Губы_зубы• 12 февраля 2021
Клиентоориентированный сервис)))
Нашла стики Heets, минималка 5 блоков, 1500 наминутку. И вот что мне ответили:
Контора Smoke Funny, телефон +380 (50) 755 10 69
Контора Smoke Funny, телефон +380 (50) 755 10 69
показать весь текст
79
0
ну грубовато конечно, я бы так в жизни не написала, хотя с сутью полностью согласна. Не понимаю, почему покупатель не может прочесть условия оплаты и доставки. Образование у нас вроде бесплатное. А то тысяча вопросов, а потом наложкой отправляете? - Нет и это везде написано. Зачем тратить и свое и чужое время?
нет, перечитаййте сообщение. мне понадобилось МЕСЯЦ объяснять им что я связалась с перевозчиком, какой посылку от них не получил(USPS) и eos мне писали вот что в ответ ’ мы вашу посылку отправили, и деньги мы вам не вернем’. и пока я не ннаписала что деньги через пейпал я верну в любом случае, ОНИ НЕ ЧЕСАЛИСЬ И ДАЖЕ НЕ ПРОВЕРИЛИ САМИ ГДЕ ПОСЫЛКА И СТАТУС ЗАКАЗА Если вы считаете что такой вид отношений мне понравился - то вы мазохист. иначе я спрашиваю одно, мне овтечают другое. это так, чтоб вы не мечтали о профессиональном инностранном саппорте.
В первом ответе грубоватого нет ничего. Просто стандартная форма, которую покупатель должен прочитать перед заказом.
Я не против оплату Сбросить за доставку наперёд. Рисковать 100 грн или 1500 - для меня существенно
По сравнению с этим продавцом, ваш еще ничего так 
Это когда-тот девочка тоже на Советчице выставляла, ей так ответили. Не могла себе не сохранить...
Это когда-тот девочка тоже на Советчице выставляла, ей так ответили. Не могла себе не сохранить...
Ответ дляМиссис Буркул
По сравнению с этим продавцом, ваш еще ничего так
Это когда-тот девочка тоже на Советчице выставляла, ей так ответили. Не могла себе не сохранить...
Это когда-тот девочка тоже на Советчице выставляла, ей так ответили. Не могла себе не сохранить...
Автору просто ответил бот, стандартным сообщением для всех.
Сообщением, после которого ответ должен был понят.
Сообщением, после которого ответ должен был понят.
А если частичная предоплата, то остальная сума все равно наложкой же) Разве сложно ответить: можем по предоплате столько отправить наложенным платежом, так нет же лучше кинуть сто картинок и текст ни о чем.
Наш народ обиделся и заблочил продавца, и даже создал на советчице тему, где ж нормально))
Согласитесь, вы просто не внимательно читали, а потом обиделись, что вам на вавочку не подули)
Честно, при онлайн покупках нужно иметь более холодную голову, иначе рехнуться же можно
Согласитесь, вы просто не внимательно читали, а потом обиделись, что вам на вавочку не подули)
Честно, при онлайн покупках нужно иметь более холодную голову, иначе рехнуться же можно
Подозреваю, что после их короткого ’нет’ последовало бы еще куча разных вопросов ’а почему нет?’, ’а мне надо’, ’а у всех есть’ и тд
Клиент задал конкретный вопрос: есть наложка или нет.
Ответ ’Прочтите пожалуйста выше. Все написано’ даже длиннее, чем ’Наложки нет, предоплата’.
А уж ’просто не пишите нам, не тратьте время’ - это вообще верх клиенториентированности.
Ответ ’Прочтите пожалуйста выше. Все написано’ даже длиннее, чем ’Наложки нет, предоплата’.
А уж ’просто не пишите нам, не тратьте время’ - это вообще верх клиенториентированности.
Клиенту на вопрос ответили условиями их работы, которые она не прочитала ранее.
Пс, в чатах чаще всего отвечает бот. Видимо даже он не выдержал и ответил в 3! раз уже заготовкой для тех, кто не понял с 1-2 раза.
Пс, в чатах чаще всего отвечает бот. Видимо даже он не выдержал и ответил в 3! раз уже заготовкой для тех, кто не понял с 1-2 раза.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу