тянитолкайка• 26 декабря 2019
Новая почта. Задолбали обсчитывать! Как себя вести?
Добрый день, девочки!
Устала переплачивать на новой почте. Вес завышают регулярно. Отправки оформляю сама, контролирую. А получения - всегда лепят больший вес.
Сегодня иду получать посылки, уже вижу, что посылка весом до 2 кг максимум, указана как 5 кг + коробка итого 75 грн...
Не говоря о том, что оператор перепутала на днях посылки, отправили не туда, и я тоже попадаю на пару сотен грн из-за возвратов, пересылок и нервов. Т к перед покупателями неудобно, естественно, мне, а не новой почте.
Как правильно себя повести, потребовать взвесить до оплаты посылки? Написать претензию?
По поводу перепутанных посылок тоже буду писать, но хотелось бы знать, как правильно себя повести, быть подкованной в этом вопросе.
Кто поделится опытом, буду благодарна! Давайте не закрывать глаза на каждые переплаченные 5-10-20 грн, может, они не будут так наглеть.
Хорошего дня!
Устала переплачивать на новой почте. Вес завышают регулярно. Отправки оформляю сама, контролирую. А получения - всегда лепят больший вес.
Сегодня иду получать посылки, уже вижу, что посылка весом до 2 кг максимум, указана как 5 кг + коробка итого 75 грн...
Не говоря о том, что оператор перепутала на днях посылки, отправили не туда, и я тоже попадаю на пару сотен грн из-за возвратов, пересылок и нервов. Т к перед покупателями неудобно, естественно, мне, а не новой почте.
Как правильно себя повести, потребовать взвесить до оплаты посылки? Написать претензию?
По поводу перепутанных посылок тоже буду писать, но хотелось бы знать, как правильно себя повести, быть подкованной в этом вопросе.
Кто поделится опытом, буду благодарна! Давайте не закрывать глаза на каждые переплаченные 5-10-20 грн, может, они не будут так наглеть.
Хорошего дня!
49
0
как сказали мне операторы НП.... ’ну и что , что вы перемеряете и взвешиваете посылки дома! мы 2-3см добавляем’. вот потому у меня часто не сходиться сумма за доставку с созданными в кабинете и фактическими отправками.
согласна. У меня 2 посылки одинаковые, в одинаковых коробках.
На одну написали доставка 45 грн
Вторая 50 грн
На ровном месте
На одну написали доставка 45 грн
Вторая 50 грн
На ровном месте
Ну а что вы хотите - новая почта это франшиза, и каждый хозяин отделения хочет поскорее отбить вложения, потому задирает вес, объем
Долбайте их. Каждый раз. Увеличили вес посылки - пусть при получении переменяют и перевешивают. И жалобы в письменном виде.
Возле нас 2 НП. На одной всегда дороже доставку считают. А вообще - вес у них не фактический считается, а объемный. Если помещается в коробку на 5кг, то это 5кг и не меньше.
Как это вы оформляете, а оператор перепутала??
Я оформляю сама - наклейки распечатываю сама и клею тоже. Да бывает объемный вес автоматически пересчитывают на терминале...
Я оформляю сама - наклейки распечатываю сама и клею тоже. Да бывает объемный вес автоматически пересчитывают на терминале...
Мне, когда пришел рюкзачек небольшой и насчитан объемный вес 5 кг, я попросила выдать мне мою посылку таки весом в 5 кг, как и написано, а не вот это маленькое недоразумение:))) Сотрудники все настолько офигели, начали доказывать, что посылка моя, что это все, что было, можно посмотреть камеры (посылка Киев-Киев) и т.п. Я посмеялась и попросила пересчитать вес и цену, вышло 0,75 кг и на 40 гривен дешевле.
Я прошу при получении перевесить и перемерить. Они прямо делают это при мне на отделении и пересчитывают сумму за доставку. Все. Никакие жалобы не писала, все решаю сразу на месте.
Я оформляю, распечатать возможности нет. Сверху наклеиваю номера с последними цифрами для идентификации. Обычно слежу, как пакуют и клеят. Тут не уследила, было 2 посылки, наклеили наоборот
Я бы с удовольствием. Укрпочта гораздо дальше, и отправка/получение дольше времени занимает.
Да и покупатель зачастую выбирает новую почту. А многие продавцы укр не отправляют, как тогда, не покупать и не продавать...
Да и покупатель зачастую выбирает новую почту. А многие продавцы укр не отправляют, как тогда, не покупать и не продавать...
Напишу сегодня претензию, будут рассматривать. А пока надо все получить и переотправить за свой счёт
Писала 4 цифры на ярком ценнике и приклеивала сверху. Думала, этого достаточно. Теперь буду полностью
Фактический или объемный. Расчет объемного веса, кг = (Длина(см)×Ширина(см)×Высота(см)) / 4000, или объем груза, м³×250. Учитывают по итогу больший.
На днях отправляла посылку наложенным платежом с оформлением в ОТДЕЛЕНИИ ОПЕРАТОРОМ!!! Их коробка 34х24х10 2кг. Оплата транспортных расходов с моей стороны полностью. При отслеживании посылки внезапно возникла дописка: ’Вес пересчитан в пункте доставки с 2кг до 2,1кг’, соответственно увеличена стоимость пересылки в одну сторону примерно на 5грн. На горячей линии предложили написать претензию в отделении об анулировании этой разницы. При получении перевода (видимо после моего звонка) разницу ’убрали’. На вопрос какой оператор неправильно оформил посылку ответить не смогли(( Вывод - НП тупо разводит на деньги, а вдруг прокатит...
Т.е если вы отправите пластилин или гуашь или масло в канистрах - считают по реальному весу. А если куклу монстер хай - по объему...
Считаться будет больший вес. К примеру, если вы отправите пустую коробку весом 0,5 кг, но объемом 10 кг, то считаться будет 10 кг.
А в чому проблема? В разі сумнівів щодо правильності застосування тарифів, я завжди при отриманні прошу переважити\переміряти посилку. Завжди по результатах зменшують оплату.
Я как правило отправляю мелкие посылки (береты, например). Там все просто, они весят ничего и в сложенном виде занимают минимум места. И то умудряются изменить вес с 0,5 до 1 кг! А вот если коробки отправляю, то замеры вношу обычно. Все сложно у них, короче
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу