Околовита• 04 июля 2024
Что делаете с сумасшедшими клиентами?
Работаю сейчас администратором в "лідер взуття", обувь довольно бюджетная, и не очень качественная.
На днях пришла женщина с девочкой подростком, и начала скандалить из-за того, что купленные босоножки через 12 дней носки порвались.
Но причём здесь магазин и качество? Если подросток их мог сам порвать?
Но никакие аргументы не действовали, есть есть не пробиваемая категория людей. Я ей за свои деньги оплатила ремонт обуви.
Но все равно не так, магазин ужасный, я всем знакомым про вас расскажу... смех сквозь слезы.
Может кто-то работал долго администратором магазина, как решали вопросы с такими покупателями?
На днях пришла женщина с девочкой подростком, и начала скандалить из-за того, что купленные босоножки через 12 дней носки порвались.
Но причём здесь магазин и качество? Если подросток их мог сам порвать?
Но никакие аргументы не действовали, есть есть не пробиваемая категория людей. Я ей за свои деньги оплатила ремонт обуви.
Но все равно не так, магазин ужасный, я всем знакомым про вас расскажу... смех сквозь слезы.
Может кто-то работал долго администратором магазина, как решали вопросы с такими покупателями?
показать весь текст
2
6
50
0
Відповідно до державного стандарту України (ДСТУ) на все взуття повсякденного вжитку виробник дає гарантію не менш як тридцять днів від дня продажу в роздрібній мережі чи від початку сезону. Виробник має право продовжити цей термін
6
Если вам важна ваша репутация, то молча возвращайте деньги или оплачивайте ремонт. Но если таких случаев много, то эта обувь просто говно и говорите сразу про это клиентам, что на такой дешёвый товар гарантии нет.
Ого))) у вас магазин «сам себе режиссер?» вы что-то о защите прав потребителей слышали? Ознакомьтесь на досуге и руководство ознакомьте, заодно
4
Для гарантии нет различий дешёвая /дорогая обувь. Почитайте права потребителя. Может быть политика магазина вот такая жадная , но специализированный магазин и не по закону- глупо и вряд-ли. Вы поинтересуйтесь, у магазина ещё может быть бюджет на ремонты.
В уголке потребителя в каждом магазине обязаны висеть права потребителя. Маленькая брошурка с большим смыслом
Нет, как раз ношеную. Не ношеную - это совсем другая норма закона, по которой покупатель передумал, потому что не подошел цвет, размер, форма. Это возврат.
А если Вы купили сезонную одежду, сумку или обувь и оно лопнуло через две недели, то Вы сдаете ее по причине брака. Это гарантия. Почитайте закон о защите прав потребителей и додатки к нему.
А если Вы купили сезонную одежду, сумку или обувь и оно лопнуло через две недели, то Вы сдаете ее по причине брака. Это гарантия. Почитайте закон о защите прав потребителей и додатки к нему.
Вы же администратор, а не собственник. У вас должен быть прописан регламент действий в подобных случаях.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу