Мамы особенных детей и обычных, зайдите, пожалуйста.

Несколько недель назад в субботу(очень людный день в ТЦ) меня попыталась толкнуть девочка непонятного вида на рядах игрушек в Ашане. Девочка крупная, лет 9-11, примерно. У нее была траектория и я попала на нее, как я поняла. Я только попыталась спросить в чем дело, но она пошла, я в шоке.

Вот сегодня стою на тех же рядах со своей дочкой 7ми лет, смотрим лего, подлетает эта же девочка и со всей дури толкает мою дочку в полки игрушек, дочка сильно ударилась лицом, ушиб на щеке, шок. Кто-то оклинул ту девочку, я не поняла кто и она победала дальше, потом я услышала громкий детский крик, может еще одной жертвы.
Поворачиваюсь к дочери, у нее шок. Я сразу не поняла, что ее так сильно толкнули, так как старалась оградить ту девочку от моей.
Моя в слезы, еле успокоила.
А теперь вопрос знатокам: как мне правильно объяснить дочке, за что она получила такое? Почему это не нормально так себя вести? Почему другим можно так обращаться с людьми, а ей нельзя?
Я всегда учу свою дочку не встревать в конфликты, так как дети разные, не у всех есть границы, поэтому не было никогда ни драк, ничего подобного.
Что мне непонятно, так это позиция мамы этой девочки. Даже абсолютно здоровый ребенок в игрушках может вести себя неадекватно, как можно брать дочь в толпу людей.