Как оставить отзыв на шафе? (Ситуация)

Продавец отправил шапку другого цвета, при этом в переписке я много раз! писала в каком цвете нужна шапка! Поменять нет времени, т.к шапка на подарок и он об этом знал. Продавец признал, что ошибся, но что меня выбесило, даже не извинился. На то, что ему писала за цвет много раз, проморозился.
Как написать отзыв, если он меня не отметил покупателем? Хочу проучить этого ушлепка.
У них есть ещё в инста страничка, но незнаю как там можно написать отзыв, чтобы они его не смогли удалить и чтоб их клиенты увидели.