопрос--почему так много--ну естесственно сказали, что это за услуги. Говорю--какие услуги вы произвели в данном случае? --"Приклеили скотч"--говорят.
--"На каком основании вы взяли такую сумму за скотч?"--спрашиваю.
--" А мы его покупаем за свои деньги"--говорят.
--"Так а у вас должен быть с логотипом укрпочты скотч и те 10 см, что вы сзади моей посылки приклеили--не входят в стоимость доп. услуг"--говорю...
Ну и короче всё в таком духе. При этом разговариваю сдержанно, пытаюсь понять ход их мыслей и объяснение такой стоимости посылки...
И ТУТ НАЧАЛОСЬ:--народ в очереди (сзади стояли 2 девушки молодые и мужик, как мне показалось, в алкогольном опьянении. В общем, эти девушки начали на меня рычать, что мол я тут пришла такая умная, раскомандовалась, сказали платить такую сумму--значит плати и не умничай, что это я такая нехорошая не хочу платить почте то, что они запросили... Я говорю: ДЕВУШКА, ОНИ НАСЧИТАЛИ ТО, ЧТО НЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ НАСЧИТЫВАТЬ! ВАМ НРАВИТСЯ ОПЛАЧИВАТЬ НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ УСЛУГИ--ПОЖАЛУЙСТА, ЭТО ВАШЕ ПРАВО, А Я НЕ ХОЧУ ЭТО ДЕЛАТЬ. А они начали на меня шипеть, мол нашлась тут такая умная, не хочешь платить--так чуть ли не вали отсюда...А мужик, что за ними стоял, вообще обозвал меня нецензурной бранью...тихий шок короче...
В итоге я дождалась начальницу, та мне начала тыкать какие то статьи из тарифов--при чём сумма тарифа, который она мне показывала--не соответствовала тому, что мне насчитали...в общем--типа хотела отмахаться от меня. Я слушала-слушала, и в конце концов попросила жалобную книгу...И О ЧУДО--оператор сказала, что не надо ничего писать, я вам мол пробью как вы хотите--без доп. услуг. Ну я решила, что ладно--не буду ничего писать в Жалобной Книге. Мне пробили посылки как положено и я ушла.
Но не тут то было--это был не конец истории.
Пришлось мне сегодня опять к ним идти (и ещё к сожалению придётся много раз ходить)...И история повторилась--ТОЛЬКО В ЭТОТ РАЗ В ОЧЕРЕДИ СТОЯЛА КАКАЯ ТО ТЁТЕНЬКА ПРЕКЛОННЫХ ЛЕТ, так вот на мои убеждени этого самого оператора, что посылка должна быть опять без дополнительных услуг--услышала от этой тётеньки ТАКОООООЕ В СВОЙ АДРЕС---попробую процитировать: "ТЫ СМОТРИ, НАШЛАСЬ ТУТ САМАЯ УМНАЯ! ПРИДУТ ТУТ ПОПОРТЯТ НЕРВЫ (хотя я разговаривала очень даже корректно, просто убедительным тоном доказывала свою правоту), ДА ТАКИЕ КАК ТЫ И В АВТОБУСЕ МЕСТА НЕ УСТУПЯТ, СКАЖУТ, ЧТО Я ЗАПЛАТИЛА ЗА МЕСТО И ЖОПУ СВОЮ НЕ ПОДЫМУТ (и это при моём ребёнке было сказано, и при том, что я всегда уступаю старшим, беременным девушкам и т.д.)...ДА ТЕБЕ КОБЫЛЕ МОЛОДОЙ ЖАЛКО ЗАПЛАТИТЬ, А С НЕЁ (с оператора) ПРЕМИЮ СНИМУТ...ДА У НИХ ЗАРПЛАТЫ МАЛЕНЬКИЕ И ТАК ( а ничего, что мы только переехали и жуж никак не найдёт работу, живём с моих СП-шек и тянем 2-х детей. Ну это я так--свои мысли вам сюда дописываю просто, накипело)...Когда я попыталась объяснить этой тётеньке суть ситуации вкратце--она начала орать на всю почту--ИДИ ОТСЮДА, Я С ТОБОЙ ВООБЩЕ РАЗГОВАРИВАТЬ НЕ ХОЧУ...И В КОНЦЕ КОНЦОВ ЭТА ТЁТЕНЬКА ВООБЩЕ ПЕРЕШЛА НА ЛИЧНОСТЬ, НАЧАЛА ТАКОЕ НЕСТИ, ЧТО И НА ГОЛОВУ НЕ НАТЯНЕШЬ, ТАКИЕ ОСКОРБЕНИЯ НЕСЛИСЬ...
В общем--я не выдержала и попросила жалобную книгу, где зафиксировала все аргументы данного оператора (которая мне кстати сказала--что якобы с неё теперь возьмут эти дополнительные услуги с зарплаты) и попросила разъяснений у дирекции о правомерности требования оплаты доп. услуг.
Девочки--но убило другое--НАШ НАРОД ГОТОВ ПРОГИНАТЬСЯ ПОД КАЖДУЮ ПРИХОТЬ--БУДЬ ТО ОНА ЗАКОННАЯ ИЛИ НЕЗАКОННАЯ...И не вникнув в ситуацию--просто на корню рубили любую попытку отстоять право на справедливый тариф! НАШ НАРОД САМ ХОЧЕТ ПЛАТИТЬ! И АБСОЛЮТНО НЕ ГОТОВ (или не хочет) знать свои права, даже в таком элементарном вопросе--как справедливый тариф...это такая мелочь--которая даже не должна возникать как спорная ситуация.
А потом плачутся--НАС ВЕЗДЕ ИМЕЮТ, ОБСЧИТЫВАЮТ, НЕЗАКОННО ПОСТУПАЮТ И т.д. Но сами при этом прогибаются...
Являюсь постоянным пользователем услуг укрпочты в Днепропетровске (в силу рода занятий)...всегда было всё отлично, посылки отправляла как положено: паковала в белые непрозрачные пакеты укрпочты, которые заказываю здесь у девочки, подписывала посылки сама (и сопроводительные бланки так же)--и естесственно платила на почте только за массу, без каких либо дополнительных услуг. Переехали мы на ПМЖ в другой город (небольшой городок областного подчинения Луганской области) И столкнулась с укрпочтой уже здесь. Так вот--на каждую посылку мне насчитали сверху доп. услуги в размере 3,72 (а у меня было 4 посылки). Задала им вопрос--почему так много--ну естесственно сказали, что это за услуги. Говорю--какие услуги вы произвели в данном случае? --"Приклеили скотч"--говорят.
--"На каком основании вы взяли такую сумму за скотч?"--спрашиваю.
--" А мы его покупаем за свои деньги"--говорят.
--"Так а у вас должен быть с логотипом укрпочты скотч и те 10 см, что вы сзади моей посылки приклеили--не входят в стоимость доп. услуг"--говорю...
Ну и короче всё в таком духе. При этом разговариваю сдержанно, пытаюсь понять ход их мыслей и объяснение такой стоимости посылки...
И ТУТ НАЧАЛОСЬ:--народ в очереди (сзади стояли 2 девушки молодые и мужик, как мне показалось, в алкогольном опьянении. В общем, эти девушки начали на меня рычать, что мол я тут пришла такая умная, раскомандовалась, сказали платить такую сумму--значит плати и не умничай, что это я такая нехорошая не хочу платить почте то, что они запросили... Я говорю: ДЕВУШКА, ОНИ НАСЧИТАЛИ ТО, ЧТО НЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ НАСЧИТЫВАТЬ! ВАМ НРАВИТСЯ ОПЛАЧИВАТЬ НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ УСЛУГИ--ПОЖАЛУЙСТА, ЭТО ВАШЕ ПРАВО, А Я НЕ ХОЧУ ЭТО ДЕЛАТЬ. А они начали на меня шипеть, мол нашлась тут такая умная, не хочешь платить--так чуть ли не вали отсюда...А мужик, что за ними стоял, вообще обозвал меня нецензурной бранью...тихий шок короче...
В итоге я дождалась начальницу, та мне начала тыкать какие то статьи из тарифов--при чём сумма тарифа, который она мне показывала--не соответствовала тому, что мне насчитали...в общем--типа хотела отмахаться от меня. Я слушала-слушала, и в конце концов попросила жалобную книгу...И О ЧУДО--оператор сказала, что не надо ничего писать, я вам мол пробью как вы хотите--без доп. услуг. Ну я решила, что ладно--не буду ничего писать в Жалобной Книге. Мне пробили посылки как положено и я ушла.
Но не тут то было--это был не конец истории.
Пришлось мне сегодня опять к ним идти (и ещё к сожалению придётся много раз ходить)...И история повторилась--ТОЛЬКО В ЭТОТ РАЗ В ОЧЕРЕДИ СТОЯЛА КАКАЯ ТО ТЁТЕНЬКА ПРЕКЛОННЫХ ЛЕТ, так вот на мои убеждени этого самого оператора, что посылка должна быть опять без дополнительных услуг--услышала от этой тётеньки ТАКОООООЕ В СВОЙ АДРЕС---попробую процитировать: "ТЫ СМОТРИ, НАШЛАСЬ ТУТ САМАЯ УМНАЯ! ПРИДУТ ТУТ ПОПОРТЯТ НЕРВЫ (хотя я разговаривала очень даже корректно, просто убедительным тоном доказывала свою правоту), ДА ТАКИЕ КАК ТЫ И В АВТОБУСЕ МЕСТА НЕ УСТУПЯТ, СКАЖУТ, ЧТО Я ЗАПЛАТИЛА ЗА МЕСТО И ЖОПУ СВОЮ НЕ ПОДЫМУТ (и это при моём ребёнке было сказано, и при том, что я всегда уступаю старшим, беременным девушкам и т.д.)...ДА ТЕБЕ КОБЫЛЕ МОЛОДОЙ ЖАЛКО ЗАПЛАТИТЬ, А С НЕЁ (с оператора) ПРЕМИЮ СНИМУТ...ДА У НИХ ЗАРПЛАТЫ МАЛЕНЬКИЕ И ТАК ( а ничего, что мы только переехали и жуж никак не найдёт работу, живём с моих СП-шек и тянем 2-х детей. Ну это я так--свои мысли вам сюда дописываю просто, накипело)...Когда я попыталась объяснить этой тётеньке суть ситуации вкратце--она начала орать на всю почту--ИДИ ОТСЮДА, Я С ТОБОЙ ВООБЩЕ РАЗГОВАРИВАТЬ НЕ ХОЧУ...И В КОНЦЕ КОНЦОВ ЭТА ТЁТЕНЬКА ВООБЩЕ ПЕРЕШЛА НА ЛИЧНОСТЬ, НАЧАЛА ТАКОЕ НЕСТИ, ЧТО И НА ГОЛОВУ НЕ НАТЯНЕШЬ, ТАКИЕ ОСКОРБЕНИЯ НЕСЛИСЬ...
В общем--я не выдержала и попросила жалобную книгу, где зафиксировала все аргументы данного оператора (которая мне кстати сказала--что якобы с неё теперь возьмут эти дополнительные услуги с зарплаты) и попросила разъяснений у дирекции о правомерности требования оплаты доп. услуг.
Девочки--но убило другое--НАШ НАРОД ГОТОВ ПРОГИНАТЬСЯ ПОД КАЖДУЮ ПРИХОТЬ--БУДЬ ТО ОНА ЗАКОННАЯ ИЛИ НЕЗАКОННАЯ...И не вникнув в ситуацию--просто на корню рубили любую попытку отстоять право на справедливый тариф! НАШ НАРОД САМ ХОЧЕТ ПЛАТИТЬ! И АБСОЛЮТНО НЕ ГОТОВ (или не хочет) знать свои права, даже в таком элементарном вопросе--как справедливый тариф...это такая мелочь--которая даже не должна возникать как спорная ситуация.
А потом плачутся--НАС ВЕЗДЕ ИМЕЮТ, ОБСЧИТЫВАЮТ, НЕЗАКОННО ПОСТУПАЮТ И т.д. Но сами при этом прогибаются...
показать весь текст
80
0
Сочувствую вам( У нас очень странный народ, все почему-то думают, что если у них маленькая зарплата, то все, кто пользуется их услугами должны им что-то. (это касается и врачей и прочих бюджетников, не всех конечно же). А хамство это просто неотъемлемая часть общения. Иногда просто поражаюсь, некоторым людям, как в вашем случае, например. А вот вчера, я вообще была в шоке (не по теме правда), еду в такси, ночью, таксист сначала начал ворчать, что я не знаю как ко мне доехать (причем не просто заезд к моему дому, а вообще, как ему пропетлять по Киеву в мой район), а потом еще и разозлился, что у меня на Борщаговке яма на яме, и когда я ему заплатила деньги, плюс еще 2 грн. сверх тарифа и спасибо сказала, он мне ответил: ’По таким дорогам на своей машине езди!!!’. Как будто это я виновата, что в Киеве дорог нету, или он меня за бесплатно вез???
Где мы жили раньше--тоже так было классно, приходила к ним как на праздник, меня все знали, так как я к ним как на работу ходила, иногда даже оставляла им посылки и денежки, и забирала когда мне удобно--всё было просто на высшем уровне! А тут--я даже слов найти не могу...С таким сталкиваюсь впервые. Ладно--оператор бестолковая--но так а начальница с пеной у рта доказывала--что всё по закону. Ну вот теперь жду ответа от их вышестоящего руководства. И наверное попрошу впредь копию ответа и буду каждый раз им с посылками предъявлять 
Хорошая иллюстрация к тому, что я никогда не отправляю Укрпочтой
И ответ тем покупателям, у которых каким- то волшебным образом получается 6 гривен за пересылку любой посылки
И ответ тем покупателям, у которых каким- то волшебным образом получается 6 гривен за пересылку любой посылки
Ответ длянадеждаР
Дайте силку где пакеты покупаете пожалуйста 
Сейчас в личку вам дам ссылочку на девочку--такая умничка--я у неё уже очень давно покупаю, и конвертики обходятся намного дешевле, нежели я бы брала на почте их.
Автор, вы правы 100%. Это все с совковых времен, когда чтоб что-нибудь ’достать’ (то бишь купить) нужно было заискивать и унижаться перед ОБОЖЕМОЙ продавцом. Моя история на эту тему. Захожу на почту утром перед работой. Время 8:15. Отделение работает с 8:00. Дверь в помещение почты приоткрыта на 10 см (не заперта). Перед дверью очередь из 3х человек. Спрашиваю, почему не заходите. В ответ: зачем ИХ нервировать с утра, потом хамить весь день будут (!). Молча захожу, окошки за стойкой закрыты занавесочками. За занавесками треп про сериалы и т.д. Громко говорю: Доброе утро девочки! За работу!. ВСЕ. Сколько бы те трое стояли под дверью, стесняясь отвлечь почтовых фей от утреннего кофе - неизвестно.
И да, я считаю, что если ты на рабочем месте - будь добра выполняй свои обязанности. Маленькая зп? Увольняйся и не ной. В отделении возле меня все сотрудницы в возрасте до 25 лет. Не может найти нормальную работу - будь добра работай здесь или сиди дома. Но срывать на мне свои психи из-за ’злой судьбинушки’ - спасибо, не надо.
И да, я считаю, что если ты на рабочем месте - будь добра выполняй свои обязанности. Маленькая зп? Увольняйся и не ной. В отделении возле меня все сотрудницы в возрасте до 25 лет. Не может найти нормальную работу - будь добра работай здесь или сиди дома. Но срывать на мне свои психи из-за ’злой судьбинушки’ - спасибо, не надо.
сочуствую... у меня тоже с укрпочтой вечно проблемы - то у них обед раньше начался, позже закончился, то у них тех.перерыв 45 минут, то у них конец месяца - закрываются в три, а не в пять, ну а доп. услуги - это вообще святое..)
это точно! а вообще, не обращайте внимания, на почте в следующий раз уже насчитывать не будут, а таким людям с ограниченным мировоззрением все равно не донесешь, они так привыкли жить
Ответ дляaylatan23
Автор, БРАВО!
Благодаря Вам и другим не равнодушным, спокойным, амбициозным и интересующимся своими правами, обязанностями и тем, какие услуги мы получим оплатив столько-то у меня ежедневно крепнет вера в людей постсоветского пространства. Правда, очень по капельке и потом ее смывает волнами хамства и незнания.... Но это пустое.
Я благодарна Вам за то, что Вы есть! И Вы имеете желание что-то изменить.
Оставайтесь такой!!!
Благодаря Вам и другим не равнодушным, спокойным, амбициозным и интересующимся своими правами, обязанностями и тем, какие услуги мы получим оплатив столько-то у меня ежедневно крепнет вера в людей постсоветского пространства. Правда, очень по капельке и потом ее смывает волнами хамства и незнания.... Но это пустое.
Я благодарна Вам за то, что Вы есть! И Вы имеете желание что-то изменить.
Оставайтесь такой!!!
Спасибо--просто до такой степени стало обидно, и даже не из-за работников укрпочты (их мотивы я понимаю--им планы надо выполнять, вот и наглеют как умеют--на ком прокатит, на ком нет)...НО ЛЮДИ??? ПОЧЕМУ НАШИ ЛЮДИ ТАКИЕ НЕВЕЖЕСТВЕННЫЕ ПО ОТНОШЕНИЮ К СЕБЕ? Нет чтобы прислушаться и в будущем может и себе сэкономить, к примеру? Нет--проще нахамить, не вникая даже 
и наше зажралось! Нужно только в лоб сказать: я сама упаковала, не насчитывайте доп.услуги. Вобщем, на дурачков рассчитано, которые промолчат и заплатят.
Автор вы правы. Но я понимаю стоящих в очереди. Если отправлять одну посылку в год, разница в три грн значения не имеет. А если это сп постоянное, то набегает прилично. Я бы тоже в душе ругала вас. Если я спешу куда то, а разборки из за трех грн.)))))
Правильно вы сделали--тоже кстати с таким сталкивалась...:)
Прошла точно через такое. Понимаю вас как ни кто другой. Жалоба в главный офис с подробным описанием проблемы, оскорбление и так далее всё полностью напишите. Напишите, что за 5-10см скотча берут 3,70грн Когда попыталась выяснить, почему такие дорогие услуги, услышала в свой адрес оскорбления и оскорбления посетителей. Начальница отделения заявила, что из за такой как я она не получит премию и повторяет мне это каждый раз. На это особое внимание обратите, про премию. Будет им и премия и 13-я зарплата, их потом так песочат вплоть до увольнения
пишите во всех красках. Надо этих старых клюшек садить на место, задрали всех. Сидят и гавкают на всех как церберы. Какое ты имеешь право гавкать на посетителя? Не нравится зарплата иди найди другую работу!
Если нужна будет помощь, напишите, я отвечу вам в личку! Не переживайте на таких жаб всегда есть начальство которое их вздрючит.
пишите во всех красках. Надо этих старых клюшек садить на место, задрали всех. Сидят и гавкают на всех как церберы. Какое ты имеешь право гавкать на посетителя? Не нравится зарплата иди найди другую работу!
Если нужна будет помощь, напишите, я отвечу вам в личку! Не переживайте на таких жаб всегда есть начальство которое их вздрючит.
Чем больше город (или больше отделение)- тем больше порядка, хотя многое и от начальницы зависит. Автор, я Вас поддерживаю, правильно поступили. Народу проще промолчать и смириться, чем гневить операторов. В таких случаях вспоминаю всегда слова Чехова - Я всю жизнь по капле выдавливал из себя раба...
Здесь 3 грн, там 3 грн, смотришь, а уже рублей 300 в чужом кармане. Для кого-то 3 грн, может быть, и лишние, а для меня это поллитра молока для моего ребенка.
К стати у них есть услуга , когда нет фирменного скотча с логотипом или клиент отказывается за него платить, то они проштамповывают бумагу и проклеивают обычным скотчем. Скотч будете приносить свой. Заткните этих куриц за пояс!
Автор ,5 лет работала на почте начальником, сейчас в декрете,никогда доп услуги не высчитывают с работников,их стараются брать с каждого клиента,для выполнения плана. Самое лучшее жалоба на сайт,действует 100%.Потом Вам позвонят и будут извинятся.
ужас... у меня рядом с домом в отделении тоже вампирши сидят, я езжу на главпочтамт там такие милые девочки работают, как будто эта почта в другом государстве.
кстати, допуслуги у нас берут, когда посылку запаковывают в бумагу. Если все сама и все свое - то никаких допуслуг.
кстати, допуслуги у нас берут, когда посылку запаковывают в бумагу. Если все сама и все свое - то никаких допуслуг.
А я наоборот недавно отправляла посылки,так мне насоветовали как подешевле это сделать,а когда я удивилась что вышло почти в два раза дешевле,мне сказали:’Вот видите-мы же вам говорили,а посылочка придет в лучшем виде’Я очень рада что на нашей почте работают такие люди,всегда улыбаются и подскажут если что непонятно.Автор,очень жаль что вам придется сталкиваться с этими ’работниками почты’ еще много раз,крепких вам нервов
В Днепроперовске, из трех отделений укрпочты, услугами которых мне пришлось воспользоваться, только в одном реально повезло с оператором/кассиром - действительно адекватная девочка, лишнего никогда не брала, позволяла отправлять в пакетах/коробках разной вариации (не обязятельно однотонных, бывало и с логотипами...).
Так что встречаются еще нормальные отделения и работники укрпочты))))!
Так что встречаются еще нормальные отделения и работники укрпочты))))!
Мда уж...
Я не пакую в бумагу никогда, если честно...Поэтому и не знаю...но здесь вроде надо платить доп. услугу (хотя надо уточнять)
Я своим сайт цитировала на тему, что доп услуги это упаковка и заполнение бланков, а не скотч ( в разделе калькулятор вроде). Зато месяц билась с начальником отделения по поводу упаковки - требовали в коробки ( в почтовые, в свои только если у них закончились), а без коробок ценной бандеролью от 18 грн отправляли. Типа посылка только в коробке. Победила - теперь у меня посылки и в пакетах, и в обоях. А у следующего в очереди просят перепаковать в купленную у них коробку и народ ведется. Правда после смены оператора мужу опять доп услуги пробили - помахала чеком, извинились, теперь и его в лицо знают, и посылки без моего паспорта отдают, и домой звонят, когда мне посылки приходят.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу