Подскажите по системе Payoneer

Девочки, подскажите, пожалуйста по системе Payoneer. У меня создан счет в Payoneer и в нем был указан номер банковской карты. Мне пришлось поменять банковскую карту, так как истек срок ее действия. Для того, чтоб деньги выводились на новую карту, я создала новый счет и хотела удалить старый, но старый счет мне не удалось удалить, так как пишет "Не возможно удалить этот банковский счет, так как с ним связаны отправители платежей". Сейчас я увидела, что платеж, который я получаю от компании, на которую работаю, мне зачислен на старый счет, но получить его на свою новую карту я не могу, в банке пишет, что получить перевод не возможно. Как мне удалить старый счет, чтоб получать деньги на новый? Я обращалась в организацию, от которой я получаю деньги, они сказали, что решать надо только с поддержкой Payoneeer, но от нее я получаю только автоматические заготовленные ответы. Что делать, кто сталкивался с таким? Спасибо!