Тішуся неперетішуся• 19 июня 2023
Конфліктна ситуація у магазині Єва
Добрий день. Можливо хтось стикався з такою ситуацію. Вчора зайшла з донькою у магазин, вибирали підводку для очей (різнокольорова). Я взяла з полиці одну – взагалі всі вони були запаковані плівкою дуже щільно, але ця була до половина розкрита (плівка надірвана по центру, як раз там де розкручується верхня кришка). Я подумала що то тестер і відкрутила.
І тут почалося найцікавіше. Через 30 секунд після цього підійшла консультант і спитала чи це ми відкрили цю плівку. Я сказала, що вона вже була відкрита. Ще через 3 хвилини вона ще раз підійшла, але вже з звинуваченнями що на відео видно що я її відкрила. Дуже в грубій формі, перед усіма в магазині казала що я повинна визнати свою провину і що саме я пошкодила цю косметику.
Чесно кажучи я не знала я реагувати. Просто настоювала на своєму. Потім подзвонила на гарячу лінію і чекаю відповідь (сказали 6 днів будуть розглядати, відео переглядати).
Може хтось в курсі чи має продавець право когось звинувачувати? Переглядати відео зі мною?(вона мені його принесла показати на своєму телефоні, бо в кабінет мене не пустили). І як краще вести себе в таких випадках?
У мене склалося враження, що керівництво якось карає продавців за пошкоджений товар і ті в свою чергу шукають на кого повісити те що недогледіли.
І тут почалося найцікавіше. Через 30 секунд після цього підійшла консультант і спитала чи це ми відкрили цю плівку. Я сказала, що вона вже була відкрита. Ще через 3 хвилини вона ще раз підійшла, але вже з звинуваченнями що на відео видно що я її відкрила. Дуже в грубій формі, перед усіма в магазині казала що я повинна визнати свою провину і що саме я пошкодила цю косметику.
Чесно кажучи я не знала я реагувати. Просто настоювала на своєму. Потім подзвонила на гарячу лінію і чекаю відповідь (сказали 6 днів будуть розглядати, відео переглядати).
Може хтось в курсі чи має продавець право когось звинувачувати? Переглядати відео зі мною?(вона мені його принесла показати на своєму телефоні, бо в кабінет мене не пустили). І як краще вести себе в таких випадках?
У мене склалося враження, що керівництво якось карає продавців за пошкоджений товар і ті в свою чергу шукають на кого повісити те що недогледіли.
показать весь текст
3
53
0
Автор, вам подошла подводка? Вы бы купили ее за полную стоимость с поврежденной упаковкой? Наверняка же предпочтение отдадите целому товару. Неприятно, что так вышло, но вы неправы.
Я тоже когда-то шампунь открыла в магазине, чтобы на запах проверить. Потом уже продавец сказала, что он запакован(может пломбочка была, не помню). Но я его по характеристикам и так собиралась покупать, а если бы нет - то пришлось бы все равно.
Я тоже когда-то шампунь открыла в магазине, чтобы на запах проверить. Потом уже продавец сказала, что он запакован(может пломбочка была, не помню). Но я его по характеристикам и так собиралась покупать, а если бы нет - то пришлось бы все равно.
я недавно в мегамаркете купила воск для волос, а дома обнаружила след от пальца там(((
у меня даже в голове не прокрутилось - надо открыть проверить
у меня даже в голове не прокрутилось - надо открыть проверить
Я не знаю, как во всех магазинах сети Ева, но в Одессе на академика королева не все позиции тестера были отмечены словом «тестер». Во всяком случае так было до войны. Уехала из города. Вот просто лежат открытые карандаши, грязные, измазанные, без плёнки естественно. Но никаких отметок не было. И консультанты сами предлагали ими пользоваться, когда предлагали помощь. Так что тут действительно должны разбираться выше.
я много раз была в Еве и ни разу не видела тестер пометку 
я конечно косметику там не беру, но на других твоарах невидела. Мнеб было просто лень самой открывать всегда прошу помось если это дезик или шампунь нужен/краска. лентяйка я искать 1 минуту 
Часто заказываю вообще онлайн
я конечно косметику там не беру, но на других твоарах невидела. Мнеб было просто лень самой открывать всегда прошу помось если это дезик или шампунь нужен/краска. лентяйка я искать 1 минуту Часто заказываю вообще онлайн
1
некрасиво вы поступили распаковали и еще отнекиваетесь. Меня в детстве научили не твое не трогай
2
Автор не права изначально. Можно было спросить, прежде чем открывать. Ну и метку,, тестер,, никто не отменял. Автор юлит, а виновата сама, вот пусть её накажут.
2
Моя дочка тоже так попала. Мне сбросили видео где якобы она прячет тестер в рукав. Я стала на сторону дочки и сказала, что хочу увидеть полностью всё видео с начальником службы безопасности. Они мне предлагали ’замять и уладить’ Тут началось самое интересное, они начали сливаться и морозится. Я всё таки увидела полное видео и никакой тестер дочка никуда не засовывала. Они подарили ей подарок и извинялись всем коллективом. Но осадок остался очень сильный.
Поэтому если вы уверенны, что вы правы доказывайте свою правду.
Поэтому если вы уверенны, что вы правы доказывайте свою правду.
4
Обычно консультанты в Еве над головой стоят, да, можно было узнать, но в этот раз и может не было никого в зале. Это уже пусть администрация разбирается. Но если автора выпустили из магазина без требования оплатить, значит, есть у них сомнения? Обычно у них с этим строго.
Платити навряд чи зможуть змусити.
Але будьте уважніші на майбутнє.
Я в свій час перейшла на покупки однієї фірми мережевого маркетингу, бо там була гарантія, що ніхто не відкривав і не тестував антиперспірант, не відкривав плівку і не нюхав шампунь.
Тепер, на жаль, знову в єві купляю і боюся на протестований засіб натрапити.
Але мене також дратує, що продавці декоративну косметику обмотують скотчем і магнітною стрічкою - потім флакон чи тюбик в липких слідах. І від знайомої чула, що і самі продавці можуть шампунь протестувати, не знаю наскільки правда.
Але будьте уважніші на майбутнє.
Я в свій час перейшла на покупки однієї фірми мережевого маркетингу, бо там була гарантія, що ніхто не відкривав і не тестував антиперспірант, не відкривав плівку і не нюхав шампунь.
Тепер, на жаль, знову в єві купляю і боюся на протестований засіб натрапити.
Але мене також дратує, що продавці декоративну косметику обмотують скотчем і магнітною стрічкою - потім флакон чи тюбик в липких слідах. І від знайомої чула, що і самі продавці можуть шампунь протестувати, не знаю наскільки правда.
Щось мені не віриться, що в дуже грубій формі вас змушували визнати провину... Скоріше за все спочатку ви дуже грубо відшили консультанта, а вона уже поврнулась і мабуть на вас наїхала. У мене була схожа ситуація, моя мама не користується косметикою, і якось ми з нею пішли на шопінг. Зайшли в єву, я вибирала собі тоналку. Мама чомусь також зацікавилась, коли я на неї звернула увагу, вона уже розкручувала другий тюбик 🙈 І то нам тоді не хамили)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу