Девочки, рассудите с продавцом

Не думала, что когда-нибудь придется сюда писать, но...
Девочки, понимаю, что цена вопроса небольшая, но хотелось бы узнать мнение Советчиц: заказала товар тут, на Кидстаффе с отправкой Новой Почтой, оплатила товар, оплата услуг Новой Почты по прибытии (21 грн.). Все бы было ничего, но продавец отправил товар не в тот город: вместо Николаев(Львов) отправила в Николаев. Ошибки своей не признает, т.к. подумала, что надо отправить или в Николаев, или во Львов, причем я всегда на связи, телефон указала, можно было в любую минуту уточнить, если непонятно. К слову, всегда так указываю, т.к. НП именно так и пишет мой город у себя в документах, до сих пор таких ситуаций не возникало, посылки получаю много и често. Продавец   деньги согласна отдать только за вычетом пересылки или мне придется заплатить за пересылку+переадресацию=42грн.   Рассудите, как мне поступить...
И еще вопрос к администрации сайта (наверное, риторический): у продавца рейтинг высокий и стоит 100%, но когда я захожу на его страничку, мне выдает 3 негативных оценки и 11 нейтральных - почему так?