Капуста Маша• 04 декабря 2013
Подскажите чья вина?
У меня заказали мольберт , оплатили, я отправила интаймом, когда на почте упаковывали я сказала наклеете, что хрупкое, мне сказали без проблем (в интайме это красная лента, тоесть это товар хрупкий), покупатель получил его и написал, что получила он побитый на той стороне где писать мелком, на почте ей сказали, что не было специальных наклеек, типа аккуратно хрупкий -это покупатель мне писал. Она показала мне фото, а там реально есть красные наклейки. Фото выставляю. Покупатель хороший, не возмущалась, правда нейтральный отзыв поставила и удовлетворительную оценку. Я вот теперь не пойму, чья вина моя? и отзыв заслужен, или почты вина? или покупателя в том, что не настояла на почте о том как ей перевезли груз. Фото выставляю, на нем видно. Мне и не удобно перед покупателем, честно такое у меня в первые, но и не знаю кто виноват в этом, и что делать в таком случае? и заслуженный отзыв мне поставили?
показать весь текст
129
2
Я не в курсе, платно или нет, т.к. только сама сегодня о ней узнала от сотрудника. Он мой бывший коллега, теперь заведует отделением Интайм.
На Новой Почте, насколько мне известно, можно в отделении фотографировать содержимое посылки в присутствии работника на из упаковочном столе.
Фото остается у вас. Если что - предъявляете.
Также в декларации можно указывать в примечании все, что пожелаете.
Например, имей отправляемого мобильного телефона, можно написать, что посылка упакована в присутствии работника НП, а содержимое - без внешних дефектов, текже можно написать, что проведена фотофиксации содержимого или внешнего вида посылки и т.д.
На Новой Почте, насколько мне известно, можно в отделении фотографировать содержимое посылки в присутствии работника на из упаковочном столе.
Фото остается у вас. Если что - предъявляете.
Также в декларации можно указывать в примечании все, что пожелаете.
Например, имей отправляемого мобильного телефона, можно написать, что посылка упакована в присутствии работника НП, а содержимое - без внешних дефектов, текже можно написать, что проведена фотофиксации содержимого или внешнего вида посылки и т.д.
ой, девочки, после ваших всех подсказок, в этот раз я упаковала отлично, хрупкая игрушка была(габаритная), мне на почте сказали что надо коробку больше-дали и подушечки воздушные положили, чтоб игрушку в целостности, и самое обидное, что покупатель мне пишет - ’вы что, 46 гривен доставка’ Ну и как мне отправлять???. Одни говорят получше упакуйте, только компактно и тд.....не знаю что и делать?
Д.в., Вы перед тем как отправлять - так и спрашивайте у Покупателя. Если он против переплачивать за упаковку - просите на почте отметит - ОСОБО ХРУПКОЕ. И если Покупателю придет лом - пусть сам и занимается на почте разборками.
уже не первый год этим занимаюсь и таких ситуаций еще не было, аж обидно...
в субботу буду в интайме и спрошу их, за мольбберт, как они его идеально доставили.....
в субботу буду в интайме и спрошу их, за мольбберт, как они его идеально доставили.....
Девочки!!!! Вы чего напали на продавца, в чём её вина?! Её вины нету абсолютно. Трансп. компания по правилам, вообще не должна была отправлять не упакованный товар, она должна была отправителю сказать о том, что отправляют в картонке, если у Вас картона нету, то покупаете у Интайма. Интайм же ничего этого и не сделал. Как мог продавец предусмотреть это? В данном случае виноват Интайм. а покупатель виноват, что не отстоял свою точку зрения на Интайме.Покупатель совершив ошибку, что забрал товар с Интайма. Нужно было писать заяву, наклейка есть, что хрупкое, вина полностью трансп. компании.А теперь конечно-ничего не докажите. В чём продавец виноват?????
девочки, сегодня узнала в интайме и они сказали, в таких ситуациях если упаковка повреждена, то они соответственно возращают деньги получателю, и не отреагироватьони бы не смогли. Только это надо было на почте сделать......чего получатель и не сделал к сожалению.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу