Спелый баклажан• 07 марта 2021
Новая почта повредили товар,что делать?
Принесла на почту товар в кульке,людей было очень много на кулек нацепили бумажку,как их пвковпли дальше я не видела,по идее должны были положить в кулек,покупатель забрал посылку в коробке,тапки сломаны они по длине 27 см+ а коробка в которую положили 24 см,покупатель требует возврат денег,на почте сказали что нужно было сразу там осматривать товар,а раз забрали то все..что я должна делать? Вернуть деньги покупателю?
93
0
Изломы будто их сложили пополам,покупатель утверждает что это моя вина,я должна смотреть как их упакуют
Пусть и она и вы - пишите заявы на компенсацию и тд, пусть НП видео смотрит, как происходила упаковка
К сожалению, уже ничего доказать нельзя. Если товар забран, то обратной дороги нет. Если это не разовая продажа, и Вы регулярно отправляете товар, всегда упаковывайте сами. А покупатель на почте должен проверить посылку.
Я со своей стороны сходила на почту,сказала чтоб и она сходила с танками и коробкой,она говорит забирайте назад и верните деньги
Если бы они не паковали вобще, а сопли в вашем - то так логично что на вас ответственность. А раз они паковали и деньги за это брали - это почты косяк, а не ваш
Одежду редко кто на почте осматривает. Считаю, что всё-таки Ваша вина, нужно было упаковать надёжнее.
Можно было и посмотреть ей при получении, она же увидела, что коробка малюсенькая, меньше, чем тапки.
Вы принесли в кульке и надеялись, что положат в фирменный пакет. Так и в их пакете они могли деформироваться от других посылок. Надо было хоть картон по бокам положить, чтобы не перегнулись.
Кстати да. Одноразовый кулек ни о чем, можно было чем-то перемотать тапки, хотя бы несколько пакетов и скотч
Автор, товар нужно осматривать при получении на новой почте. В случае обстоятельств- составляется акт и претензия на фирменных бланках. А после драки кулаками не машут. Кто виноват получателю?
Девочки я не знаю как мне поступить,но я не чувствую своей вины,нафига их в коробку ложить не по размеру?
Вы не упаковали нормально товар, не побеспокоились о его нормальной транспортировке 🤷♀️ Вы не правы. Покупатель не осмотрел на почте - тоже не верно, но надеялся на вашу ответственность . Покупатель ошибся.
НП обувь пересылает только в коробках. Если вы платили за коробку, или получатель - нужно писать заявление, что коробка не подходит и деформировала товар. Это ответственность почтового оператора.
На будущее - пакуйте сами, коробки можно купить вдвое дешевле в интернете, и покупатель не будет платить еще и за коробку (это раздражает, если честно).
На будущее - пакуйте сами, коробки можно купить вдвое дешевле в интернете, и покупатель не будет платить еще и за коробку (это раздражает, если честно).
А почему Вы не проконтролировали упаковку отправления? Это же логично. Вы поставили подпись на бланке-дали согласие.
Это второй вопрос и претензии к НП. Но Вы не обеспечили самостоятельно качественную упаковку, а значит правильно в этой ситуации вернуть деньги покупателю, а уже потом разбираться с НП. Покупатель не должен платить за ваш совместный с почтой косяк.
Да только получила дочь. Есть видио распаковки. Сейчас пишет притензию. Ничего от них не добьемся, они обнаглели последнее время в край. На переходить или на уп или на джастин.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу