Це такий тип людей? Знімали в мене будинок - нічого не писали а як виїхали

Автор, їдьте, контролюйие та самі дивіться шо не так. Клієнти вам не наймалися контролерами та критиками, витрачати свою відпустку та відпочинок нателефонні перемовини , нерви , пошуки іншого житла...серйозно?
Вам дали зворотній звязок-приймайте міри.

Это не слежка, а обычное явление на сайте.

30 баксов в сутки нормальная цена. Это не копейки. Просто особенности украинского бизнеса - давай деньги и не трынди лишнего , не отсвечивай и желательно съедь пораньше.

100%
Я тут на форуме повелась. Женщина из Счастливцево так описала условия. Новый ремонт, детская площадка, зона отдыха. Я как приехала глянула на это убожество и очешуела. Детская пложадка это пространство между сараями 1.5 на 1.5 с землёй и щебнем с пасочками вперемешку. Панцырные кровати , щели в палец в полу. И она себе наляпала в гостевой хорошие отзывы.

автор где находиться у вас дом что люди приезжают отдыхать у вас есть рядом море или озеро?

Низко кланятся должны)) барыня честь оказали. Принять в хоромах своих боярских

вернули и нужно съезжать или как?

я тоже с ребенком 5 лет в Грузии приехала на 3 ночи. по отзывам все класс, но в этом ’классе ’ был ремонт, о котором не предупредили((
в итоге ’завтраки -обеды и ужины с видом на Казбек ’ стали равны готовке в грязной кухне и поедании на кровати в комнате

конечно, написала об этом на букинге.

искать новое желания не было.

хозяева нормальные были, и верю что было хорошо до ремонта, а стало еще лучше. Но нам не повезло

Автор писала - Свалява, це Карпати.

Ходила убирала девочка и чисто - это разные вещи. Сами зайдите в ванную комнату, проверьте чистоту за тумбами, нет ли волос в сливе, посмотрите под кроватью, за шкафами нет ли пыли. Я сколько не снимала на букинге, если в квартире картины, книги, полочки никто не удосуживается с них пыль вытереть. Часто в описании пишут: есть вся необходимая посуда. По факту, старая сковородка, с ободранным антипригарным покрытием, кастрюля с прожженым дном или с одной ручкой, нет чайных ложек и т п. Я бы даже так сказала: поживите неделю в жилье, которое вы сдаете и вы сами увидете все минусы.

Знакомый подход в тех местах )

Должны были гулять с утра до вечера,чтоб меньше мебель эксплуатировали

Факт, але при чому тут рейтинг житла?
Можна було написати ще ’на пляжі було багато людей’ і знизити рейтинг господарю за це, виходить, за такою логікою?

Зачем людям лишняя головная боль на отдыхе?
Видно, недостатки были не настолько критичны, что начинать общение с хозяевами, но в отзыве их указали (и правильно сделали)
А насчет съехать - вообще смешно. Тогда отзыв был бы намного хуже.

Потому что это недостаток при проживании там. А то что не просто написали а рейтинг понизили - значит они считают что это правильно.

Понимаете что если вам понравилось и вы считаете что там все идеально, то другие ощущают другое.

’Съехать’ автору намного выгоднее , она тогда поставит что был незаезд и они не смогли бы отзыв оставить.

Авторе, я прочитала першу сторінку ваших відповідей. Схоже ви маєте лиш один спосіб вирішення ситуації - повернути гроші. Зрозумійте, що інколи повернення грошей проблему не вирішує. А створює додаткові.
Спершу потрібно з вами, якщо не йти на конфлікт, то мати неприємну розмову, хай її називають тут конструктивною, але мені наприклад, неприємно такі ’розмови говорити’, ще й з наперед невідомим результатом (ви то пишете, що повернете гроші, надасте підтримку, але не всі такі як ви, та і писати - не мішки тягати).
Потім потрібно буде збирати речі, витрачати час на пошуки новго житла, їхати кудись, облаштовуватися? Кому таке потрібно посеред нетривалого відпочинку? Це ж викинутий в пусту час та нерви.
Люди зробили все правильно, вони змирилася з наданими умовамиі написали чесний відгук, все як ви хочете. Сказали вам чесно, дали зворотний зв´язок.
Якщо вам потрібно, щоб цей зворотний зв´язок давали вам приватно, то зазначайте це в оголошені, типу вирішуємо всі проблеми конструктивно, повертаємо гроші без зауважень і т.п. Лиш потім не плачтеся, що пожили у вас і сказали повернути кошти. Бо все має дві сторони.
Цього разу вам показали неприємну сторону вашого бізнесу, подякуйте, обговоріть з клієнтом, можливо якось можна прибрати відгук, а ні, то подивіться як пишуть відгуки на негативні коментарі великі фірми і зробіть щось в такому дусі. Ніякого зведення стосунків і звинувачень чому ви не сказали, тільки дякую, що вказали, ми все виправили і чекаємо вас наступного разу.

А если день проживут? Недостатки такие, что как раз в первые пару дней вылазят

То есть, если бы люди прожили день-два, вы бы вернули деньги за оставшиеся дни и разрешили выехать?
Я нигде такого не встречала, поэтому вряд ли кто-то на такое рассчитывает, доживали уже. Кроме того, другое жилье уже на месте тоже не так просто бывает снять.
В любом случае, все люди разные, всегда рано или поздно будет не довольный клиент или покупатель.
При заселении подчеркивайте: если есть вопросы, замечания, не стесняйтесь, все говорите, всё, что сможем, решим, если все равно будете не довольны, будем решать вопрос с выездом и т.д. и т.п.

Хозяева тоже грешат тем, что указывают плюсы, но минусы или некие нюансы не озвучивают.
Вот типа как, дом высоко на холме. И вот как решить этот вопрос, на руках будут? А кто-то просто не сможет туда подниматься.
Поэтому в первую очередь нужно максимальный максимум инфы давать, чтобы не было ожидание-реальность.
Мы как-то во Львове сняли кв, оказался какой-то перестроенный полуподвал или не знаю что, в таком старом доме. Там было так сыро и холодно, всё липкое, влажное, согреться не возможно, и вот что делать, заказывать камины туда хозяйке?) Я бы представляю, куда бы она меня слала. И ведь она знает о своей проблеме. И денег явно никто б не вернул.

Ну начинается: вода у вас еле течет и тд

А смысл вам говорить? Вы и так знаете свои минусы

Так ведь и делают в отелях, заведениях и так далее, подходят к гостям и спрашивают, как дела, все ли хорошо, все ли было вкусно

От ви наголошуєте, що готові пожертвувати і взяти інших, у вас черга стоїть і все ок. А чи готові були люди жертвувати своїм часом, силами, розбирати і збирати речі, з чемоданами теліпатися округою, ходити обирати нове житло, з вами цапатись?.. ви думаєте, це входило в плани їх відпустки?))

Давайте фото вашего ландшафтного. Я уже не удивляюсь ни наглости арендодателей, ни арендаторов. Ваш дизайн может быть реально не дизайнерский.

А хозяева такие: что вы хотите? Не нравится, катитесь! Знаем такое

Так а кто знает какая вы? Едут люди на отдых, зная, что вот их жильё на 10 дней. Вас знать не знают. Что вы там вернёте деньги или что ещё. И им не деньги надо, а комфорт и отдых. Примите замечания к сведению и исправляйте, а то настроят отелей семейных, а там жах сплошной

Вы второй акк автора? Или совладелица дома? Люди приехали на отдых, а не чемоданы таскать и искать переезд

как я вас понемаю
у меня таких случаев тоже пару
один китайцы снамалu 2 недели, постоянно их спрашивала все ли ок, никогда ничего не сказала плохого, потом оставила отзыв что надо бы ремонт освежить, слышно было детей (об этом написано в описании дома), на улице +30, а ей надо отопление включить и ей холодно

одни написали ’все было хорошо, но их напрягал лай собаки’

Так какой выход из ситуации, если воды нет (или её очень мало) и Вы на это повлиять никак не можете?
И, судя по жалобе на грязь, уборщица срала-мазала, а не убирала. А ландшафтный дизайн давно бурьянами зарос.
Хотя на фото и в описании наверное указано совсем другое.
Люди сравнили ожидание-реальность и написали правдивый отзыв.
Чего обижаться про ’насрали в душу’, если вы получили их деньги, а люди - пересранный отдых за это?

лай собак действительно напрягает, хорошо, что написали

зачем тогда букать?
написано же - ми живем на 2 этажe, в аренду 1 этаж.
y нас дети и маленькая собака