Девочки, подскажите что делать? Продавец дала ложную информацию

да, я именно так и поняла, а вы - еще нет))))

да, я именно так и поняла, а вы - еще нет))))

Вот этими фото меня убедили. Я как продавец обувки со стажем, уверенна что обувь была обута на улице минимум 2-3 раза. Знал ли это продавец или нет, я не буду утверждать. Продавец должен поступить по совести, или дать ’откат’ покупателю, или вернуть все деньги с пересылкой.

а меня - не убедили.
Я уверена, что подошва - всего лишь результат примерок, учитывая временной фактор и популярность бренда. к тому же, это мог быть и возврат в магазин, о котором покупателя (Ольгу) ессно никто не предупредил. Она продала то, что купила сама как НОВОЕ.

А автора за что???

фото 3-4 это ыото зимних ботинок ребенка покупателя,в которых они ходят сейчас

Вполне возможно,что в продавец в Плато их покупала,как новые,но перемеряные тысячу раз.
Тем более продавец и не отрицает,что ботиночки именно в таком состоянии и были в магазине.
Но тогда покупателя можно было предупредить об этом.

Скажите,пожалуйста,автор,а бирочки были на этих ботиночках,которые вы купили?

они 23 размера

Что вы делаете, стельки ведь другие фоткаешь, совесть есть.?

а меня - не убедили.
Я уверена, что подошва - всего лишь результат примерок, учитывая временной фактор и популярность бренда. к тому же, это мог быть и возврат в магазин, о котором покупателя (Ольгу) ессно никто не предупредил. Она продала то, что купила сама как НОВОЕ.

Саша, вы конечно достала всех и меня в том числе, опозорила на всю сеть. Возвращай мне ботинки, оплачивай доставку, и я верну деньги когда получу и убежусь что ботинки в том же состоянии какие я вам отправляла. Девочки, и только потом я вам докажу что ботинки новые!!!! Я так не оставлю!!!! Вы не подумайте я не сдаюсь, мне просто эта ситуация неприятно. Не так важны для меня эти 300грн, как мне важна моя репутация. А вам автор, останется эта ситуация на вашей совести!

Где, собственно, бред? читайте не выборочно, а всю тему. Зачем продавец врет, клонов создает, если так все гладко? Почему не предоставила сразу информацию про то, что обувь была последней парой? Почему в объявлении каталожные фото? Почему просто не вернуть денег, если она уверена в своем товаре?

И не переходите на личности, пожалуйста, у меня реально есть возможность ’покараулить завоз’ и взять никем не меряную... И на распродажах я не покупаю, и, тем более, в интернете. Вообще, выше я свою точку зрения по этому поводу писала.

Саша, вы конечно достала всех и меня в том числе, опозорила на всю сеть. Возвращай мне ботинки, оплачивай доставку, и я верну деньги когда получу и убежусь что ботинки в том же состоянии какие я вам отправляла. Девочки, и только потом я вам докажу что ботинки новые!!!! Я так не оставлю!!!! Вы не подумайте я не сдаюсь, мне просто эта ситуация неприятно. Не так важны для меня эти 300грн, как мне важна моя репутация. А вам автор, останется эта ситуация на вашей совести!

Саша, вы конечно достала всех и меня в том числе, опозорила на всю сеть. Возвращай мне ботинки, оплачивай доставку, и я верну деньги когда получу и убежусь что ботинки в том же состоянии какие я вам отправляла. Девочки, и только потом я вам докажу что ботинки новые!!!! Я так не оставлю!!!! Вы не подумайте я не сдаюсь, мне просто эта ситуация неприятно. Не так важны для меня эти 300грн, как мне важна моя репутация. А вам автор, останется эта ситуация на вашей совести!

Я извиняюсь но сперва оплатите а потом товар!!!
А то я вообще останусь ни с чем!!!
Я хочу сказать что моя совесть чиста!

а если Вы ВНИМАТЕЛЬНО читали ВЕСЬ мой пост, то я слежу за темой с самого ее создания, так что читаю ВСЕ. Где доказательства того, что продавец говорит неправду? Где доказательства того, что покупатель говорит правду? Просто вернуть денег продавец не может и не хочет - в объявлении все четко было указано, а вопросы возврата оговариваются отдельно, а в данном случае их не было. Я вот присмотрела кофточку, она новая, с биркой, продавец подобрала размер, но я знаю особенности своей фигуры и у меня есть неплохой опыт мордой об асфальт, когда я поверила глазомеру продавца и мне пришел товар не моего размера, поэтому, я спросила о возможности возврата (естественно, при условии сохранения идеального состояния купленной вещи, бирок, оплаты 100% за изделие и отправку товара в оба конца). Кто-то идет из продавцов на такие условия, кто-то -нет, их право. В данном случае продавец отказала, а я не захотела рисковать суммой в 300 гривен - для меня тоже это деньги и если их придется выложить, а вещь окажется тряпкой по качеству, не сядет на фигуру или еще что-то окажется в ней не так, то я лучше пройду мимо, несмотря на то, что вещь безумно понравилась.
Что касается каталожных фото, то у меня они тоже бывают в объявлениях - покупая вещь в интернет-магазине на распродаже, сохраняю каталожное фото, потом делаю реальное. Продавец не сделала реального фото, но это не значит, что ее за это надо четвертовать. А вот покупатель ОБЯЗАНА была, во избежание неприятных для себя сюрпризов:
а)в обязательном порядке попросить фото во всех ракурсах, а не верить на слово, потому что понятие ’новая вещь’ у всех разное
б)уточнить все детали ДО заключения сделки, т.е. до оплаты товара
в)скрытых деффектов товар не имеет, поэтому возврата нет, размер и цена - все устроило покупателя, смотрим переписку, а потом делаем выводы. И потом, покупатель на морозе с прошлой ночи по поводу фото ботинок - меня лично эта сторона вопроса оччень смущает. И где доказательства того, что покупатель не создала клоны и что Вы, например, вот не ее клон, а?

Как бывший работник сети Plato скажу одно. Мы были обязаны принять назад покупку в течении 14 дней с момента покупки не выясняя причину возврата. Т.е. человек мог купить, пару дней поносить, что-то его не устроило и он обувь вернул. Ее принимают, приводят в порядок и обратно на полку. Грязь и пыль убрать можно, но потертости.... Поверьте, за 10 дней те же Экко умудрялись сносить так, что волосы дыбом становились! Так что ни на минуту не сомневаюсь, что продавец купил эти ботиночки под видом новых.

Я извиняюсь но сперва оплатите а потом товар!!!
А то я вообще останусь ни с чем!!!
Я хочу сказать что моя совесть чиста!

Я извиняюсь но сперва оплатите а потом товар!!!
А то я вообще останусь ни с чем!!!
Я хочу сказать что моя совесть чиста!

Ольга, да какой позор. никакого позора. ИМХО, обычная дистанционная покупка и разногласия в понимании состояния.
Вы мне скажите, а что, если ботинки приедут в не в том состоянии,в каком Вы их отправляли?

В Плато -- ни ногой!

Как бывший работник сети Plato скажу одно. Мы были обязаны принять назад покупку в течении 14 дней с момента покупки не выясняя причину возврата. Т.е. человек мог купить, пару дней поносить, что-то его не устроило и он обувь вернул. Ее принимают, приводят в порядок и обратно на полку. Грязь и пыль убрать можно, но потертости.... Поверьте, за 10 дней те же Экко умудрялись сносить так, что волосы дыбом становились! Так что ни на минуту не сомневаюсь, что продавец купил эти ботиночки под видом новых.

Это какие-то новые правила возврата?!

ой, я думала, вы у меня спрашиваете))
правила возврата: сначала товар в том же виде, потом деньги за него.