Упругая попка• 27 января 2021
Помогите решить вопрос с покупателем
Купили у меня пару обуви (сразу пишу, что стелька померяна правильно) покупателю не подошли, предложили вернуть. Покупатель сразу, что возвращать нет, только менять (размера нужного не было, предложили привезти под заказ).
Привезли написали, что отправляйте нам мы Вам отправим, покупатель написал, что отправит. Короче ждали полтора дня никто не отвечал, вечером после 9ти вечера написали, что есть покупатель поскольку не отправили мы продаем.
Тишина...
на след. день в 3 дня пишет я Вам отправила принимайте возврат и вообще назвала обманщицей и кучу г*вна вылила, что я должна понимать, что у всех дела и т.д. и что стелька не правильно померяна. Я написала сфоткайте с метром, что замер не верный, она на отрез отказалась
Короче, посылка едет уже с принцыпа не охота принимать возврат потому, что покупателья явно не в себе, что делать?
Привезли написали, что отправляйте нам мы Вам отправим, покупатель написал, что отправит. Короче ждали полтора дня никто не отвечал, вечером после 9ти вечера написали, что есть покупатель поскольку не отправили мы продаем.
Тишина...
на след. день в 3 дня пишет я Вам отправила принимайте возврат и вообще назвала обманщицей и кучу г*вна вылила, что я должна понимать, что у всех дела и т.д. и что стелька не правильно померяна. Я написала сфоткайте с метром, что замер не верный, она на отрез отказалась
Короче, посылка едет уже с принцыпа не охота принимать возврат потому, что покупателья явно не в себе, что делать?
56
0
Обговорили, что отправит на след. день
днем писали или отправили, написала, что нет, но обьязательно вечером отправит... и ничего
днем писали или отправили, написала, что нет, но обьязательно вечером отправит... и ничего
И теперь у автора будет совершенно не нужная ей и заказанная специально под покупателя пара?
В сад таких ’’покупателей’’.
В сад таких ’’покупателей’’.
не могла...
потому что это сезонный товар...и девушка, когда ей отправляли вымагала, что отправьте день в день...ей чётко написали, что отправка на след. день и было куча не довольства по этому поводу и выноса мозга...
что мы хреновый магазин и 2 дня отправляли...хотя она оплатила днем, а на след. день в 6 вечера ей отправили
потому что это сезонный товар...и девушка, когда ей отправляли вымагала, что отправьте день в день...ей чётко написали, что отправка на след. день и было куча не довольства по этому поводу и выноса мозга...
что мы хреновый магазин и 2 дня отправляли...хотя она оплатила днем, а на след. день в 6 вечера ей отправили
Покупаткль хочет забрать специально под нее заказ. обувь и вернуть ту, которая не под заказ и не подошла
Так вы магазин?
А что тогда обсуждать? Действуйте в рамках украинского законодательства - принимайте возврат.
А что тогда обсуждать? Действуйте в рамках украинского законодательства - принимайте возврат.
Так если вы магазин, а не ’рога и копыта’, то по закону она может вернуть вам товар и вы обязаны принять возврат, а не ’хочу-не хочу’
Причина возврата?
брака нет, стелька померяна верно, если бы не лилось кучу не обоснованных претензий и т.д., то приняли бы, а то так то появилась, то пропала и т.д.
брака нет, стелька померяна верно, если бы не лилось кучу не обоснованных претензий и т.д., то приняли бы, а то так то появилась, то пропала и т.д.
Причина- да хоть передумала.
14 дней и при сохранении товарного вида - и вы обязаны принять возврат.
То, что кто-то там как-то не так отправил остаётся за кадром.
Ну , если вы именно оформленный магазин, а не склад дома под диваном.
14 дней и при сохранении товарного вида - и вы обязаны принять возврат.
То, что кто-то там как-то не так отправил остаётся за кадром.
Ну , если вы именно оформленный магазин, а не склад дома под диваном.
если честно первый раз всё равно, зачастую я принимаю и возвраты и обмены, но тут прям девушка реально достала...
Ответ дляБарабан для взрослых
Ту она уже продала
Так пусть принимает возврат. Это магазин. Покупатель покупал у СПД, а не ’из-под полы’, у нее есть все права вернуть товар несмотря на отношение продавца.
Правила сугубо ВАШИ может и прописаны, на если вы МАГАЗИН, то рамки законов о правах потребителя распространяются и на вас.
Одно дело Вы просто свои пролеты продаёте, или что-то на площадках, типо кидстафф, олх. Другое дело свой интернет-магазин. В Вашем случае обязаны принять возврат.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу