дЫнька• 08 октября 2021
Отказ от посылки(со стороны покупателя)
Здравствуйте, девушки!
Прошу подсказать мне ( из Вашего личного опыта), потому что с данной ситуацией сталкиваюсь впервые)
Девушка сделала заказ, наложенным платежем НП(курьерской доставкой), с предоплатой 100 грн
И в последствии, она отказалась от посылки, мне автоматически оформился возврат(136 грн).Ещё не могу узнать у неё причину отказа, то как не выходит на связь.
В данном случае, продавец имеет право оставить деньги за "покатушки" посылки туда/сюда?
Прошу подсказать мне ( из Вашего личного опыта), потому что с данной ситуацией сталкиваюсь впервые)
Девушка сделала заказ, наложенным платежем НП(курьерской доставкой), с предоплатой 100 грн
И в последствии, она отказалась от посылки, мне автоматически оформился возврат(136 грн).Ещё не могу узнать у неё причину отказа, то как не выходит на связь.
В данном случае, продавец имеет право оставить деньги за "покатушки" посылки туда/сюда?
29
0
ну вот при получении вы должны будете оплатить 136 грн.
итого у вас 100грн покупателя и 36 грн вы своих положите, что б забрать посылку
итого у вас 100грн покупателя и 36 грн вы своих положите, что б забрать посылку
Для этого и предоплата, по хорошему , покупатель вам еще должен
Это точно с учетом доставки назад к вам?
Вам же оплачивать в обе стороны + курьера
Это точно с учетом доставки назад к вам?
Вам же оплачивать в обе стороны + курьера
Мне не нужна разница и возврат тех 36 грн от нее
Я просто хотела узнать, есть ли в продавца право не возвращать деньги
Я просто хотела узнать, есть ли в продавца право не возвращать деньги
если 100 грн, то конечно возвращать ей не надо, это и есть оплата, типа, за пересылку в 2 стороны, даже по закону доставку в таких случаях покупатель оплачивает
Пока она решила включить режим ’снежинка’, на мой вопрос ’что не так в посылке?’ не последовало ответа
Я так от сапог наложкой отказалась, прислали из кожи молодого дерматина, а в описании натуралка была. Продавцу ничего не сказала, нечего врать.
Ну у меня исключительно новый товар, с бирками, составом, и кучей студийных фотографий на которых все видно, а не на ламинате, в сумерках
Может в этом и проблема ?Проф фото студийное ).Ожидание не =реальность .А вообще для этого и берут предоплату минимум 150 грн ,чтобы покрыть дорогу .
Ну какая разница почему покупатель отказался от посылки. Напишите ей,что доставка вышла не 100 ,а 136 и пусть вернёт эти 36 грн.
Естественно,для это Вы и берете предоплату.Это не оплата(часть) товара,а оплата за развлечения покупателя.
Какие аргументы? Аванс берется именно на покрытие почтовых расходов в случае отказа покупателя от посылки.
Плохо, что вы не указали этого сразу, потому что не все понимают.
И 100 грн в оба конца уже не покрывает, надо брать больше.
Плохо, что вы не указали этого сразу, потому что не все понимают.
И 100 грн в оба конца уже не покрывает, надо брать больше.
Предоплата берется с покупателя за доставку в обе стороны.Т.к. Вы не указали причину,а она скорее всего и на отделение не ходила,то Вашими деньгами я оплачиваю доставку товара к Вам и обратно.
A в моем случае, как считаете, должна ли я просить вернуть предоплату?
Заказала куртку дочери, 200грн предоплаты оплатила. Вот такое получила. Мало того, что 2 недели прождала вместо заявленых 1-3 дня, по телефону уточнила, такая ли, как на фото. В итоге - результат🙈
Заказала куртку дочери, 200грн предоплаты оплатила. Вот такое получила. Мало того, что 2 недели прождала вместо заявленых 1-3 дня, по телефону уточнила, такая ли, как на фото. В итоге - результат🙈
да уж...
поэтому стараюсь брать там, где кроме каталожных есть ещё фотка на ламинате в полумраке
возможно и у автора такие же студийные фото шикарные, а получил покупатель то, что у вас: отдаленно похожий фасон и серый цвет.
Я б на вашем месте просила. Манжеты другого цвета, молния не такая, ваша блестит, а на фото матовая.
поэтому стараюсь брать там, где кроме каталожных есть ещё фотка на ламинате в полумраке
возможно и у автора такие же студийные фото шикарные, а получил покупатель то, что у вас: отдаленно похожий фасон и серый цвет.
Я б на вашем месте просила. Манжеты другого цвета, молния не такая, ваша блестит, а на фото матовая.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу