Сирожено_пирожено• 07 августа 2020
Ситуация покупатель
Вот скажите, как правильно поступить? Торгую женской одеждой в инстаграмм, одной клиентке не подошёл размер, менять не на что и я сказала, что б она мне отправила платье обратно. Пришла смс с почты- она мне его отправила за мой счёт! Ей что- то написать и не забирать посылку или скинуть деньги на карту без учёта стоимости доставки? Или плюнуть, всё оплатить и не портить нервы себе?
21
0
Вернуть ей деньги за минусом доставки (в том случае, если замеры указаны были верно и вашей вины нет)
Обмен на другой размер, возврат только брака. Но мне не хотелось ругаться. Модель хитовая, я её продам
Но, я думаю, это логично, что обмены размеров оплачивает покупатель) так можно 100 раз примерять, если оплачивает продавец)
Странно, а кто оплачивает обычно? Если у вас цена пересылки на случай обмена, возврата включена в стоимость платья, то можно принять это, как на обмен, вернуть деньги полную сумму, зато у вас будет отличный отзыв, это в том случае если не хотите морочит голову. А если в стоимость не включали возможный форс-мажор, тогда думайте как вам лучше.
Обычно оплачивал покупатель. И вопросов таких даже не возникало. Наценка там 3 копейки, доставка не включена.
Если вы давно торгуете, то должны понимать, что люди к вам приходят разные. кто-то с 100 покупкой, а кто с 1-вой покупкой. Кто часто берет в инете - знает все условия, но даже тогда всегда рассчитывает: а вдруг прокатит.
Что уж говорить о новичках..
такую фразу нужно держать ОБЯЗАТЕЛЬНО в своих объявлениях
Что уж говорить о новичках..
такую фразу нужно держать ОБЯЗАТЕЛЬНО в своих объявлениях
Мне всегда так отправляют, потом возвращаю деньги за вычетом доставки. Зачем покупателю оплачивать доставку, если вы ему должны деньги?
Вы об этом договариваетесь? Или просто возвращаете сумму с вычетом доставки, ничего не комментируя?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу