Трынди-брынди• 27 января 2022
Зайдите, пожалуйста. Спорная ситуация.
Заказала вещь в интернет-магазине, ошибочно прислали другой цвет. Цена вопроса не большая, но доставка стоит половину стоимости вещи. Мне сказали выслать обратно, они получат, потом вышлют мне правильный цвет. Но в разговоре оговорились, что просто вернут деньги, меня это не устраивает, я хочу получить то, что заказала.
Девочки, как обычно интернет магазины выходят из ситуации? Как правильно?
Спасибо!
Девочки, как обычно интернет магазины выходят из ситуации? Как правильно?
Спасибо!
30
0
Никак не правильно. Чеков нет, факт покупки в интернете такой себе аргумент. В суд с копеечной ценой вы не пойдете. Поэтому или забираете хоть какие-то деньги, или остаётесь с ненужным вам хламом.
Вам же сказали, что вышлют правильный цвет.
Вопрос только за чей счет гулянка.
Вы уже оплатили 50% товара ввиде доставки, доставку обратно и к вам правильного цвета-кто платит, выяснили?
Вопрос только за чей счет гулянка.
Вы уже оплатили 50% товара ввиде доставки, доставку обратно и к вам правильного цвета-кто платит, выяснили?
Ошибки бывают, все люди, правильный выход такой, вы им отправляете назад вещь, они тут же высылают нужную и отправка в обе стороны за их счет, плата за ошибку.
К сожалению, довольно таки распространенная ситуация. Мои многие поставщики любят так делать, сначала высылают часть заказа, потом ’ой, забыли’ - досылают не то, высылаю обратно. И так вместо одной отправки приходится оплачивать 3-4. Выслать бесплатно? Не, не слышали
Была подобная ситуация, магазин взял всё расходы по доставке на себя. По возврату и доставке нужного цвета.
Должны вернуть стоимость товара + доставка.
Если меняют вещь - отправляют за свой счет.
Уточните у них эти моменты.
Если меняют вещь - отправляют за свой счет.
Уточните у них эти моменты.
Ответ дляВолшебная палочка
К сожалению, довольно таки распространенная ситуация. Мои многие поставщики любят так делать, сначала высылают часть заказа, потом ’ой, забыли’ - досылают не то, высылаю обратно. И так вместо одной отправки приходится оплачивать 3-4. Выслать бесплатно? Не, не слышали
Свинство, конечно.
Я если шлю заказ разными посылками - одну обязательно оплачиваю.
Я если шлю заказ разными посылками - одну обязательно оплачиваю.
Ага, а Вы будете доставки оплачивать туда/сюда. Было у меня такое. Ну их нафиг этих продавцов интернетовских.
Высылали за свой счет. Пополам расходы на доставку. Если цена вещи копеечная, то назад не просили высылать. Не помню что это было. Но такой опыт.
Это очень специфический расходный материалл, я когда-то у них заказывала и знаю качество, у других могу кота в мешке получить, еще хуже будет, чем цвет не тот.
Да. Но если товар получится дороже доставки, то мне несколько раз из разных магазинов (и даже здесь продавец на КС) просто отправлят нужный товар за свой счёт и все
Аналогично.
Покупаоп ленты на ввпускной и одну прислали не того цвета. За свой счет дослали нужную. Цена пересылки больше цены ленты. Лишнюю сказали оставить себе
Покупаоп ленты на ввпускной и одну прислали не того цвета. За свой счет дослали нужную. Цена пересылки больше цены ленты. Лишнюю сказали оставить себе
ПОкупаю только в крупных сетевых интернет магазинах после нескольких подобных трабблов. Потребитель никак не защищен в подобных ситуациях. Исходя из этого и принимайте решение.
Reserved всегда присылают классный товар но один раз прислали футболку с пятнами маленькими и измята бирка. Высылала назад за свой счёт. Вернули только за товар хотя причину указала верно. Ещё раз позвоните и жесче говорите. Вы свои обязательства как покупатель выполнили товар оплатили. Они свои нет.
Еще как по-разному. Вспомнила случай,как моя знакомая заказала много единиц товара для производства. На пару тыщ у.е. Уточнила про брак,сказали вы проверьте,а мы применяем если что. Ну ок. Проверила, оказалась пара единц брак. Вернула, ей выслали замену. Но! За ее счет. На вопрос почему, ответ-потому
Она,конечео ,за 100грн ругаться не стала,но и продавца этого в черный список добавила.
К сожалению у нас всё зависит от честности и понимания этой честности самого продавца.
Она,конечео ,за 100грн ругаться не стала,но и продавца этого в черный список добавила.
К сожалению у нас всё зависит от честности и понимания этой честности самого продавца.
Було тут на стафі, вислали невірний розмір. Пересилка за їх рахунок з вибаченням, що мені довелось витрачати час на ходіння по поштах
Мне , к сожалению, не удалось решить проблему таким образом. Надеюсь, что новый товар все же вышлют, но только за мой счет. И рычагов давления у меня нет.
И даже намека на извинение тоже нет.
И даже намека на извинение тоже нет.
Отзывы в гугле неплохо работают. Я сама работаю в довольно крупном интернет-магазине, который очень лоялен к клиентам. Но иногда идет на принцип (не ваш случай) и тогда дальнейшее зависит от поведения клиента, если начинает истерить и тп., чаще всего решается вопрос все равно в пользу клиента.
да,тема мне прямо в тему..
купила на олх,с доставкой,
но товар не то что не качественный,а его вообще надо было выбросить,но продавец продавал.
хотела,блин,сэкономить.
а еще главное когда написала сначала,что хочу заказать,сказал,что сейчас пока поехал по доствке.потом написал,что едет назад,типа там не успели забрать.Я то,дура,нет чтобы задуматься,что может и мне ну его.но нет ,заказала,оплатила,забрала..
и бац ,реально...ня,какой то муляж..
продавцу,как нормальному человеку написала-предложила вернуть деньги ,а я ему верну,его ....товар.может дальше будет людям морочить голову....но он конечно не отвечает,обявление,где хоть можно было оставить жалобу-удалил.обидно...и что делать?(цена вопроса небольшая совсем,просто нафига продавть?то что в мусор,так как знал.
купила на олх,с доставкой,
но товар не то что не качественный,а его вообще надо было выбросить,но продавец продавал.
хотела,блин,сэкономить.
а еще главное когда написала сначала,что хочу заказать,сказал,что сейчас пока поехал по доствке.потом написал,что едет назад,типа там не успели забрать.Я то,дура,нет чтобы задуматься,что может и мне ну его.но нет ,заказала,оплатила,забрала..
и бац ,реально...ня,какой то муляж..
продавцу,как нормальному человеку написала-предложила вернуть деньги ,а я ему верну,его ....товар.может дальше будет людям морочить голову....но он конечно не отвечает,обявление,где хоть можно было оставить жалобу-удалил.обидно...и что делать?(цена вопроса небольшая совсем,просто нафига продавть?то что в мусор,так как знал.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу