Всем доброй ночи! Сразу извиняюсь что пришлось потратить ваше время. Очередной спор продавец-покупатель. Я купила, мне вп..родали. У кого есть желание помогите разобраться кто прав - кто виноват.
https://www.kidstaff.com.ua/tema-7285504.html
ответ для 
ответ для Tanitka 
ответ для Tanitka
Внутри есть внизу замочек 15см от низа по голени.
630грн на карту привата .............. После оплаты обязательно скидываем сюда точное время и сумму оплаты). Проплат много, и мне тяжело соориентироваться. Спасибо за понимание. С уважением Зоя.
ответ для Tanitka
ответ для Tanitka
Отслеживаю в пр24.
Спасибо, оформляю.
ТОВАРНО-ТРАНСПОРТНА НАКЛАДНА № 20 2800 0473 1945
ответ для Tanitka
Звонить поздно, но теперь уже и не засну, так переживаю.
Может в дороге что случилось
ответ для Tanitka
Это во-первых, потому как я лично перемеряла ее голень, чтобы точно знать на какую голень советовать людям.
И уже не одна клиентка брала на голень 36-37см, это во вторых.
Так как 18см - это 36см, а любая кожа на 1 см легко тянется - это вам подтвердит любой мастеровой.
И я и мои клиентки неединажды растягивали в мастерской голень сапог ВИП(при необходимости до 4см). У кого 39 - я несла в мастерскую и за 25грн в 1-2 суток легко делали нужную голень. Если только в этом проблема, и я не угадала с вашей голенью - простите, но я ее все-таки не видела, то могу оплатить вам эту процедуру.
Или еще что-то не так?
Фу, вы меня напугали,что во-вторых?
ответ для Tanitka
Вы их растебали???
Я ж вам написала, что они декоративные.
Специально ж написала.
Декоративная - это значит зубцы там не приспособлены для работы.
Там ведь видно, что они не в ту сторону стоят.
Ну Таня простите, но я вас предупредила, что рабочая молния внутренняя, а вы решили проверить, не шучу ли я???
Никто это замок у меня не растебал, так как я давно-давным знаю, что это декорация.
Еще 2 года назад, когда я впервые взяла эти сапоги, и ко мне пришла по них девочка, прямо у меня начала их мерять, и начала растебать эту молнию, я ее остановила. Ведь видно, что есть рабочая молния.
Мы тогда с трудом их застегнули.
Но с тех пор мне наверное уже больше 100пар приходило этой модели.
Да, как -то одна моя клиентка тоже написала мне, что додумаась открыть эту молнию, еле справилась. Но она только себя корила, что мол, не разобралась.
А вы меня обвиняете в чем??? Что я вас предупредила, что сапог имеет внутреннюю молнию.
Извините, но я не могу не скопировать наш диалог:
спасибо за скидочку, очень приятно. можно еще пару вопросов, молния снаружи рабочая или есть внутри, какая их высота? и давайте сразу реквизиты. спасибо
ответ для Tanitka
24 октября 2013 (21:43)
нет, снаружи декоративная. Если попробуете растегнуть, с трудом, конечно застебнете, но лучше не надо)))
Внутри есть внизу замочек 15см от низа по голени.
Я что-то вам неправильно написала, или плохо объяснила.
Простите, я больше не могу писать, у меня уже давление поднялось.
Закончим разговор завтра...
ответ для Tanitka
С перфорацией, конечно, растягивать на 4 не будут - однозначно, с этим я согласна. А вот на 1-2 см - ничего с перфорацией не станется. Мне даже плетенку растягивал.
А про замок - вы не правы.
Мне что связывать вас с хозяином фабрики, чтоб подтвердил, что это декоративная молния.
Я не знаю, почему у вас разошлась молния. Если они на вас были так малы в голени, почему сразу мне об этом не сообщили. Зачем было издеваться над обувью.
Я, честно, совсем вас не понимаю. Я вот расказала напарнице, она в ужасе. Испортить новые сапоги. Кстати это самая лучшая модель. Тем более перфорация по всей длине, я отдала вам их по собестоимости совсем не потому, что мне надо было от нее избавится. У меня девочки берут обувь на магазины. Я могла спокойно ее отдать.
Но мне так хотелось сделать человеку приятное.
А вышло, будто бы я хотела специально для вас подсунуть что-то ужасное.
Ни у кого из клиентов никогда молния эта не расходилась.
Абсолютно все всегда оставались довольны этой моделькой. Поэтому и я была уверена, что вам понравятся.
Кстати, с этой фабрикой на Кидстафе работает несколько человек. Если уж не верите мне, спрашивайте их.
Честно, я не знаю, за что я оправдываюсь.
Если хотите, выносите нашу проблему на форум, может людям со стороны виднее. Может и я в чем не права.
Но я продала вам новые сапоги без каких-либо дефектов - в этом я на 100% уверена.
https://www.kidstaff.com.ua/tema-7285504.html
Здравствуйте, на объем голени 37 подойдет?
ответ для 24 октября 2013 (01:04)
да, подойдет точно)) Tanitka 
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); font-weight: bold; color: rgb(235, 99, 8); background-position: 5px -72px; background-repeat: no-repeat no-repeat;"> 9.70(100%)
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: -9px -41px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
24 октября 2013 (15:51) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
а какой небольшой торг будет?
ответ для Tanitka 24 октября 2013 (21:08)
630 забирайте, осень заканчивается))) Сапоги действительно шикарные. Я больше всего эту модель люблю Tanitka
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); font-weight: bold; color: rgb(235, 99, 8); background-position: 5px -72px; background-repeat: no-repeat no-repeat;"> 9.70(100%)
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: -9px -41px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
24 октября 2013 (21:17) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
спасибо за скидочку, очень приятно. можно еще пару вопросов, молния снаружи рабочая или есть внутри, какая их высота? и давайте сразу реквизиты. спасибо
ответ для Tanitka 24 октября 2013 (21:43)
нет, снаружи декоративная. Если попробуете растегнуть, с трудом, конечно застебнете, но лучше не надо))) Внутри есть внизу замочек 15см от низа по голени.
630грн на карту привата .............. После оплаты обязательно скидываем сюда точное время и сумму оплаты). Проплат много, и мне тяжело соориентироваться. Спасибо за понимание. С уважением Зоя.
Tanitka
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); font-weight: bold; color: rgb(235, 99, 8); background-position: 5px -72px; background-repeat: no-repeat no-repeat;"> 9.70(100%)
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: -9px -41px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
24 октября 2013 (21:47) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
а высота сапога?
ответ для Tanitka 24 октября 2013 (22:02)
46см Tanitka
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); font-weight: bold; color: rgb(235, 99, 8); background-position: 5px -72px; background-repeat: no-repeat no-repeat;"> 9.70(100%)
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: -9px -41px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
25 октября 2013 (02:03) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
оплата от .... 630 грн. только что 
извините если разбудила смс.
извините если разбудила смс. ответ для Tanitka 25 октября 2013 (12:01)
А мне не идет смс. 4 раза безуспешно подключала смс банкинг. Плюнула. Отслеживаю в пр24.
Спасибо, оформляю.
ТОВАРНО-ТРАНСПОРТНА НАКЛАДНА № 20 2800 0473 1945
25 октября 2013 (12:01)
Спасибо за покупку. Напишите, как получите, очень хочу, чтобы подошли и понравились Tanitka
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); font-weight: bold; color: rgb(235, 99, 8); background-position: 5px -72px; background-repeat: no-repeat no-repeat;"> 9.70(100%)
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: -9px -41px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
25 октября 2013 (13:38) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
спасибо, обязательно отпишусь
Tanitka
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); font-weight: bold; color: rgb(235, 99, 8); background-position: 5px -72px; background-repeat: no-repeat no-repeat;"> 9.70(100%)
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: -9px -41px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
28 октября 2013 (21:27) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Здравствуйте. Сапоги я получила. Но даже не знаю что Вам сказать, точнее с чего начать. Вы мне сами ничего не хотите сказать? Надеюсь на Вашу порядочность и рейтинг.
ответ для Tanitka 28 октября 2013 (23:10)
ничего не поняла. В чем дело. С сапогами что-то не то? 28 октября 2013 (23:11)
единственное, что было не так, так то, что коробка была не с той пары обуви. 28 октября 2013 (23:18)
очень жду вашего ответа, так как отправляла сапоги абсолютно все было нормально, только упаковала в другую коробку, так как та была потрепана немного. Звонить поздно, но теперь уже и не засну, так переживаю.
Может в дороге что случилось
Tanitka
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); font-weight: bold; color: rgb(235, 99, 8); background-position: 5px -72px; background-repeat: no-repeat no-repeat;"> 9.70(100%)
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: -9px -41px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
28 октября 2013 (23:22) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
очень хочется верить что Вы не в курсе. Ну тогда, во первых, скажите, как может по замерам СВЕРХУ ширина голенища в самом широком месте 18 см подойти на объем голени 37 см???? Вы утверждали, что точно подойдет.
ответ для Tanitka 28 октября 2013 (23:39)
потому как у моей кумы ровно 37см, и она брала такие же сапоги еще прошлой осенью себе. Это во-первых, потому как я лично перемеряла ее голень, чтобы точно знать на какую голень советовать людям.
И уже не одна клиентка брала на голень 36-37см, это во вторых.
Так как 18см - это 36см, а любая кожа на 1 см легко тянется - это вам подтвердит любой мастеровой.
И я и мои клиентки неединажды растягивали в мастерской голень сапог ВИП(при необходимости до 4см). У кого 39 - я несла в мастерскую и за 25грн в 1-2 суток легко делали нужную голень. Если только в этом проблема, и я не угадала с вашей голенью - простите, но я ее все-таки не видела, то могу оплатить вам эту процедуру.
Или еще что-то не так?
Фу, вы меня напугали,что во-вторых?
Tanitka
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); font-weight: bold; color: rgb(235, 99, 8); background-position: 5px -72px; background-repeat: no-repeat no-repeat;"> 9.70(100%)
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: -9px -41px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
28 октября 2013 (23:47) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
доступно, а почему Вы мне это не написали раньше? Что мне придется их растягивать, нести в мастерскую. Ну тогда самое главное! Боковые молнии,которые явно бракованные или поломанные, Вы тоже не видели? Или поэтому Вы писали мне что они не функциональные.
Tanitka
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); font-weight: bold; color: rgb(235, 99, 8); background-position: 5px -72px; background-repeat: no-repeat no-repeat;"> 9.70(100%)
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: -9px -41px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
28 октября 2013 (23:51) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
и лучше не стоит их расстегивать, потому что они расходятся! Один сапог я попыталась одеть не расстегивая боковую молнию, и молния внизу разошлась. А на втором визуально я увидела внизу что зубцы застегнуты не правильно, не по порядку, т.е. тоже молния в этом месте разойдется .
ответ для Tanitka 29 октября 2013
Таня, вы что??? Это декоративные молнии. Неужели не видно. Внутри рабочая молния. Вы их растебали???
Я ж вам написала, что они декоративные.
Специально ж написала.
Декоративная - это значит зубцы там не приспособлены для работы.
Там ведь видно, что они не в ту сторону стоят.
Ну Таня простите, но я вас предупредила, что рабочая молния внутренняя, а вы решили проверить, не шучу ли я???
Никто это замок у меня не растебал, так как я давно-давным знаю, что это декорация.
Еще 2 года назад, когда я впервые взяла эти сапоги, и ко мне пришла по них девочка, прямо у меня начала их мерять, и начала растебать эту молнию, я ее остановила. Ведь видно, что есть рабочая молния.
Мы тогда с трудом их застегнули.
Но с тех пор мне наверное уже больше 100пар приходило этой модели.
Да, как -то одна моя клиентка тоже написала мне, что додумаась открыть эту молнию, еле справилась. Но она только себя корила, что мол, не разобралась.
А вы меня обвиняете в чем??? Что я вас предупредила, что сапог имеет внутреннюю молнию.
Извините, но я не могу не скопировать наш диалог:
спасибо за скидочку, очень приятно. можно еще пару вопросов, молния снаружи рабочая или есть внутри, какая их высота? и давайте сразу реквизиты. спасибо
ответ для Tanitka
24 октября 2013 (21:43)
нет, снаружи декоративная. Если попробуете растегнуть, с трудом, конечно застебнете, но лучше не надо)))
Внутри есть внизу замочек 15см от низа по голени.
Я что-то вам неправильно написала, или плохо объяснила.
Простите, я больше не могу писать, у меня уже давление поднялось.
Закончим разговор завтра...
Tanitka
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); font-weight: bold; color: rgb(235, 99, 8); background-position: 5px -72px; background-repeat: no-repeat no-repeat;"> 9.70(100%)
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: -9px -41px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
29 октября 2013 Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я Вам четко написала, я не расстегивала!!! Она разошлась, когда я одевала сапог!!!
Tanitka
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); font-weight: bold; color: rgb(235, 99, 8); background-position: 5px -72px; background-repeat: no-repeat no-repeat;"> 9.70(100%)
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: -9px -41px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
29 октября 2013 (12:51) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Добрый день! Не спешите Вы с ответом. А я вот с утра уже сходила в обувную мастерскую. Там мне сказали что - это обычная функциональная обувная молния, НО!!! поломанная или бракованная. В НОВЫХ САПОГАХ! Ремонту не подлежит, только замена. У них в наличии таких нет. но могут заказать. Цена около 100 грн. за одну + работа. А про Вашу удивительную растяжку по голени на 4 см очень долго смеялись. Такое не делает ни один мастер тем более с перфорированной кожей, она просто деформируется.
ответ для Tanitka 29 октября 2013 (23:08)
Начну с конца. Про перфорацию я действительно забыла. С перфорацией, конечно, растягивать на 4 не будут - однозначно, с этим я согласна. А вот на 1-2 см - ничего с перфорацией не станется. Мне даже плетенку растягивал.
А про замок - вы не правы.
Мне что связывать вас с хозяином фабрики, чтоб подтвердил, что это декоративная молния.
Я не знаю, почему у вас разошлась молния. Если они на вас были так малы в голени, почему сразу мне об этом не сообщили. Зачем было издеваться над обувью.
Я, честно, совсем вас не понимаю. Я вот расказала напарнице, она в ужасе. Испортить новые сапоги. Кстати это самая лучшая модель. Тем более перфорация по всей длине, я отдала вам их по собестоимости совсем не потому, что мне надо было от нее избавится. У меня девочки берут обувь на магазины. Я могла спокойно ее отдать.
Но мне так хотелось сделать человеку приятное.
А вышло, будто бы я хотела специально для вас подсунуть что-то ужасное.
Ни у кого из клиентов никогда молния эта не расходилась.
Абсолютно все всегда оставались довольны этой моделькой. Поэтому и я была уверена, что вам понравятся.
Кстати, с этой фабрикой на Кидстафе работает несколько человек. Если уж не верите мне, спрашивайте их.
Честно, я не знаю, за что я оправдываюсь.
Если хотите, выносите нашу проблему на форум, может людям со стороны виднее. Может и я в чем не права.
Но я продала вам новые сапоги без каких-либо дефектов - в этом я на 100% уверена.
Tanitka
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); font-weight: bold; color: rgb(235, 99, 8); background-position: 5px -72px; background-repeat: no-repeat no-repeat;"> 9.70(100%)
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: -9px -41px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
29 октября 2013 (22:36) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Вы мне отвечать собираетесь?
Tanitka
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); font-weight: bold; color: rgb(235, 99, 8); background-position: 5px -72px; background-repeat: no-repeat no-repeat;"> 9.70(100%)
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: -9px -41px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
https://img.kidstaff.net/rate-total.gif); background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">
29 октября 2013 (23:34) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Отлично, жду номер хозяина фабрики. Полностью поддерживаю - выносим тему на обсуждение. Кстати, два человека из вашей команды мне сегодня подтвердили что молния функциональная.
показать весь текст
2492
2
продавец ведь предлагала Вам номер тел чтоб позвонили и уточнили. Сейчас попробую поискать способ связи с производителем обуви ВИП.
поинтересней сериала будет ..
Ответ дляГрушки-яблочки
У продавца фрукты видать закончились,пошла за попкорном,опять пропала 
Весело тут.Кстати она по делу ничего не пишет(продавец),скользкая.
Нет, но я в этом месте верю покупателю, потому что мыслю логически. Ведь первый вопрос, который покупатель задала продавцу перед заказом этих сапог, был:
’Здравствуйте, на объем голени 37 подойдет?’
Вы считаете, что покупатель задавала этот вопрос, имея на самом деле в наличии, например, 35-сантиметровую или, 40-сантиметровую голень? А смысл тогда спрашивать насчет того, подойдет ли обувь на объем голени, равный 37 см?
’Здравствуйте, на объем голени 37 подойдет?’
Вы считаете, что покупатель задавала этот вопрос, имея на самом деле в наличии, например, 35-сантиметровую или, 40-сантиметровую голень? А смысл тогда спрашивать насчет того, подойдет ли обувь на объем голени, равный 37 см?
Ответ дляГрушки-яблочки
У продавца фрукты видать закончились,пошла за попкорном,опять пропала
АААА, у меня бы без вас уже крыша поехала. Спасибо за позитив 
так и ваше мнение имеет такой же вес . Кто там за авкой вашей скрывается . Это ж интернет . Вы же не Бякина с арбузом в жизни ? вЫ ТАКОЙ ЖЕ АНОНИМ ...
эти сапоги явно шьют в подвале папы карло..коробки оригинальной нет...товарного чека нет...почему б продавцу не продать непродаваемое?получит деньги и самоустраниться!?попробуйте разорвать железную молнию?если в ней нет брака-ох как надо рвать...а если разошлась-значит брак!значит имеет место возврат,но продавцу,а не через него самому решать свои проблемы!к чему тогда продавец вообще то нужен?
ну, тут уже писали, что после фото голени, возникнут предположения, что голень подставная, и потребуются фото в полный рост с открытым лицом и паспортом в руках. Уверена, так и будет))
Я смотрю, тут полная советчица экстрасенсов, вот откуда вы знаете что продавец с опаской ждала вопрос покупателя? :)))
На фото ниже - это не брак, это коряво застегнутая молния. И это ОЧЕНЬ странно слышать от человека с 20-летним опытом работы в этой сфере. Этот, с позволения сказать, ’брак’ лечится застегиванием-расстегиванием молнии.
Я уже промолчу про то, что в начале темки сапоги были малы на 1 см (что считается очень критичным для кожаных сапог, а вы вот только что своим постом это опровергли косвенно), а теперь они стали малы на 4 см. Пару страниц назад были малы на три.
Кто здесь больше обманывает - боооольшой вопрос.
На фото ниже - это не брак, это коряво застегнутая молния. И это ОЧЕНЬ странно слышать от человека с 20-летним опытом работы в этой сфере. Этот, с позволения сказать, ’брак’ лечится застегиванием-расстегиванием молнии.
Я уже промолчу про то, что в начале темки сапоги были малы на 1 см (что считается очень критичным для кожаных сапог, а вы вот только что своим постом это опровергли косвенно), а теперь они стали малы на 4 см. Пару страниц назад были малы на три.
Кто здесь больше обманывает - боооольшой вопрос.
а как покупатель может доверять так продавцу? если продавец понятия не имеет с кем ведется переписка
БЫВАЕТ ЖЕ . Внесли семя разума )
Дайте, пожалуйста, фото своей голени с сантиметром. Я уже наверное десятый человек, который пишет Вам об этом. Именно на Вашу голень не сел сапог. Возможно она у Вас 40см?
Надо сразу в полный рост и с паспортом :)))
Если честно, меня сильно настораживает нежелание автора предоставлять фотки. И те что есть еле выпросили.
Человек, которому нечего скрывать и который хочет вернуть свое так себя вести не будет, мне так кажется.
Если честно, меня сильно настораживает нежелание автора предоставлять фотки. И те что есть еле выпросили.
Человек, которому нечего скрывать и который хочет вернуть свое так себя вести не будет, мне так кажется.
Ответ дляГолубая устрица
Вообще тут рынком пахнет, отношение к покупателю-фу,такое барабашово в интернете)
самокритичненько.
Автор!Здрасьте!И где же фото на вашей ноге?(в доказательство? того ,что Вы не могли их порвать,я про молнии,сделайте милость ,снизойдите до нашего сброда,Корона все так же не давит?
Ответ дляГолубая устрица
Весело тут.Кстати она по делу ничего не пишет(продавец),скользкая.
ага,продавец про фрукты когда написала,я чуть со стула не сползла,как человеку еще кусок в рот лезет после этого всего,по их безалаберности мы все здесь собачимся,а продавец за монитром фрукты лопает и стишки Шевченко еще успевает читать
+100.
Покупатель обула сапоги на свою ногу, именно после этого разошлась змейка. Так может там голень не 37 см, поэтому и змейка разошлась?
Покупатель обула сапоги на свою ногу, именно после этого разошлась змейка. Так может там голень не 37 см, поэтому и змейка разошлась?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу