Сердючка• 12 августа 2019
Нужен совет от продавцов по ситуации с покупателем
Девочки, нужен ваш совет. Извините за много букв))
Ситуация: продавала новые туфли. Купила сыну на вырост, он этот размер проскочил. В объявлении написала, что туфли не на высокий подъем и указала возможность возврата в течение 3 дней с момента получения покупателем. 03.08.19 отправила укрпочтой заказ покупателю, 05.08.19 в 9:55 посылка была в точке выдачи, получена покупателем 09.08.19 в 11.04, а 10.08.19 в 13:00 покупатель написал, что туфли хороши по длине, но давят сверху и попросил возврат. Я согласилась. 12.08.19 в 16:00 (после моего вопроса, отправлены ли туфли), туфли наконец отправляют. Т.е. 3 дня, обещанные мной в объявлении, уже прошли (мне так кажется). Не говорю уже о том, что туфли до этого провалялись на почте более 4 дней. Как бы вы поступили на моем месте?
Ситуация: продавала новые туфли. Купила сыну на вырост, он этот размер проскочил. В объявлении написала, что туфли не на высокий подъем и указала возможность возврата в течение 3 дней с момента получения покупателем. 03.08.19 отправила укрпочтой заказ покупателю, 05.08.19 в 9:55 посылка была в точке выдачи, получена покупателем 09.08.19 в 11.04, а 10.08.19 в 13:00 покупатель написал, что туфли хороши по длине, но давят сверху и попросил возврат. Я согласилась. 12.08.19 в 16:00 (после моего вопроса, отправлены ли туфли), туфли наконец отправляют. Т.е. 3 дня, обещанные мной в объявлении, уже прошли (мне так кажется). Не говорю уже о том, что туфли до этого провалялись на почте более 4 дней. Как бы вы поступили на моем месте?
показать весь текст
43
0
до получения посылки покупателем товар является собственностью продавца и отслеживать всю дорогу посылку должен как раз продавец и даже гарантийный срок на товар при интернет продажах рассчитывается исключительно со дня ПОЛУЧЕНИЯ
Ну понятно, я ж торгаш - у меня совести нет, у меня и ребенка нет, которого в школу собирать надо. Совесть есть только у покупателей, которые 8 дней держат чужую вещь (сезонную) и считают, что так и надо.
Ведете себя как ребенок, обидочки в песочнице.
Вы ищете поддержки что бы оправдать свое нежелание принимать возврат? Ну правда Ваше сделка пришлась на выходные и сроки не критичные, скажите еще что у Вас было 3 покупателя в очереди.. смешно. Если Вам наплевать на чужое мнение, просто откажите и всё. не ищите поддержки и оправдания, но лично я это называю ’впарить’
Вы ищете поддержки что бы оправдать свое нежелание принимать возврат? Ну правда Ваше сделка пришлась на выходные и сроки не критичные, скажите еще что у Вас было 3 покупателя в очереди.. смешно. Если Вам наплевать на чужое мнение, просто откажите и всё. не ищите поддержки и оправдания, но лично я это называю ’впарить’
у продавца всегда есть право четко сформулировать условия продажи и тогда не будет пустых упреков.Главное не забывать это делать до оформления сделки.А то сперва обещаете возврат,т.к. появилась возможность продать пролет,а потом придумываете причину не принять.Ну правда смешно даже читать про критичные 11:04
Ответ дляlady_friend
Ведете себя как ребенок, обидочки в песочнице.
Вы ищете поддержки что бы оправдать свое нежелание принимать возврат? Ну правда Ваше сделка пришлась на выходные и сроки не критичные, скажите еще что у Вас было 3 покупателя в очереди.. смешно. Если Вам наплевать на чужое мнение, просто откажите и всё. не ищите поддержки и оправдания, но лично я это называю ’впарить’
Вы ищете поддержки что бы оправдать свое нежелание принимать возврат? Ну правда Ваше сделка пришлась на выходные и сроки не критичные, скажите еще что у Вас было 3 покупателя в очереди.. смешно. Если Вам наплевать на чужое мнение, просто откажите и всё. не ищите поддержки и оправдания, но лично я это называю ’впарить’
Вашей поддержки и мнения я точно не искала, обратилась к девочкам-продавцам. Вы, как вы сказали, не ’торгаш’. Тогда к чему все эти ваши рассуждения? Посылка была в отделении в прошлый понедельник утром. Какие выходные?
А про предыдущие 4 дня, когда посылка лежала в отделении, тоже смешно читать? Или пусть весь мир подождет...
ПОВТОРЯЮ,вам ни кто не мешал в условиях возврата указать не со дня получения,а со дня поступления товара на почтовое отделение
Я всегда пишу если спрашивают за возврат,что только в день получения или на следующей день,если посылку забрали после обеда.А тут уже Вы немного сделали ошибку, придется забрать Вам возврат (
Спасибо всем отписавшимся. Очень много нового для себя почерпнула. Поняла, что мне очень везло - мне всегда попадались адекватные покупатели. Ну, всегда бывает первый раз)) Как говорится, спасибо, что деньгами
обычно вс выходным считается, а не рабочим. Это известно всем
у вас 7 дней в неделю работает, прикиньте, так работать может не у всех
у вас 7 дней в неделю работает, прикиньте, так работать может не у всех
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу