Девочки,помогите разобраться в ситуации!!!! Я продала девочке Б.У сапожки ботфорды за 70 гривен.В отличном состоянии,естественные, для вещи которая побывала в употреблении,потёртости,но покупателя всё устроило(всё было на фото) Сегодня получаю письмо где она мне пишит что одела вчера на корпоратив,всё было в порядке,приехала в кафэ неуспел начатся вечер лак по всему голенищу сапог полопался и она в расстроиных чувствах утверждает что мороза небыло,и она непонимает как это произошло.Я их так же купила,относила всё впорядке,фирма хорошая,переслала в целости и сохранности.Нипонимаю как это произошло и что делать??????!!!!! Может девочке неподошла полнота и она сапоги что называется НАТЯНУЛА(((( Отзывы у меня хорошие,и такого никогда неслучалось.Помогите что мне ей ответить??? Как поступить???! Заранее СПАСИБО ВСЕМ ЗА СОВЕТЫ!!!!
35
0
если при получении ее все устроило, то что ж теперь. выразите свои сожаления, если хотите верните часть суммы. навряд ли ’натянула’, скорее, сапожки уже отслужили свое, или неправильно хранились.
Попросите её выслать Вам фото теперешнего состояния сапог. Вы же ей отослали целые сапоги. Как то странно получается - на карпоратив пошла, а теперь деньги вернуть хочет. А вообще за 70 грн какие могут быть претензии?
вежливо скажите,что она получила сапоги и была довольна ,за дальнейшее использование вы ответственности не несете.
Да, ситуацыя трудная. Но Вы даже не предполагали что так произойдет! Может действительно она их НАТЯНУЛА. Когда товар пришел, ее же все устроило, обувь б/у на нее никакой гарантии. Тут новую купишь и то не знаешь как себя она поведет. А покупатель что, требует возврат?
Скорее всего что у нее полная нога. Я так кож зам в магазине новые купила, одела 3 раза и они на икрах потрескались. У меня ноги полноваты и застегивала я их с огромным трудом. В таких ситуациях возврат не возможен. Обувь то не на гарантии.
Ответ дляkokakok121
а где експертиза на алкоголь?
а расстроенные чувства от неудовлетворенности
а расстроенные чувства от неудовлетворенности
Ну это уже дело не Автора.:) Она и так пострадавшая - попалась такая покупательница.
Автор, деньги не возвращайте. Извинитесь, скажите, что при получении сапог претензий у нее не было, а что потом она с ними сделала это Вас уже не касается.
Автор, а по теме - бачили оч1 шо руки брали. вы ей не должны возвращать деньги у вас в объявлении что-то о возврате было?
Мне подарили сумочку на день рождения,новую конечно,в мой первый выход из дома-все ручки полопались от тяжести.Думаю у вашей покупательницы полнота ноги не подошла под эти сапожки.
Да вроде и не много,но подозреваю что сумку мне просто спихнули,лежала видно как чемодан без ручки.Вся кожа на ручках и полопалась сразу.
Всем БОЛЬШУЩЕЕ СПАСИБО!!!! Спасибо,что поддержали,а то я уже извелась,думаю может я виновата в чём то,хотя указанно было в объявлении возврат непредусмотрен)))Ещё раз СПАСИБОООООООООО!!!!!!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу