Вот и мое разочарование в Монобанке

И недели не прошло как пользование монобанком мне пришлось прекратить ((
Не знаю пока хорошо это или плохо , история така:

Купила я билеты в мультиплекс
На след день решили вернуть, так как не успевали
Вернула и взяла новые на следующий день.
В приложении увидела как деньги вернулись за первые билеты ( которые вернула)
И списались снова за новые билеты ( которые и пришли мне по Вайберу от мультиплекса )
Все ок , я спокойна !)

Какого же было удивление когда на утро я увидела что за билеты утром ( в 3:21) сняты ещё раз деньги

И тут началось :
Обратилась в поддержку монобанка
По какому случаю списались ещё раз деньги без моего согласия-подтверждения, да ещё и на следующие сутки
Где направили меня в мультиплекс , якобы это они списали повторно

И за одно решили заблокировать мне карту , а при желании я могу заказать себе новую ! А пока без Карты обойдётесь - не смотря на то что выходные.

В мультиплекс мне ответили что у них моих денег нет и быть не может, и с такими вопросами обращаются к ним только клиенты Монобака

Далее в поддержке мне предложили чтобы я дала согласие на рассмотрение и розыска моих денег
Но при этом эта услуга платная 19$ За один зарос
( в случае если не их вина будет)
( на мой вопрос почему их услуга в у.е. На территории Украины - ответили что это их устав)
Я отказалась от их платных услуг

Пока так: без денег и без Карты

Слава Богу что на этом этапе узнала этот банк со всех его сторон

Скрины прилагаю ( имена и цифры зарисовала и цензуру со своей стороны )))

А недавно ведь была подобная тема тут девушки ,
И подобные истоии на Минфине есть

Может моя история будет кому то полезна ;)