Успокойся_Успокойся• 26 декабря 2022
Странный покупатель
Заказала у меня одна женщина детские лыжные штаны б.у
Задавала миллион вопросов и доп фото, все отправила. Короче сделала заказ.
В итоге лежат штаны уже второй день на отделении укрпочты, заказ был через олх доставку, вчера ей писала, что штаны на отделении, она писала что в пн заберёт. Смотрю в продажах таки лежат на отделении. Вечером пишет мне мол добрый день, есть ли потёртости на штанах?!
Это как вообще? Она заказала и забыла что у меня?
Ничего не отвечает. Таких ещё не было...
Задавала миллион вопросов и доп фото, все отправила. Короче сделала заказ.
В итоге лежат штаны уже второй день на отделении укрпочты, заказ был через олх доставку, вчера ей писала, что штаны на отделении, она писала что в пн заберёт. Смотрю в продажах таки лежат на отделении. Вечером пишет мне мол добрый день, есть ли потёртости на штанах?!
Это как вообще? Она заказала и забыла что у меня?
Ничего не отвечает. Таких ещё не было...
47
0
Покупатель явно с прибабахом. Но советую терпеливо и вежливо отвечать на ее вопросы, это увеличит шансы на то, что заберет посылку. Хотя, как показывает опыт, даже если такие клиенты покупают товар, то и после покупки продолжают трепать нервы. Причины у них всегда находятся - это такой типаж покупателей (мозгодятлы ))).
10
Я поэтому не отправляю ни Олх доставкой ни наложкой .. такие офигевшие есть! То они передумали, то им лень забрать.. а ты трать время, бегай по почтам..
3
А я отправляла и очень много. Были, конечно, и возвраты посылок. Но если посчитать сколько я бы потеряла клиентов, если бы не отправляла, то как раз НЕ отправлять наложкой мне было бы невыгодно. Лучше возможные возвраты вложить в цену товара изначально и все таки отправлять наложками. По моей статистике из 7-10 посылок может быть 1 возврат на олх. Бывает и меньше.
1
При чем я как чувствовала что она со странностями, куча вопросов по цвету хотя на фото видно цвет, доп фото, как знала что не стоит отправлять и так лоханулась.
Вчера еще писала ей что заказ на отделении, а сегодня она снова мне пишет вопросы про состояние. Лол
Вчера еще писала ей что заказ на отделении, а сегодня она снова мне пишет вопросы про состояние. Лол
На будущее будете знать, что лучше сливать таких клиентов, которые сразу создают проблемы. Даже мой босс на одной из работ мне сказал: ’что если ты чувствуешь изначально, что клиент проблемный, то лучшее что ты можешь сделать - это отпустить его’)
7
Так это олх доставка мне хоть бесплатно возврат? Или я еще должна буду платить?
Ой мне раз одно с сандалями странная писала, не хотела ей продавать, то торгуется что чуть ли не бесплатно, я вообщем после мозговыноса вот не хотела продавать ей, а она как давай писать кучу сообщений, пришлось наврать что продано и снять обьяаление на время. Потом через неделю снова активировала и что вы думаете? Она снова писала
Ой мне раз одно с сандалями странная писала, не хотела ей продавать, то торгуется что чуть ли не бесплатно, я вообщем после мозговыноса вот не хотела продавать ей, а она как давай писать кучу сообщений, пришлось наврать что продано и снять обьяаление на время. Потом через неделю снова активировала и что вы думаете? Она снова писала
Тоже такого мнения, но решила продать так как не сильно на них спрос был, посмотрела у нее много продаж решила может заберет.
Мне тоже тут один продавец пишет, Ваша посылка давно на отделении.
Да вот только получить большая проблема.
В четверг при включенном свете отделение не открылось, разгребали предыдущие дни.
В пятницу пришла, отстояла 2.5 часа посылку не нашли. Взяли телефон, сказали перезвонят, когда найдут.
Пятница, суббота - молчание.
Сегодня почта была открыта всего 3 часа, в середине рабочего дня. 2 часа стояла. Получила.
А если бы я работала, как Вы думаете, сколько понадобиться времени на получение.
В своих объявлениях отключила доставку Укрпочтой.
И сама больше не закажу.
Чего и Вам желаю. Не факт, что у покупателя хватит упорства, чтобы получить посылку.
Да вот только получить большая проблема.
В четверг при включенном свете отделение не открылось, разгребали предыдущие дни.
В пятницу пришла, отстояла 2.5 часа посылку не нашли. Взяли телефон, сказали перезвонят, когда найдут.
Пятница, суббота - молчание.
Сегодня почта была открыта всего 3 часа, в середине рабочего дня. 2 часа стояла. Получила.
А если бы я работала, как Вы думаете, сколько понадобиться времени на получение.
В своих объявлениях отключила доставку Укрпочтой.
И сама больше не закажу.
Чего и Вам желаю. Не факт, что у покупателя хватит упорства, чтобы получить посылку.
4
Если ОЛХ доставка, то вроде бы бесплатно возврат посылки. Если ничего не поменялось. Я уже полтора года там не продавала, поэтому может кто то другой подскажет более актуальную информацию.
У ваших сандалей была безумная фанатка ) Можно было не снимать обьявление, а написать, что сандали уже забронированы (с предоплатой) другим покупателем и вы ждете, когда их заберут.
У ваших сандалей была безумная фанатка ) Можно было не снимать обьявление, а написать, что сандали уже забронированы (с предоплатой) другим покупателем и вы ждете, когда их заберут.
Она сама настаивала укрпрчтой. Я тоже ее не особо жалую. Но самое смешное, что она снова спросила про состояние будто не знает что заказала их же у меня.
Она наверное уже подумывает тратить ей время на получение или нет.
Вот еще раз и спросила.
УП с той недели просто легла.
Вот сегодня, наше отделение со светом было всего 3 часа.
При этом интеренета не было.
Они ничего не успевают, ни провести по программе, ни отправить, ни разгребсти полученное. Полный завал.
Вот еще раз и спросила.
УП с той недели просто легла.
Вот сегодня, наше отделение со светом было всего 3 часа.
При этом интеренета не было.
Они ничего не успевают, ни провести по программе, ни отправить, ни разгребсти полученное. Полный завал.
Не знала, что с укрпочтой сейчас такие проблемы.
Но спрашивать о состоянии после миллиона вопросов таких же как то странно. Не проще ли написать, что получить не выходит да и все.
Но спрашивать о состоянии после миллиона вопросов таких же как то странно. Не проще ли написать, что получить не выходит да и все.
У меня достаточно информативных фото в объявлении. Если кто-то просит (редко) дополнительные, всегда спрашиваю, с какого именно ракурса. И покупатель сливается. Это не покупатель, а скучающий прохожий.
2
Киев.
То света нет, то тревога, то интернет отсутствует.
Жить надо на почте, чтобы получить.
У меня почта в 50 метрах от меня. Свет нам отключают вместе.
Я не работаю.
И реально получить очееь проблематично.
То света нет, то тревога, то интернет отсутствует.
Жить надо на почте, чтобы получить.
У меня почта в 50 метрах от меня. Свет нам отключают вместе.
Я не работаю.
И реально получить очееь проблематично.
Буду знать, в нашем районе со светом более-менее может поэтому проблем нет. Но буду знать, может и реально покупатель не виноват в такой ситуации
Одна посылка у меня с момента прибытия на почту пролежала нелелю, до тех пор пока не провели по программе и я не получила смс.
Ну и смс в моем случаи не помогоа, ее тут же потеряли в пределах почты.
Ну и смс в моем случаи не помогоа, ее тут же потеряли в пределах почты.
Я отключила доставку УП и сама больше не закажу.
Одна из посылок получила 13.12.
Получила легко, зашла когда нет света.
Завис статус о том, что слелка завершена. Раз 7 была на почте, с просьбой провести посылку как выданную. Сегодня наконец таки провели, продавец хоть деньги получила.
Одна из посылок получила 13.12.
Получила легко, зашла когда нет света.
Завис статус о том, что слелка завершена. Раз 7 была на почте, с просьбой провести посылку как выданную. Сегодня наконец таки провели, продавец хоть деньги получила.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу