Туроператоры: как разруливает ситуацию.

При сложившейся ситуации думаю всем интересно, какой ТО как разрешит вопросы. Многие бронировали еще зимой по РБ и чего ожидать. Даже летние туры могут быть под угрозой срыва, не говоря уже про весну((
Вот информация из рассылки в Телеграмм, может кому пригодится:
ОНОВЛЕНО 15.03. 13:10. ОФІЦІЙНА ІНФОРМАЦІЯ ВІД ТУРОПЕРАТОРА JOINUP!
Відповідно до Розпорядження Кабінету Міністрів України від 14.03.2020 № 287-р «Про тимчасове обмеження перетинання державного кордону, спрямоване на запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2», туроператор Join UP! діє наступним чином:

- Станом на 15 березня за кордоном перебувають 14 220 туристів Join UP! — українців та громадян інших держав.

- До 16 березня 23:59 ми вивозимо з-за кордону туристів Join UP!, які є громадянами інших держав, щоб вони встигли повернутися в країни свого громадянства до закриття авіасполучення.

- У період з 13 по 16 березня ми не відправляємо туристів на відпочинок.

- Туристи з України, які відпочивають у Єгипті та мали повертатися 14-15 березня, повернуться до України рейсами наступного тижня. Перебування цих туристів за кордоном подовжується за рахунок Join UP!.

- Туристи Join UP!, які відпочивали у готелях Reef Oasis Beach Resort 5* та Sentido Reef Oasis Senses Resort 5*, наразі не вивозяться. Готелі закриті на карантин, туристам і персоналу заборонено його залишати.

- Українці, які не встигнуть повернутися до 16 березня 23:59, будуть вивозитися спеціальними рейсами. Зараз спільно з урядом здійснюється розробка плану евакуації.

Ситуація з поширенням коронавірусу нестандартна для всього світу і змушує країни вдаватися до нестандартних заходів, а туроператорів, турагентів та авіакомпанії — швидко реагувати на зміни та знаходити рішення для виконання своїх обов’язків.

ОНОВЛЕНО 15.03. 11:35. ОФІЦІЙНА ІНФОРМАЦІЯ ВІД ТУРОПЕРАТОРА TEZ TOUR!
Уточнена інформація, щодо найближчих вильотів з України, які заплановані на 15.03.20 - 16.03.20.

Згідно повідомлення від «Державного агентства розвитку туризму України», щодо здійснення вильотів з України в Єгипет, рейси компанії TEZ TOUR з вильотами з України, які заплановані з 15.03.2020 (включно) виконуватися не будуть.

Київ, 16.03.2020 (7W7051, 7W7061) - скасовано
Дніпро, 15.03.2020 (7W3051) - скасовано
Одеса, 16.03.2020 (7W2051) - скасовано

Рейси будуть виконуватися лише на вивіз туристів з закордону.
Сплачені кошти будуть перенесені.

За турами з вильотом з 17.03 будуть розглядатися варіанти перенесення дат туру.
На заявки з вильотами з 15.03.20 по 03.04.20 надається можливість перенесення дат турів за ціною пошуку на нову дату туру, також можна змінити країну туру, тривалість, склад туристів, тип номерів, готель та інше.
Вильоти з України в Єгипет, які заплановані з 17.03.20 по 03.04.20 будуть виконуватися лише на вивіз туристів з закордону.

З питання повернення туристів, туроператор буде діяти за встановленими приписами держави і умов передбачених в договорі з туристом. Ми чекаємо інформацію від офіційних органів і будемо повідомляти Вам про всі зміни.

ОНОВЛЕНО 15.03. 09:00. ОФІЦІЙНА ІНФОРМАЦІЯ ВІД ТУРОПЕРАТОРА СORAL TRAVEL!
Всі чартерні рейси компанії до 07:00 15.03 будуть здійснюватися за розкладом. Туристи (громадяни України) можуть скористатися замовленими послугами або, на свій розсуд, відмовитися від туру.

Тури з датою вильоту з 07:00 15.03 по 03.04 можуть бути переброньовані на інший період, на будь-який доступний для бронювання напрямок туроператора за ціною онлайн. Повернення туристів, які перебувають в турі буде здійснюватися відповідно до умов діючих договорів і розпоряджень державних органів.
Більш розширена інформація на даний момент не може бути надана, оскільки ми очікуємо роз´яснення влади, якщо з´явиться додаткова інформація ми обов´язково про це повідомимо. Наразі, до отримання відповідних роз’яснень, керуйтеся умовами діючих договорів.

Громадяни інших країн, якщо у них немає постійного або тимчасового дозволу на проживання в Україні, з 14.03 по 03.04 не зможуть скористатися заброньованими турами з вильотом і поверненням в Україну. Тури можуть бути переброньовані на інший період, на будь-який доступний для бронювання напрямок туроператора по ціні онлайн.

У разі прийняття самостійного рішення летіти у зазначений вище період, туристи несуть повну відповідальність за самостійне повернення в країну постійного проживання. Туроператор не буде забезпечувати таких туристів зворотніми квитками. Повна ануляція заявок буде здійснюватися відповідно до діючих договорів.

ОНОВЛЕНО 14.03. 17:10. ОФІЦІЙНА ІНФОРМАЦІЯ ВІД ТУРОПЕРАТОРА ANEX TOUR!
Всі вильоти і тури відбудуться за розкладом до 16.03 включно. Станом на зараз громадяни України можуть вилітати та будуть повернені в Україну.

Інформація щодо турів з 17.03 очікується.

ОНОВЛЕНО 14.03. 15:30. ОФІЦІЙНА ІНФОРМАЦІЯ ВІД ТУРОПЕРАТОРА JOINUP!
В зв´язку із ситуацією чартерні рейси компанії Join UP! на час введення карантину припиняються.
Що робити, якщо є бронювання на період карантину?

Туроператор приймає перенесення дат туру на будь-які дати по 01 жовтня за винятком травневих свят.
Можлива ануляція за фактично понесеними втратами.

Як туристи будуть повертатися ззакордону?
До 17.03 туроператор буде виконувати вивізні рейси, після 17.03 туристи будуть повертатися спецрейсами, замовленими урядом. На якому конкретно рейсі і о котрій годині і в яку дату інформацію буде надано пізніше, так як в даний момент вирішується це питання на рівні держави.

Туроператор Join UP! продовжить термін перебування туристів, які зараз знаходяться на відпочинку на курортах Єгипту Шарм-ель-Шейх та Хургада. Кожному відпочиваючому за рахунок туроператора буде надано перебування і харчування у тих же готелях або у альтернативних подібного класу зірковості.
Туристи, які мали повертатися 14-15 березня, будуть повернені до України спеціальними рейсам наступного тижня (за попередньою інформацією).
Туристам, які повинні повертатися в Україну після 16 березня, інформацію ми надамо додатково.
Ми просимо відпочивальників зберігати спокій. Будь ласка, залишайтеся на зв´язку з турагентами для отримання від них актуальної інформації відносно зворотних рейсів. Ми перебуваємо на постійному зв´язку зі всіма турагентами.

Туристи летять на блоках інших авіакомпаній (Fly Dubai, Qatar airways) до 17.03
Туристи можуть полетіти, але щодо повернення JoinUp відповідальність на себе не бере. Туристи можуть самостійно придбати зворотні перельоти в ту точку, з якої далі буде виконуватися спецрейс, замовлений Державним для повернення своїх громадян.

Туристи летять на блоках інших авіакомпаній (Fly Dubai, Qatar airways) після 17.03?
можливе перенесення дат туру по фактично понесених втрат.
можлива ануляція за фактично понесеними втратами.

ОНОВЛЕНО 14.03. 13:30. ОФІЦІЙНА ІНФОРМАЦІЯ ВІД ТУРОПЕРАТОРА PEGAS TOURISTIK!
Інформація на сьогоднішній день: всі рейси до 17.03.2020 виконуються в звичайному режимі.
Туристи, які категорично відмовляються летіти - штраф за договором, так як заборони на польоти чартерної програми немає.
Хто хоче переносити замовлення з найближчої дати вильоту - можуть перенести на КВІТЕНЬ без фінансових втрат.

ОНОВЛЕНО 14.03. 13:00. ОФІЦІЙНА ІНФОРМАЦІЯ ВІД ТУРОПЕРАТОРА TUI UKRAINE!
Тимчасова інформація станом на - 14 березня 2020 року 12:00
Просимо дослухатися до офіційних заяв Президента України та утриматися від поїздки. Якщо туристи мають намір летіти, незалежно від наших рекомендацій - туристи летять під свою відповідальність, ситуація розвивається непрогнозовано без офіційного указу. Прийматися рішення будуть виходячи з розвитку ситуації.

Можливе перенесення дат турів за ціною пошуку на нову дату туру, також можна поміняти країну туру, тривалість, склад туристів, тип номерів, готель і т.д. Оплачені суми переносяться.

При ануляції туру - згідно умов договору. Рекомендуємо перенести дати турів.