Это хамство или я себя накручиваю?

Это откровенное хамство, а не завуалированное.

То она такая работница.

спасибо за ответ, а то я сомневалась. Просто меня удивило, зачем три раза говорить одно и тоже. Я думаю если бы я ей не предложила работу поменять, жаль не добавила, что раз её клиенты раздражают, то она бы мне это и в 4-ый раз сказала, а так сразу заткнулась и опять съела на тему, что я опять поздно пришла

А может причина в вас?

она у нас на бывшей её работе прыгнула из секретарш сразу в начальника отдела. Я так поняла бывший дир посодействовал, когда выгнали дира , выгнали и её и она сама мне сказала, что это работа естественно временная и её не устраивает, только вот мне не нравится, что её недовольство работой на меня выливается. Я всегда когда иду на пункт выдачи думаю, что блин хоть бы не её смена. Но по закону подлости чаще на неё попадаю

вам надо что- то делать со своими комплексами. Еще б я писюху какую- то выслушивала и обтекала..

Надо было позвать менеджера и обговорить всем вместе ее предложение

а какая может быть причина во мне? Я клиент. Если ей не нравится работа с клиентами, и это не её, пусть меняет работу.

А зачем вы вообще ставите эти оценки? Вам нечем заняться?

конкретно в моем городе есть владелец ПВЗ и кто он я не знаю. Но я думаю он бы был не в восторге, что оператор так с клиентами общается, так как их процент прибыль прямо зависит от количества купленных через данный ПВЗ товаров. А я очень много покупаю и там постоянный клиент. Также ПВЗ снижают процент от прибыли, если из за негативных оценок рейтинг данного пункта выдачи заказов падает. То есть владельцу ПВЗ выгодно, чтобы было как можно больше клиентов и не было негативных отзывов. В прошый раз когда поставила первую негативную оценку мне позвонил сотрудник из главного офиса и уточнила что меня не устроило. Я объяснила.

потому что после получения каждого заказа выскакивает 5 белых звездочек и предлагает оценить ПВЗ и работу сотрудника. Я чтобы они не болталист и не мешали мне всегда ставила 5 звезд. Я вообще думала долгое время что оценки за доставку, а не за сотрудника. Потом увидела у них на двери плакат с надписью просьбой ставить им 5 звезд за обслуживание, я и продолжала ставить 5 звезд несколько месяцев постоянно, то есть повышала им рейтинг, тем самым увеличивая процент от продаж

есть такое, всегда чувствую себя виноватой во всем

Если вам снова позвонит менеджер, то скажите прямо про ситуацию и спросить, как это недоразумение можно решить.

Я раньше тоже такой была, пока не почувствовала, что люди садятся на голову и терпеть уже невозможно. Надо таких ставить на место. Поверьте, некоторые даже больше вас уважать начнуть, если почувствуют сильный характер.

Зачем вы повторно пошли к оператору, который вам так не понравился?)
Я бы вас откровенно послала и не обслуживала из принципа.

А может в воробье на дереве?

Ой, автор, у меня похлеще ситуация была, но там ещё и эта девушка откровенно тупила.. уволили ее … да и все

И Вас до сих пор зеленая давит?

Автор не к ОПЕРАТОРУ шла. А в свое отделение.

Ну, послали бы... И вылетели бы с работы сразу.

Автор, у меня только один вопрос. Нафига вы ей двойку поставили? Там что, единиц нет?

І я вважаю, що авторка таким методом мститься, її тоді жабка задавила через чужий карьєрний зліт. Це ж так детально вивчити за що і на що впливають оцінки відділенню

И пошла бы искать новую работу

Т.е. оценка это такой маленький личный крестик на операторе, к кому ты больше не ходок? Я всегда думала, что рейтинг - это повод задуматься и улучшить обслуживание. Да, бывают люди из личной мелкой мести портят статистику, но чаще всего это же чье-то мнение о твоей работе.

Я б не промовчала і після першого іі питання і мені б вона таке не осмвлилась спитати бо я ще та добра дівчинка.

Скорее она лишится работы, чем меня выгонит. Это пункт выдачи заказов ей не принадлежит, она там не хозяин, а наёмный работник. Я не хожу специально к ней, их там двое, но как они работают я не знаю, прихожу и как повезет на кого попаду. Читала в местном паблике 4 темы с жалобами на другой пункт выдачи и неприятных операторов, так люди вредную девушку вычисляли её смену по оставленной машине возле ПВЗ. Если стоит машина, в тот день не идут, а ждут другого оператора. Тут же никаких опознавательных знаков нет, чтобы узнать кто сегодня работает. Почему хожу на данный пункт выдачи и не хочу его менять, так как он самый близкий к моему дому, а тот что подальше, там тоже вообще 2 неприятный оператора, многие читаю отзывы в местном паблике из за этого сменили пункт выдачи. Те пункты , которые хвалят, очень далеко от меня находятся и я не хочу терять время на их посещение и так после работы не сильно много времени остается

с чего бы? Просто я теперь думаю, что не зря её выгнали. Наверное, там свой характер показала. Я с ней раньше по работе сталкивалась только на уровне привет-пока. Другая знакомая через меня заказала товар и надо было идти его возвращать и когда знакомая узнала, что там будет возможно та операторша, а она с ней по работе сталкивалась плотнее чем я, сказала, давай ты будешь возвращать, типа не хочу с ней общаться

я ей на самом деле единицу поставила. Это она сказала, что двойку. Возможно ей оценку не сказали, сказали, что негативная, я думаю не сказали, кто поставил. Но она догадалась, что я , потому что чувствовала, что она сама виновата. Потому что она мне не хотела выдавать товар без QR-кода, хотя раньше всегда выдавали по циферному кода. Типа до свидания, если не покажешь QR-код, сейчас типа такое правило ввели. Не нравится, пиши обращения на сайте в личном кабинете. И сам тон был в разговоре со мной, как от надоедливой мухи отмахивается. Хорошо, что у меня инет в смартфоне еще не закончился и что я взяла телефон с собой. Я ей показала, она отдала товар. Я проверяю, приходит другая женщина и она ей когда она отказала в QR коде, спросила какой у нее номер телефона и циферный код и выдала ей товар без QR кода. Женщина еще сказала, что не собирается приложение устанавливать вообще, чтобы QR код показывать. Получается ей лень было в компьютере посмотреть по циферному коду и номеру телефона и она меня обманула мало того еще в довольно хамском тоне. Я и поставила единицу после посещения. Жалею, что не поставила единицу, когда она меня гоняла лишний раз. Я вернула ей товар-дорогой стул за 100 долл., она все проверила, показала как она просила в смартфоне, что возврат одобрен. Прихожу домой, а возврат не одобрен. Мне пришлось идти опять на пункт выдачи, так как боялась, что мне вообще деньги не вернут, думала она забыла, потом стул уйдет и докажи, что вернула. Я побежала на ПВЗ, а она говорит, я специально не проводила, ждала, когда ты вернешься. Типа я не всё посмотрела у тебя. Нормально? Хорошо, что я увидела , что возврата нет, хотя обычно и не проверяю, так еще мне пришлось опять бежать на ПВЗ

Я об этом узнала в одной из многочисленных тем в нашем городском паблике с жалобами на один и тот же ПВЗ и их операторов. До этого постоянно ставила оценки 5, думая, что я оцениваю качество доставки, что мне приходит товар не побитый, не мятый. Я не вникала даже. Просто прочитала многочисленные жалобы и там было написано, что типа у ПВЗ на который вы жалуетесь довольно хороший рейтинг и типа никто плохие оценки не ставит. Просто люди не вникают, я думаю вообще оценки никакие не ставили.

Чему мне завидовать и зачем мстить? Такие глупости пишете. Я действительно недовольна её обслуживанием. Есть такие неприятные люди, которым нельзя в сфере обслуживания работать. Вот она из их числа. Я больше, чем уверена, что не только я на неё недовольна. Правда у нас в городе все больше всего жаловались на другую девушку из другого пункта. Вот она стала героиней нескольких тем с жалобами на неё и отзывами, что сменили пункт выдачи

мне нет смысла из мести портить ей статистику. Я наоборот жалею, что несколько месяцев пару раз в неделю ставила ей каждый раз 5 за обслуживание, хотя всегда шла и думала, хоть бы не она была, а другая, так как мне надоело КАЖДЫЙ раз от нее выслушивать, что я поздно пришла. Она типа говорит это с юмором, но ужасно напрягало, я считаю, что 15 минут до закрытия ПВЗ -это совсем не поздно, и позже меня приходили. Сколько раз в моем доме я приходила за 5 минут до закрытия, ни разу не слышала недовольства от продавцов.

ну я сама виновата, позволяла ей несколько месяцев каждый раз делать мне замечание, что я поздно прихожу. Она это типа в шуточку говорила, но меня это жутко напрягало, до такой степени, что каждый раз думала, хоть бы не она и как на зло, чаще всего на её смены попадала. Я ей теперь скажу, еще раз она мне скажет, что я поздно пришла, я ей опять кол влеплю. Так как она мне вчера типа шутя сказала опять напоследок, что я поздно пришла. Вот умеет она типа с полудоброжелательной улыбочкой говорить гадости. Я домой пришла и целый вечер в голове прокручивала произошедшее. Оно мне надо портить нервы. Раз не понимает по хорошему, буду по плохому.