Ощадбанк не единый банк ?

Столкнулась с такой ситуацией. Человек является переселенцем, регистрация в Донецкой области. Очень серьёзно заболел, причем так серьёзно, что необходимо постоянно находиться неподалёку от киевского Института сердца . С трудом съездил в Краматорск оформить инвалидность. В ПФ по месту регистрации не смог быстро все решить, девочки посоветовали оформлять пенсию через портал ПФУ. Сканкопии нужных документов готовы, задержка только за Ощадбанком. Всегда думали, что банк един и открыть счет для получения выплат по инвалидности можно где угодно. Ан нет. Оказывается, открыть счет человек может только по месту регистрации. Вот есть здесь работники Ощада? Подскажите, как так? Опять тяжелобольного человека тащить из Киева в Донецкую область, чтобы открыть счет??? По месту регистрации? Девочки, может кто сталкивался с такой ситуацией. И да , по доверенности, тоже счет для пенсионных выплат не открывают, как сказали на горячей линии. Естественно, заявление в ПФ о начислении пенсии подать невозможно без довидки из Ощадбанка.