Сердючка• 12 августа 2019
Нужен совет от продавцов по ситуации с покупателем
Девочки, нужен ваш совет. Извините за много букв))
Ситуация: продавала новые туфли. Купила сыну на вырост, он этот размер проскочил. В объявлении написала, что туфли не на высокий подъем и указала возможность возврата в течение 3 дней с момента получения покупателем. 03.08.19 отправила укрпочтой заказ покупателю, 05.08.19 в 9:55 посылка была в точке выдачи, получена покупателем 09.08.19 в 11.04, а 10.08.19 в 13:00 покупатель написал, что туфли хороши по длине, но давят сверху и попросил возврат. Я согласилась. 12.08.19 в 16:00 (после моего вопроса, отправлены ли туфли), туфли наконец отправляют. Т.е. 3 дня, обещанные мной в объявлении, уже прошли (мне так кажется). Не говорю уже о том, что туфли до этого провалялись на почте более 4 дней. Как бы вы поступили на моем месте?
Ситуация: продавала новые туфли. Купила сыну на вырост, он этот размер проскочил. В объявлении написала, что туфли не на высокий подъем и указала возможность возврата в течение 3 дней с момента получения покупателем. 03.08.19 отправила укрпочтой заказ покупателю, 05.08.19 в 9:55 посылка была в точке выдачи, получена покупателем 09.08.19 в 11.04, а 10.08.19 в 13:00 покупатель написал, что туфли хороши по длине, но давят сверху и попросил возврат. Я согласилась. 12.08.19 в 16:00 (после моего вопроса, отправлены ли туфли), туфли наконец отправляют. Т.е. 3 дня, обещанные мной в объявлении, уже прошли (мне так кажется). Не говорю уже о том, что туфли до этого провалялись на почте более 4 дней. Как бы вы поступили на моем месте?
43
0
Я изначально пишу, что возврат возможен мах на следующий день после того как прибыли в отделение.
Ваша ошибка, что вы согласились принять товар после того как они пролежали на почте так долго.
Ваша ошибка, что вы согласились принять товар после того как они пролежали на почте так долго.
Я бы 12.08 написала, что прошло 3 дня, возврат не принимаю. И все. А так вы сами напросились как-бы. Теперь только принять возврат, если их и правда выслали.
вы указали : возврат в течении 3 дней с момента получения покупателем,т.е. покупатель должен вернуть до 12.08 включительно,что не так?
Ответ дляАртура Пирожкова
Я бы вообще возврат не принимала.
Это ж не магазин
Это ж не магазин
Ну пообещала же. Просто туфли действительно не на ’толстую’ ногу, нужно мерить.
И не обещала бы
Или продавала бы в своем городе с примеркой при встрече, или почтой без возврата
Будет еще прикол, если вам эти туфли выслали с оплатой при получении
Или продавала бы в своем городе с примеркой при встрече, или почтой без возврата
Будет еще прикол, если вам эти туфли выслали с оплатой при получении
Ответ дляАртура Пирожкова
И не обещала бы
Или продавала бы в своем городе с примеркой при встрече, или почтой без возврата
Будет еще прикол, если вам эти туфли выслали с оплатой при получении
Или продавала бы в своем городе с примеркой при встрече, или почтой без возврата
Будет еще прикол, если вам эти туфли выслали с оплатой при получении
Ну тогда я просто перечислю за вычетом пересылки.
Советую даже не высылать плотным деткам. Я тоже продаю обувь дочери, сразу отсекаю просьбы выслать, потом вернуть, если изначально пишут,что ребенок с пухлой ножкой.
Ну я же не знаю, плотные они или нет. Вроде бы в объявлении специально написала, чтобы человек задумался.
естественно,откройте любой нормативный документ,где описывается процесс возврата товара,не учитывая день покупки,иногда и выходные отнимаю,а про точное время вообще смешно читать.Такое впечатление,что вы просто ищите сейчас повод отказать в возврате средств.
вычеркните хотя бы 11 августа из своего графика. Это вс. Укрпочта не работает
всё-таки справедливо считать рабочие дни, разве нет?
всё-таки справедливо считать рабочие дни, разве нет?
Как вы угадали? Я, правда, в объявлении не писала, что день получения не учитывается, но то таке. А зачем Вы выходные отнимаете - 14 календарных дней по нормативным актам.
Странно, а у меня отделение работает все 7 дней в неделю, что тогда делать?
И дайте, пожалуйста, ссылку на ’любой нормативный документ’. Почитаю. Может и я туплю. И день, когда покупатель взял в руки товар, т.е. увидел его и пощупал, надо вычеркивать...
И дайте, пожалуйста, ссылку на ’любой нормативный документ’. Почитаю. Может и я туплю. И день, когда покупатель взял в руки товар, т.е. увидел его и пощупал, надо вычеркивать...
Если бы я хотела написать 3 рабочих дня, я бы так и написала. Написано 3 дня после получения - рабочие дни Укрпочты тут причем?
поступайте по совести, у Вас были лишние деньги Вы купили -пролетели, а человек изначально брал с тем условием, что есть возврат. Может я не торгаш, но понимаю, что ребенок без обуви, мама без денег и это не норм.
Для Вас день - не решающий, единственное что , я бы оговорила, что возврат денег, после того, как я получу товар и осмотрю его.
Для Вас день - не решающий, единственное что , я бы оговорила, что возврат денег, после того, как я получу товар и осмотрю его.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу