Суть в том что девочка вчера оплатила заказик.сегодня ее отправили новой почтой.по ошибке оператора и нашей она адресована не в нужный город.
Покупатель увидев ошибку просит вернуть деньги.мы со своей стороны-принесли извинения сказав что завтра сделаем переадресацию в нужный город.
на наши обьяснения-сплошной негатив с криками верните денги!!!
как быть?
переписку прилагаю
Наталия 25.11.13 Πолина 25.11.13 Πолина 25.11.13 Наталия 25.11.13 Наталия 25.11.13 Наталия 25.11.13 Πолина 25.11.13 Наталия 25.11.13 Наталия 25.11.13 Наталия 25.11.13 Πолина 25.11.13 Наталия 25.11.13 Наталия 25.11.13 Πолина 25.11.13 Наталия 25.11.13 Наталия 25.11.13 Наталия 25.11.13 Πолина 25.11.13 Наталия 25.11.13 Наталия 25.11.13 Πолина 25.11.13 Наталия 25.11.13 Наталия 25.11.13 Πолина 25.11.13 Наталия 25.11.13 Наталия 25.11.13 Πолина 25.11.13 Наталия 25.11.13 Наталия 25.11.13 Наталия 25.11.13 Πолина 25.11.13 Наталия
Покупатель увидев ошибку просит вернуть деньги.мы со своей стороны-принесли извинения сказав что завтра сделаем переадресацию в нужный город.
на наши обьяснения-сплошной негатив с криками верните денги!!!
как быть?
переписку прилагаю
Наталия 25.11.13
удалить
Наталия 25.11.13
44
0
я считаю не нужно ей ничего возвращать..так как товар будет у нее!Вы же свои деньги потратили!пусть ждет!
Я тут не стану ни на чью сторону. Вас, автор, тоже читать в некоторых местах неприятно (в переписке).
Вернуть надо было без препирательств. Вы ошиблись, а покупатель очень щепетильный попался, вы платите за свой провтык.
даже не знаю, с одной стороны нужно было вообще не говорить ничего, только завтра с утра дать номер накладной, а другой, человек явно не адекват. Мало того что гостевую распишет, негатив выставит, так еще и кучу прокленов получите в свой адрес.
Нервная покупательница, но никто ведь не заставит ее посылку забрать сами понимаете, решайте какой вариант выгоднее Вам, вернуть деньги или трепать себе нервы из-за того что она не забирает посылку, а потом будет тут плакаться, что ее обманули.
ну почему хамка?автор обьяснил что вышла ошибка,такое бывает...и она же вложила свои деньги за этот товар,а переадрисация здесь ничего страшного нет,ошибаються все!она же не обманула ее..не кинула на деньги!
олина
ничего мы вам скидывать не будем!она еще не уехала так как отправляли вечером.завтра с утра будем на почте и изменим город!!!
а ваши нервы оставте при себе!!!если вы тоже работаете в этой сфере то должны понимать что такое бывает я считаю это хамским!!!
ничего мы вам скидывать не будем!она еще не уехала так как отправляли вечером.завтра с утра будем на почте и изменим город!!!
а ваши нервы оставте при себе!!!если вы тоже работаете в этой сфере то должны понимать что такое бывает я считаю это хамским!!!
Поддерживаю - верните деньги и отзовите посылку!
Оно Вам надо? Поверьте, потом все равно Вас потом грязью обольют - то ли цвет не такой окажется, то ли качество, то ли не так упаковано
Оно Вам надо? Поверьте, потом все равно Вас потом грязью обольют - то ли цвет не такой окажется, то ли качество, то ли не так упаковано
Только не забудьте оплатить переадресацию,если деньги возвращать не будете,а то покупателю придется доставку в двойном размере оплачивать,а то и больше,смотря куда вы ее отправили.А вообще вы виноваты-на декларации расписались-значит все правильно,и 20 посылок -это не оправдание.
Насколько я поняла, покупатель оплатил вчера и ждал отправки именно сегодня, рассчитывая получить посылку завтра. И видимо, ее рассердила не сложность с отправкой на другой склад, а сроки доставки. Я бы вернула ей деньги, поставила себе минусик за сервис и забыла об этом инциденте. Но что делать Вас в этой ситуации, решить можете только Вы сами.
Сделайте доставку за ваш счет,ошибка же Ваша,но тон ,переписки ,что у Вас ,что у покупателя,капец.
’ Яке їхало ,таке й здибало.’
’ Яке їхало ,таке й здибало.’
У меня такая же ситуация была,отослали посылку не в тот город,ну не чего страшного не произошло,сделали переадресацию,заплатила за посылку чуть больше,а при следующем заказе,мне этот продавец сделал хорошую скидочку,все могут ошибаться!!!!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу