Большой секретик• 05 августа 2019
Кто не прав, я или покупатель?
Покупательница скинула предоплату,товар 5 дней не забирала. Я напомнила раз, второй раз переспросила , оформлять возврат?написала нет. Уже пару дней прошло платного хранения(я понимаю,что если сейчас не оформлю возврат и не заберут товар, я потеряю деньги)
Беру и оформляю возврат. И тут спустя выходные всплывает покупательница. Начала писать, звонить, что раз я оформила возврат, я должна вернуть ей предоплату.
Ну а почему я должна была рисковать? Зачем мне платить потом дополнительно за все дни платного хранения..?!
И вроде кошки скребут, что я виновата. А с другой стороны написала бы, что пока нет возможности забрать, в пн-вт точно заберёт, я бы не отправляла ничего обратно.
Или не стоит переживать и так и нужно было сделать?
Беру и оформляю возврат. И тут спустя выходные всплывает покупательница. Начала писать, звонить, что раз я оформила возврат, я должна вернуть ей предоплату.
Ну а почему я должна была рисковать? Зачем мне платить потом дополнительно за все дни платного хранения..?!
И вроде кошки скребут, что я виновата. А с другой стороны написала бы, что пока нет возможности забрать, в пн-вт точно заберёт, я бы не отправляла ничего обратно.
Или не стоит переживать и так и нужно было сделать?
27
0
Надо было сразу ей написать если она не скидывает предоплату за платное хранение то вы отзываете товар
Правильно что отозвали, где гарантия что она его забрала бы.
Может на это и был расчёт что вы заберёте, а она потребует возврат предоплаты.
Правильно что отозвали, где гарантия что она его забрала бы.
Может на это и был расчёт что вы заберёте, а она потребует возврат предоплаты.
Ответ дляРедиска Я
Предоплата обычно на такие форс мажоры и берется, оплачиваются покатушки
Так покатушки а не платное хранение.
У меня бывают такие временные накладки - пишу продавцу,что заберу,так как не в городе. Или прошу подругу забрать,если она может (на отделении меня знают, звоню и говорю,что прийдёт забрать такая то мою посылку), подругу тоже знают
Вы правы 100%, в интернет-магазинах предупреждают, если покупатель не забирает посылку, то на 5 день она автоматом едет назад.
Как это Вы потеряете деньги если там была предоплата? Если все оплачено, то пусть хоть на утилизацию едет, какая разница.
Вы взяли предоплату, вы отправили товар. Какая разница когда человек заберёт? Считаю что вы влезли не в ваше дело.
Подержали б пару дней, на сумму предоплаты. Вроде и покупатель прав. Мало ли что у человека случилось, или зарплату может быть ждала. Но я не удивляюсь, тут очень мало хороших продавцов, которые без истерик и паники. Всегда виноват покупатель и точка! Это во многих темах.
Я взяла предоплату за доставку. Что бы в случае чего, не платить дорогу самой туда-обратно. А здесь ещё и на платном хранении пролежала
Покупатель, наверное передумала покупать и решила таким образом вернуть деньги за пересылку. Вы правы
Так я написала, что покупать скинула только на дорогу предоплату. Что бы я была уверена, что человек купит товар.
Если бы 100% оплата была, то нет вопросов. Она бы вдруг, что покрыла дорогу, платное хранение и тд
Если бы 100% оплата была, то нет вопросов. Она бы вдруг, что покрыла дорогу, платное хранение и тд
Возможно. Или может денег не было и ждала зп. Но тогда чего не написать в какой день заберёт точно
А Ви впевнені, що передплата покриє автору платне зберігання? Оплачуйте товар повністю і тоді не буде різниці, коли заберете. Автор зробила все правильно.
Автор,вы правы!никто бы не забрал товар.она должна была скинуть за платное хранение ,если собиралась забрать
когда ей писали, надо было так и сказать, предоплатой вашей рассчитаюсь за пересылку туда-сюда. Люди странные конечно)))
А, так тогда да, максимально ждать пока затраты вкладываются в оплаченную сумму, а потом отзывать.
Ой да не забрала бы она товар. Как-то мужа тоже так завтраками кормили пол месяця, то работа, то дом, то болезнь. А потом удалил аккаунт на олх и поминай как звали. Влетели на 150 грн тогда с доставкой, а товар 200 стоит.
я работала с ОЛХ доставкой. было все норм. а потом один заказ не вернулись деньги от ОЛХ. как объяснили мне - технический сбой. извините, мы за технический сбой не отвечаем. мы ничего не можем поделать. деньги так и не вернулись. больше с ОЛХ доставкой не работаю.
Технические сбои есть у всех и это все решаемо.
И обращался нужно не на олх или НП , они тут вообще не при делах , а в UAPAY - все финансовые вопросы к ним (в описании олх доставки есть их телефоны, сайт , чат и т.д. )
Я сама два раза так попадала , звонила и они проверяли - вручную переводили мне деньги.Все нормально там работает.
И обращался нужно не на олх или НП , они тут вообще не при делах , а в UAPAY - все финансовые вопросы к ним (в описании олх доставки есть их телефоны, сайт , чат и т.д. )
Я сама два раза так попадала , звонила и они проверяли - вручную переводили мне деньги.Все нормально там работает.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу