Обман в ХОРВАТИИ! Как вернуть деньги за оплаченную комнату???

Подскажите, пожалуйста! Заплатила за 5 ночей за комнату. А там жесть: накурено в холе, на кухне, в комнате - живём в курилке. Кондера нет - вентелятор до одного места. Кухня-курилка на террасе. Целую ночь орет музыка - ресторан под окнами - нас об этом не предупредили. Старик курит в соседнем номере - у нас узкий коридор переходит в маленький тамбур. С курящим стариком сказала хозяйка разбирайтесь сами. Он вроде как уже не курит в комнате соседней - но вонь осталась и условия не соответствуют. Ваучер есть, но в нем не указана ОПЛАТА. Фото прилагаю. Это типа частный сектор. (При поселении с нашими документами хозяйка ходила в полицию - сказала, там всех туристов регистрируют. А разве не беженцев? Ваучер не с полиции, а с тур. агенства. Или нас оформили как беженцев, что нет чека об оплате). Хозяйка начала нас избегать, делает вид, что ничего не понимает и не хочет возвращать деньги за 2 дня. Уже не можем здесь находится. Как вернуть деньги за следующие 2 дня, где не хочу находится???