No problems• 02 марта 2021
Ситуация с покупателем
Я дроп, купили у меня пижаму. Клиентка после получения отписалась, что всё хорошо. Потом через 3 дня написала, что ей вместо пижамы пришло платье, она мельком посмотрела пакет и переслала подруге на подарок. Прислали фото платья, по цвету как пижама, с бирками. У меня на странице указано, что нужно осматривать на почте. Я пошла на уступки и уговорила моего поставщика поменять - нашли какое платье перепутал производитель. В итоге поставщик когда получил обратно платье пишет, что бирок нет, пакет не тот, и платье вывернутое наизнанку, что такой обмен не примут. Клиент утверждает, что бирки были, хотя отправляла не она, а подруга. Как быть? Забрать это плать и продавать, хоть продать его будет трудно. Или вернуть ей обратно?
43
0
Наложки не было. Она купила по полной оплате. После получения отписалась, что всё хорошо. Я этот заказ удалила из своего альбома с заказами, а потом через 3 дня написала, что не то.
А мне это чем- то может грозить?( я свои бока забирала без проблем. А тут клиент же отписалась, что всё хорошо.. и бирки, не пойму, или они отпали, когда подруга примеряла платье, или мой поставщик врёт и не хочет менять, хоть такого не было до этого.
ну если вы уверены в своем поставщике. значит врет покупатель...я не знаю что вам делать я с этими дропами никогда не связываюсь сама
я так понимаю поставщик не отрицает что платье вместо пижамы послал.
как можно быть в нем уверенным?
как можно быть в нем уверенным?
Сколько читаю про дроп,делаю вывод,что это зло и для покупателя и для посредника.
Автор, пусть поставщик разбирается с покупателем,это ж его косяки.
Автор, пусть поставщик разбирается с покупателем,это ж его косяки.
я бы попросила фото пижамы без бирки. если поставщик врет и просто не хочет менять, то он не будет обрывать бирки, а просто непришлет фото. а если бирки оборваны,то это подруга оборвала
Удивляюсь людям, как это можно отправить не то ?!
А вот так можно, продавец тоже человек и отправляем не один заказ в день.
По сути ничего не менять, слишком много несостыковок от покупателя, она не проверила, подпруга не посмотрела, а платье вернулось без. бирок и вывернутое.
А вот так можно, продавец тоже человек и отправляем не один заказ в день.
По сути ничего не менять, слишком много несостыковок от покупателя, она не проверила, подпруга не посмотрела, а платье вернулось без. бирок и вывернутое.
’человеческий фактор’ слышали такое понятие?
У меня один раз оператор НП 4 посылки приклеел не те ТТН.
На пакете написан номер от руки, он сверху должен приклеить распечатанную.
До сих пор загадка, как можно было из 5 4 приклеить не те.
У меня один раз оператор НП 4 посылки приклеел не те ТТН.
На пакете написан номер от руки, он сверху должен приклеить распечатанную.
До сих пор загадка, как можно было из 5 4 приклеить не те.
Автор, а какая цена?
Я бы наверное забрала платье (если недорогое) и сделала на страничке розыгрыш его, это ещё и новых подписчиков приведет на страницу.
Покупателю бы вернула деньги, она точно не виновата, что получила платье вместо пижамы. А пакет другой, так они какую-то в такие пакеты, который попробуй открой так, чтобы не порвался, а если человек ещё и не знал, что нужно очень аккуратно открывать, то вполне мог порвать пакет. Бирки не знаю, могли и отлететь, смысл срывать бирку?
И, главное, искала бы другого поставщика, форсмажоры бывают у всех, но нужно их исправлять, а не отмахиваться от них.
Я бы наверное забрала платье (если недорогое) и сделала на страничке розыгрыш его, это ещё и новых подписчиков приведет на страницу.
Покупателю бы вернула деньги, она точно не виновата, что получила платье вместо пижамы. А пакет другой, так они какую-то в такие пакеты, который попробуй открой так, чтобы не порвался, а если человек ещё и не знал, что нужно очень аккуратно открывать, то вполне мог порвать пакет. Бирки не знаю, могли и отлететь, смысл срывать бирку?
И, главное, искала бы другого поставщика, форсмажоры бывают у всех, но нужно их исправлять, а не отмахиваться от них.
так я как раз об этом и пишу . человеческий фактор
Просто люди так возмущаются как это перепутать .
Просто люди так возмущаются как это перепутать .
Вы видели те упаковки? Обычный прозрачный пакет же явно, скотчем заклееный))) да и бирки, бумажка какая-то на нитке, кому та бирка нужна.
Интересно, просто бумажная бирка..пусть приклеят )))
Девочки, а в магазин Вы тоже так возврат принесете?
Девочки, а в магазин Вы тоже так возврат принесете?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу