Сос! Клиенты.

Девочки помогите еще раз, возможно я не права. Купил клиент коляску, изначально хотела другую, потом выбрала ту что есть. Перед отправкой осматриваем все. Проходит день , она скидывает фото что корзина для покупок пошла по швам.... у нас такого не было никогда... Ладно. отправили другую корзину. И тут она пишет что вышла на прогулку и у нее с трубы где тормозные тросики спрятаны .слезла краска..... Я в шоке. Объясняю что может вы каблуками там царапали, для того что бы поставить коляску на тормоз не нужно жать на металлическую трубу, там есть пластиковый рычаг, на него жмете и ставите коляску на тормоз. В общем выносит мозг на вайбере ,что накатает отзывов и вообще у нее была коляска cybex, а это не дорозумение..... В общем что делать? Принять возврат? Так она ее убила за три дня.
Сегодня даже сбросила фото ей, что вот клиент год пользуется коляской. ГОД! и она в нормальном состоянии, а у вас за три дня такое чувство что вы щебень возили.