КАПСЛОЧНИЦА• 24 октября 2013
Девочки-продавцы А как поступаете Вы, если просят возврат?
Я продавец. Большой ассортимент одежды. В объявлении указано - Возврата нет. Много фоток реальных и каталога. Подробные замеры. Всегда указано - для худеньких или одежда маломерит, большемерит и т.д. Даю всегда подробные консультации по телефону и тут на сайте.
Но в последнее время просто ужас какой-то - постоянно покупатели не угадывают с размером. Прошу учесть - не по моей вине! а просто не заморачиваются замерчиками. Иду на уступки и забираю товар назад, возвращаю деньги. Но! уже просто сил нет... трачу время на переписку, упаковку, почту и в результате остаюсь при своих интересах.... Причем, еще и некоторые покупатели просто нагло хамят и требуют в сию минуту вернуть им деньги. На вопрос - куда же Вы смотрели, для кого я делаю замеры - отвечают поймите нас, прогадали... А кто поймет меня?
Как поступаете Вы?
Но в последнее время просто ужас какой-то - постоянно покупатели не угадывают с размером. Прошу учесть - не по моей вине! а просто не заморачиваются замерчиками. Иду на уступки и забираю товар назад, возвращаю деньги. Но! уже просто сил нет... трачу время на переписку, упаковку, почту и в результате остаюсь при своих интересах.... Причем, еще и некоторые покупатели просто нагло хамят и требуют в сию минуту вернуть им деньги. На вопрос - куда же Вы смотрели, для кого я делаю замеры - отвечают поймите нас, прогадали... А кто поймет меня?
Как поступаете Вы?
43
0
Вы сами виноваты в сложившейся ситуации - нарушаете свои же прописанные правила... Вот Вам покупатели и сели на голову.
по-разному! часто принимаю возврат, если чувствую в чем-то свою вину либо покупатель вежливо просит о возврате, говорит что реально не подошло... за счет покупателя, конечно...! но вот столкнулась сегодня с ситуацией - человек получил посылку 3 дня назад, ничего не напиал (проверила через сайт новой почты) а сегодня пишет - классно, но в притык, возьмете обратно??? вот как поступить??? почему сразу не написал? почему через 3 дня? носил??? или как??
я например по мимо всех точных замеров, сама спрашиваю у покупателя его параметры и потом предполагаю подойдет или нет, в моих же интересах чтоб все подошло и понравилось покупателю
Ну может и сходила на ДР, кто ж Вам скажет))) Если готовы принимать возвраты, то тогда пропишите правила возврата в своем объявлении, чтобы такие ситуации не повторялись.
я тоже пишу - возврата нет. И все равно пишут - а если не подойдет можно вернуть? ну написано же - НЕТ.Для того делаю подробные фото, высылаю на электронку, даю замеры....просто уже иногда сил нет от кишкомоства. А потом возврат? вот недавно было - купили у меня новую кофту флисовую, фото сайта - есть, на ребенке фото - тоже есть, замеры и т.д. И вдруг - возврат, не нравится фасон рукава. Я везде пишу нет возврата, а здесь дама устроила скандал. Кроме того объяснила ей - ну не могу я ходить туда-сюда, я в положении, плюс у меня дети, я предупреждала - так нет, она меня еще и обвинила что я пользуюсь своим положением. Обидно. Хватит мне того, что как то вернули детские белые новые сапожки облитые соком и явно погулявщие на улице, мотивируя тем - что велики. Ну а сок тут причем? и улица? Накипело уже
да ну, какой может быть возврат через 3-ри дня, вы что... она наверное одела на какой-то праздник, и решила что ей уже не нужна ета вещь
А вы почему обратно эти белые сапожки не отослали??? Получили такое на НП, сфокали и тут же отправили назад покупателю...
Только если что-то не так по моей вине или что-то недосказала, а с подробными замерами и фото - Вы не обязаны делать возврат.
Так и я спрашиваю! Вот сегодня костюмчиком интересовались. Рост ребенка 104 см, а берут на весну этому же ребенку 122!!! Говорю, что утонете - не слушают!
Так, а деньги Вы зачем вернули? Увидели в каком состоянии сапоги приехали, запаковали и отправили бы обратно, пусть дальше что хотят, то с ними и делают.
в том то и дело, что всегда в объявлении указываю, что возврат не предусмотрен!!! хотя всегда готова забрать свой товар, так как уверена в его качестве! с такой ситуацией столкнулась впервые!!! если бы девушка попросила возврат в тот же день, что получила (ну всякое-бывает, в самом деле прогадала с размером либо ну совсем не сидит.... ставлю себя на ее место) но через 3 дня!!??
Ну, и кого Вы хотите оскорбить? Вашей фразой о Вас все сказано!
У меня также отличный, качественный товар! Читайте внимательно - возврат не из-за качества, а из-за того, что не подошел размер! Есть на что менять - меняю. Но, так все быстро разбирают, чаще всего - уже обмен не получается.
У меня также отличный, качественный товар! Читайте внимательно - возврат не из-за качества, а из-за того, что не подошел размер! Есть на что менять - меняю. Но, так все быстро разбирают, чаще всего - уже обмен не получается.
Вы можете вернуть деньги, но только после того, как получите эту вещь назад. Посмотрите на него прямо на НП, Я думаю, если носила следы носки (или запах стрилаьного порошка) будут. Если носила, отправляйте обратно, и даже не задумывайтесь.
при чем тут -фуфло? они себя померять правильн не могут.....
и почему -аноним пишет, если фуфло не толкаешь?
и почему -аноним пишет, если фуфло не толкаешь?
копец! у меня это больная тема! я хоть и делала возврат-обмен правда всего 2 раза, но было не приятно и затраты временные......обычно если не подошел размер просят выслать больше/меньше, а не деньги обратно.....обидно если рейтинг портят- это да!
Вы по себе судите? Помним-помним платье с розочками)) Кстати за то ношеное платье, которое Вы отправили девочке, деньги ей так и не вернули?
Я за обмен вообще молчу - постоянно. В основном на размер больше, а то и на два - не понимаю как при подробных замерах можно ошибаться на два размера(. Но, когда не на что менять... плюс уже на эти деньги рассчитываешь или отдал эти деньги поставщику... вообще, жуть...
я так духи продавала..покупатель получила и пишет мне -ОНИ НЕ ПАХНУТ, верните деньги....)))..я чуть со стула не упала-не пахнут...В итоге-они запахли)))
сейчас многие покупатели взяли за моду шантажировать советчицей,типа если не примите возврат,буду писать на советчице,да так все опишу,что к вам вообще никогда никто не придет.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу