База_птеродактилей• 17 июля 2020
Ситуация на Проме, подскажите
Девочки , подскажите, как правильно поступить ?
Выбрала на проме комплект одежды . По размерной сетке выбрала р. 56 ( изучила таблицу ). У меня фигура нестандартная : верх меньшего размера, чем низ , ориентируюсь в размере на замеры нижней части.
Сделала заказ на р 56 и спросила не маломерит ли костюм . Костюмы продаются в размерах до 56.
Мне перезвонил менеджер , спросил замеры ( грудь 100, бёдра 120). На фото костюм сидит на модели, как Овер айз( очень свободно ). Менеджер сказала, что с такими замерами нужен размер 54 , сказала , что спросит у производителя , они подскажут. Ок. Я согласилась .
Приехал ко мне костюм в р 54 , ткань плохо тянется и он был мал , даже на р 54, так как сел очень плотно , носить нереально . То есть маломерит на свой размер и не соответствует даже р 54. Я написала менеджеру с просьбой обменять на размер 56, который я и заказывала.
Отправила я костюм и теперь начинается самое интересное : пересылку ко мне оплатила я . Пересылку возвращённого товара - не оплачивала . Потому что считаю выбор размера ошибкой менеджера . Готова оплатить посылку с нужным мне размером . Почему из-за некомпетентного работника я должна терять на ровном месте более 150 грн ?
Менеджер магазина заявила , что возврата вещей у них нет и Возврата денег тоже , пока костюм не продадут . И то деньги будут возвращать за вычетом суммы второй доставки . То есть из-за ошибки сотрудника я на ровном месте теряю 100 грн . Как поступить - согласиться на возврат денег в меньшей сумме и неизвестно когда или настаивать на том, чтобы выслали тот костюм, что я заказала ?
Выбрала на проме комплект одежды . По размерной сетке выбрала р. 56 ( изучила таблицу ). У меня фигура нестандартная : верх меньшего размера, чем низ , ориентируюсь в размере на замеры нижней части.
Сделала заказ на р 56 и спросила не маломерит ли костюм . Костюмы продаются в размерах до 56.
Мне перезвонил менеджер , спросил замеры ( грудь 100, бёдра 120). На фото костюм сидит на модели, как Овер айз( очень свободно ). Менеджер сказала, что с такими замерами нужен размер 54 , сказала , что спросит у производителя , они подскажут. Ок. Я согласилась .
Приехал ко мне костюм в р 54 , ткань плохо тянется и он был мал , даже на р 54, так как сел очень плотно , носить нереально . То есть маломерит на свой размер и не соответствует даже р 54. Я написала менеджеру с просьбой обменять на размер 56, который я и заказывала.
Отправила я костюм и теперь начинается самое интересное : пересылку ко мне оплатила я . Пересылку возвращённого товара - не оплачивала . Потому что считаю выбор размера ошибкой менеджера . Готова оплатить посылку с нужным мне размером . Почему из-за некомпетентного работника я должна терять на ровном месте более 150 грн ?
Менеджер магазина заявила , что возврата вещей у них нет и Возврата денег тоже , пока костюм не продадут . И то деньги будут возвращать за вычетом суммы второй доставки . То есть из-за ошибки сотрудника я на ровном месте теряю 100 грн . Как поступить - согласиться на возврат денег в меньшей сумме и неизвестно когда или настаивать на том, чтобы выслали тот костюм, что я заказала ?
показать весь текст
Олька Модниця• 17 июля 2020
Ответ дляБаза_птеродактилей
Спасибо!
Немає за що. Просто вам урок на майбутнє - робіть всі замовлення офіційно на сайті,.
автор
База_птеродактилей
• 17 июля 2020
Ответ дляОлька Модниця
Немає за що. Просто вам урок на майбутнє - робіть всі замовлення офіційно на сайті,.
уже поняла
Ёшки_Матрёшки• 17 июля 2020
Ответ дляБаза_птеродактилей
уже поняла
Автор, у меня есть магазин на проме. Отзыв пишут даже те клиенты, кто делал заказ не через корзину. Отзыв пишите в любом случае!!!
У вас есть чек об оплате, возможно, переписка. Вы это все предоставите в службу поддержки прома, если вдруг через 3 дня увидите, что отзыв не опубликован. И тогда они отзыв опубликуют. Делайте однозначно!
У вас есть чек об оплате, возможно, переписка. Вы это все предоставите в службу поддержки прома, если вдруг через 3 дня увидите, что отзыв не опубликован. И тогда они отзыв опубликуют. Делайте однозначно!
автор
База_птеродактилей
• 17 июля 2020
Ответ дляЁшки_Матрёшки
Автор, у меня есть магазин на проме. Отзыв пишут даже те клиенты, кто делал заказ не через корзину. Отзыв пишите в любом случае!!!
У вас есть чек об оплате, возможно, переписка. Вы это все предоставите в службу поддержки прома, если вдруг через 3 дня увидите, что отзыв не опубликован. И тогда они отзыв опубликуют. Делайте однозначно!
У вас есть чек об оплате, возможно, переписка. Вы это все предоставите в службу поддержки прома, если вдруг через 3 дня увидите, что отзыв не опубликован. И тогда они отзыв опубликуют. Делайте однозначно!
спасибо большое !
Ёшки_Матрёшки• 18 июля 2020
Ответ дляБаза_птеродактилей
спасибо большое !
Не за что! Если хотите их наказать, обязательно это сделайте.
Олька Модниця• 18 июля 2020
Ответ дляЁшки_Матрёшки
Автор, у меня есть магазин на проме. Отзыв пишут даже те клиенты, кто делал заказ не через корзину. Отзыв пишите в любом случае!!!
У вас есть чек об оплате, возможно, переписка. Вы это все предоставите в службу поддержки прома, если вдруг через 3 дня увидите, что отзыв не опубликован. И тогда они отзыв опубликуют. Делайте однозначно!
У вас есть чек об оплате, возможно, переписка. Вы это все предоставите в службу поддержки прома, если вдруг через 3 дня увидите, что отзыв не опубликован. И тогда они отзыв опубликуют. Делайте однозначно!
Але ви прекрасно знаєте, що можна натиснути - оспорити відгук і вибрати ’що такого замовлення не було’ і пром прибере цей відгук. Можна нажати - ’Скрыть на сайте’. Так що не сильно автор налякає продавця поганим відгуком.
Олька Модниця• 18 июля 2020
Ответ дляЁшки_Матрёшки
Не за что! Если хотите их наказать, обязательно это сделайте.
Ну не смішіть. Яка кара. В магазина по любому мають бути негативні відгуки, бо коли 100% позитивні відгуки - це погано. То навіть якщо автор і доб´ється того, що відгук надрукують - у цьому відгуку немає нічого страшного для продавця.
Ёшки_Матрёшки• 18 июля 2020
Ответ дляОлька Модниця
Ну не смішіть. Яка кара. В магазина по любому мають бути негативні відгуки, бо коли 100% позитивні відгуки - це погано. То навіть якщо автор і доб´ється того, що відгук надрукують - у цьому відгуку немає нічого страшного для продавця.
Для каждого продавца негативный отзыв это всегда плохо. Ясно, что они продолжат работать, но кто-то прочитает и задумается.
В любом случае лучше написать чем нет.
В любом случае лучше написать чем нет.
Ёшки_Матрёшки• 18 июля 2020
Ответ дляОлька Модниця
Ну не смішіть. Яка кара. В магазина по любому мають бути негативні відгуки, бо коли 100% позитивні відгуки - це погано. То навіть якщо автор і доб´ється того, що відгук надрукують - у цьому відгуку немає нічого страшного для продавця.
И вообще я это писала автору а не вам. Ваша позиция ясна в этом вопросе.
автор
База_птеродактилей
• 18 июля 2020
Ответ дляЁшки_Матрёшки
Для каждого продавца негативный отзыв это всегда плохо. Ясно, что они продолжат работать, но кто-то прочитает и задумается.
В любом случае лучше написать чем нет.
В любом случае лучше написать чем нет.
Напишу обязательно , пока жду возврата средств , эта резина может надолго затянуться
Тоскующая• 19 июля 2020
Ответ дляБаза_птеродактилей
Они не хотят прислать мне 56 размер пока я не оплачу доставку возврата . В итоге на мне стоимость 3 пересылок . Я выразила мысль, что готова оплатить 2 пересылки , а не 3
да,вы оплатите 3.все правильно
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу