Ход конём• 13 июля 2021
Ситуация в кофейне! Как бы вы поступили ?
Есть возле моего дома небольшая кофейня, там готовят очень вкусный раф, у нас с мужем прям традиция, утром зайти , взять кофе и ехать на работу. Этому месту около 4 лет, репутация хорошая у заведения, хозяйка большая молодец. Около месяца назад появляется в этой кофейне девочка молоденькая , выдаёт мне кофе, я сажусь в машину, пробую- а там помои 🥴сливки холодные, сахар хрустит, кофе мало( я беру большой, его делают на двойном эспрессо) на следующий день захожу- опять она. Я ей вежливо говорю, девушка, вы не могли бы сделать на двойном и больше греть молоко, потому что сахар не растворяется, это вообще не тот кофе, который обычно я здесь пью, посоветовала спросить у хозяйки правильный рецепт сего напитка)) она мне фыркнула, сделала, и ну не то. Ладно думаю, научится со временем. И в течении месяца я иногда на неё попадала и мне показалось какое то странное отношение, подумала показалось.. до вчерашнего дня.. подхожу я- опять она и просто меняется в лице, делает кофе, швыряет ту пачку с молоком и отдаёт мне стакан прям бросая, что тот аж скользит по столу.. я говорю, девушка, у вас как, все в порядке? Она мне как рявкнет: нет!!! Че вы сюда ходите и цепляетесь ко мне? 😳я и офигела, говорю в смысле цепляюсь? Вы с каким вообще лицом обслуживаете человека? В этот кофе только нас…ть осталось! Она мне отвечает, а вы улыбаться научитесь хотя бы, может и кофе вам будут нормальный тогда делать😧😧😧 в общем утро понедельника , настроение было и порчено на всю неделю из за какой то малолетки. Спросила у знакомых, как поступили бы они: ответ у многих таков: я бы просто перестала туда ходить… а почему собственно? Не проще ли удалить этот элемент из этой кофейни и дальше туда ходить.. или может я в чем то не права? Кофе стоимостью 90 грн, я просто попросила сделать его нормальным
показать весь текст
Карамелька• 13 июля 2021
Ответ дляХод конём
Меня если честно тоже удивило, она не извинилась, но сказала спасибо, я посмотрю за ней. Мне не нужны никакие комплименты, просто очень не приятно.
естественно, не нужны вам комплименты, а вот хозяйке кофейни нужны клиенты, поэтому важно компенсировать клиенту неудобства, а это можно сделать только одним способом - поблагодарить за информацию, извиниться, все это сделать не формально, а искренне и, так как она сама иногда обслуживает клиентов, могда сказать, что в следующий раз она лично сдклает вам в подарок самый лучший раф. Неужели вам это не подняло бы настроение?
У кого такое было• 13 июля 2021
Ответ дляБлины со смайликами
Может ждёт когда бариста слабительного добавит?
тогда она будет полностью удовлетворена.
Семена рукколы• 13 июля 2021
Чет, смеюсь))
Автору по ее мнению сварили неправильный кофе, она об этом сказала, но толку 0. Но автор весь месяц героично продолжала пить ’помои’ с кривым лицом. И все устраивало.
Как-то ваши слова о ’в этот кофе только нас.ать осталось’ противоречат тому, что вы считаете себя ранимой.
Автору по ее мнению сварили неправильный кофе, она об этом сказала, но толку 0. Но автор весь месяц героично продолжала пить ’помои’ с кривым лицом. И все устраивало.
Как-то ваши слова о ’в этот кофе только нас.ать осталось’ противоречат тому, что вы считаете себя ранимой.
Карамелька• 13 июля 2021
Я бы на вашем месте не ходила бы больше туда, пока хозяйка к вам не подойдет сама и не пригласит, обьяснив, как она разобралась с грубиянкой. Иначе вы оказываетесь в каком-то униженном положении, а кому это надо, да еще и за свои деньги?
Блины со смайликами• 13 июля 2021
Ответ дляСемена рукколы
Чет, смеюсь))
Автору по ее мнению сварили неправильный кофе, она об этом сказала, но толку 0. Но автор весь месяц героично продолжала пить ’помои’ с кривым лицом. И все устраивало.
Как-то ваши слова о ’в этот кофе только нас.ать осталось’ противоречат тому, что вы считаете себя ранимой.
Автору по ее мнению сварили неправильный кофе, она об этом сказала, но толку 0. Но автор весь месяц героично продолжала пить ’помои’ с кривым лицом. И все устраивало.
Как-то ваши слова о ’в этот кофе только нас.ать осталось’ противоречат тому, что вы считаете себя ранимой.
Удалено администрацией...
У кого такое было• 13 июля 2021
Ответ дляБензопирен
я бы пожаловалась хозяйке, с чего это я должна менять свои привычки из за оборзевшего персонала. Хамить можно только когда ты первоклассный специалист и тебя сложно заменить)
ого,значит терпеть хамство от спеца в порядке вещей для вас ?
Семена рукколы• 13 июля 2021
Ответ дляХод конём
Не нравится работа- ищи другую, все просто!
Абсолютно в каждой работе, где есть общение с людьми, периодически возникает такой треш.
Сегодня на кассе в супермаркете одна мадама почти матом орала на вопрос кассира, нет ли у нее мелких денег, чтоб ей дали сдачу быстро и вообще это не ее проблемы. Как она того кассира не оскорбляла.
Тоже, наверно, считала, не нравится работа, пусть на кассе не сидит, а если сидит, пусть помалкивает.
Сегодня на кассе в супермаркете одна мадама почти матом орала на вопрос кассира, нет ли у нее мелких денег, чтоб ей дали сдачу быстро и вообще это не ее проблемы. Как она того кассира не оскорбляла.
Тоже, наверно, считала, не нравится работа, пусть на кассе не сидит, а если сидит, пусть помалкивает.
Семена рукколы• 13 июля 2021
Ответ дляХод конём
То есть молча съели и пошли жалобу катать?
Так вы МЕСЯЦ молча ели и ничего))))
Бензопирен• 13 июля 2021
Ответ дляУ кого такое было
ого,значит терпеть хамство от спеца в порядке вещей для вас ?
что же вы так буквально все понимаете) нет конечно, но все же качество получаемой услуги или продукта для меня в приоритете
У кого такое было• 13 июля 2021
Ответ дляБензопирен
что же вы так буквально все понимаете) нет конечно, но все же качество получаемой услуги или продукта для меня в приоритете
как преподнесли,так и поняла.какое качество услуги может быть от хама ?
Блины со смайликами• 13 июля 2021
Ответ дляСемена рукколы
Абсолютно в каждой работе, где есть общение с людьми, периодически возникает такой треш.
Сегодня на кассе в супермаркете одна мадама почти матом орала на вопрос кассира, нет ли у нее мелких денег, чтоб ей дали сдачу быстро и вообще это не ее проблемы. Как она того кассира не оскорбляла.
Тоже, наверно, считала, не нравится работа, пусть на кассе не сидит, а если сидит, пусть помалкивает.
Сегодня на кассе в супермаркете одна мадама почти матом орала на вопрос кассира, нет ли у нее мелких денег, чтоб ей дали сдачу быстро и вообще это не ее проблемы. Как она того кассира не оскорбляла.
Тоже, наверно, считала, не нравится работа, пусть на кассе не сидит, а если сидит, пусть помалкивает.
Жара, Ковид, у людей массовый психоз. Пора понять и простить.
Блины со смайликами• 13 июля 2021
Ответ дляКарамелька
Я бы на вашем месте не ходила бы больше туда, пока хозяйка к вам не подойдет сама и не пригласит, обьяснив, как она разобралась с грубиянкой. Иначе вы оказываетесь в каком-то униженном положении, а кому это надо, да еще и за свои деньги?
Думаете хозяйка будет бежать за ней три остановки?))))
Семена рукколы• 13 июля 2021
Ответ дляБлины со смайликами
Я пытаюсь узнать где тот чудо-раф стоит 90 грн, но никто кроме автора не знает, а автор не признается)
90 за 2 шт. 45 за 1. Автор не в состоянии это объяснить, она очень ранима для этого))))
Омлетик• 13 июля 2021
Ответ дляПугачиха
Кофе 90 грн????
В Украине там совсем мозгами поехали?
В Украине там совсем мозгами поехали?
Та дп, что то дороговато. В торговом центре (Харьков) кофе РАФ у нас он стоит максимум 70 грн.
Блины со смайликами• 13 июля 2021
Ответ дляСемена рукколы
90 за 2 шт. 45 за 1. Автор не в состоянии это объяснить, она очень ранима для этого))))
И это она за 45 грн такой треш устраивает .....
Семена рукколы• 13 июля 2021
Ответ дляБлины со смайликами
Жара, Ковид, у людей массовый психоз. Пора понять и простить.
Ну, знаете, это не оправдание.
А для хамки вообще только дай повод, похамить, вернее, и повода не нужно.
А для хамки вообще только дай повод, похамить, вернее, и повода не нужно.
Блины со смайликами• 13 июля 2021
Ответ дляСемена рукколы
Ну, знаете, это не оправдание.
А для хамки вообще только дай повод, похамить, вернее, и повода не нужно.
А для хамки вообще только дай повод, похамить, вернее, и повода не нужно.
Удалено администрацией...
Омлетик• 13 июля 2021
Ответ дляБлины со смайликами
И это она за 45 грн такой треш устраивает .....
А вы за 45 согласитесь пить помои?
Семена рукколы• 13 июля 2021
Ответ дляБлины со смайликами
И это она за 45 грн такой треш устраивает .....
Наверно, из-за того, что она очень ранима. В общем, нам не понять)
Семена рукколы• 13 июля 2021
Ответ дляБлины со смайликами
Удалено администрацией...
????
Я вообще-то писала о покупателе в супермаркете.
Я вообще-то писала о покупателе в супермаркете.
Омлетик• 13 июля 2021
Я бы на вашем месте автор, созвонилась с хозяйкой. Если не поможет, больше в эту кофейню не ходила бы. А как иначе?
Блины со смайликами• 13 июля 2021
Ответ дляОмлетик
А вы за 45 согласитесь пить помои?
Я не пойду второй раз туда, где мне налили помои
Простоваля• 13 июля 2021
Ответ дляЯниЯ
Перечитала автора. И не пойму что вас смутило. Клиент имеет право попросить, оговорить свой заказ, напомнить лишний раз. Если автор получала в этом месте свой фаворит, почему она не может настаивать на аналогичном кофе?
Формат разговора у каждого свой, как и манера обижаться на мелочи. Бариста может рассказать совсем другую историю об инциденте, но вопрос в другом.
В этой ситуации кто бы, что бы неправильно понял, продавец/обслуживающий персонал не имеет право переносить негатив на свою работу. И это аксиома для меня, показатель заведения.
Формат разговора у каждого свой, как и манера обижаться на мелочи. Бариста может рассказать совсем другую историю об инциденте, но вопрос в другом.
В этой ситуации кто бы, что бы неправильно понял, продавец/обслуживающий персонал не имеет право переносить негатив на свою работу. И это аксиома для меня, показатель заведения.
Я согласна с вами в том, что продавец не должен переносить свой негатив на рабочие моменты.
Но... Сама была несколько раз свидетельницей некрасивых сцен, когда такие авторы скандалили и нападали на молодых девочек-официантов-барист, колко их оскорбляли, а на их робкое: ’Не кричите, пожалуйста’, орали: ’Ах ты ж хамка, как ты смеешь’! Каждому свое, но лично я это гадкое: ’Они не люди-они обслуга, должны все глотать, я же деньги плачу’ не выношу. Пора уже прекращать делить людей на первый и второй сорт.
Но... Сама была несколько раз свидетельницей некрасивых сцен, когда такие авторы скандалили и нападали на молодых девочек-официантов-барист, колко их оскорбляли, а на их робкое: ’Не кричите, пожалуйста’, орали: ’Ах ты ж хамка, как ты смеешь’! Каждому свое, но лично я это гадкое: ’Они не люди-они обслуга, должны все глотать, я же деньги плачу’ не выношу. Пора уже прекращать делить людей на первый и второй сорт.
Карамелька• 13 июля 2021
Ответ дляБлины со смайликами
Думаете хозяйка будет бежать за ней три остановки?))))
зачем бежать? они же иногда встречаются, автор писала об этом. При встрече она должна не просто поздороваться, а подойти и обьяснить ситуацию, пригласить в кофейню, сечас в условиях жесткой конкуренции постоянный клиент на вес золота
Омлетик• 13 июля 2021
Ответ дляБлины со смайликами
Я не пойду второй раз туда, где мне налили помои
Если автору удобна локация кофейни, то можно и побороться и с помощью хозяйки уволить недобросовестного бариста.
Пугачиха• 13 июля 2021
Ответ дляСемена рукколы
90 за 2 шт. 45 за 1. Автор не в состоянии это объяснить, она очень ранима для этого))))
Тю, блиииин.
А у нее столько адвокатов появилось из серии ’может позволить’
А у нее столько адвокатов появилось из серии ’может позволить’
АдеКВАтная• 13 июля 2021
Справа не у коті.
Проте, якщо вже дійшло до загубленого кота у відповідь на претензії автора, то навряд чи автора почули.
Власниця кав´ярні дійсно за автором не побігла. Автору час шукати нову кав´ярню, де її будуть кружляти так, як їй подобалося раніше.
Проте, якщо вже дійшло до загубленого кота у відповідь на претензії автора, то навряд чи автора почули.
Власниця кав´ярні дійсно за автором не побігла. Автору час шукати нову кав´ярню, де її будуть кружляти так, як їй подобалося раніше.
Блины со смайликами• 13 июля 2021
Ответ дляОмлетик
Если автору удобна локация кофейни, то можно и побороться и с помощью хозяйки уволить недобросовестного бариста.
Я бы на месте хозяйки вынесла автору те 45 грн и пожала руку.. С намеком искать другое заведение.
Я уверена что этот клиент на одной этой баристе не остановится. Она будет выносить мозг персоналу годами.
Я уверена что этот клиент на одной этой баристе не остановится. Она будет выносить мозг персоналу годами.
Бабка-ежика• 13 июля 2021
Ответ дляУмный хвост
У этих девочек 16-ти часовой рабочий день. Нет управы на этих хозяев кофеен. Берут на работу детей и эксплуатируют нещадно. А такие как автор еще и настроение портят. Шли бы себе в другое место или варите кофе дома и пейте сколько влезет
Боже, вы гений! Конечно, так и надо делать. Пусть девочка сидит дома, клиентов же не будет, кофейню закроют и девочка будет счастлива сосать лапу.
Ответ дляСемена рукколы
Абсолютно в каждой работе, где есть общение с людьми, периодически возникает такой треш.
Сегодня на кассе в супермаркете одна мадама почти матом орала на вопрос кассира, нет ли у нее мелких денег, чтоб ей дали сдачу быстро и вообще это не ее проблемы. Как она того кассира не оскорбляла.
Тоже, наверно, считала, не нравится работа, пусть на кассе не сидит, а если сидит, пусть помалкивает.
Сегодня на кассе в супермаркете одна мадама почти матом орала на вопрос кассира, нет ли у нее мелких денег, чтоб ей дали сдачу быстро и вообще это не ее проблемы. Как она того кассира не оскорбляла.
Тоже, наверно, считала, не нравится работа, пусть на кассе не сидит, а если сидит, пусть помалкивает.
Ситуации у автора и то что описали не однозначные. Есть конечно клиенты которые приходят в магазины поорать. Но эти люди никогда не бывают постоянными клиентами. Орущие клиенты либо часто меняют магазины, либо ходят только в супермаркеты, потому что знают, что продавцы меняются часто, и касс много..
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу