Море Щастя• Изменено 27 августа 2024
Что делать с ДТЕК, как бороться?
29.05 передали показания перед подорожанием, чат бот написал что принял. Приходит квитанция а там + 100 кв и все. При чем обычно у нас 1500 кв плюс минус летом.
Мы звоним на горячую линию, нам ответили передавайте сегодня мы пересчитаем. Никто так и не пересчитал. Звонили постоянно, потом написали обращение, ответили нам чтоб переслали фото счетчиков на 29.05. Я переслала, четко видно показания общие и ночные. Сегодня ответ, что надо фото чтоб был виден номер счетчика. У меня руки опускаются, как с ними бороться.
Мы звоним на горячую линию, нам ответили передавайте сегодня мы пересчитаем. Никто так и не пересчитал. Звонили постоянно, потом написали обращение, ответили нам чтоб переслали фото счетчиков на 29.05. Я переслала, четко видно показания общие и ночные. Сегодня ответ, что надо фото чтоб был виден номер счетчика. У меня руки опускаются, как с ними бороться.
1
22
0
Вам сложно переделать фото?
И если вам неправильно посчитали в мае месяце, то за два летних месяца должны были пересчитать по новым текущим показаниям
Что-то у вас каламбур
И если вам неправильно посчитали в мае месяце, то за два летних месяца должны были пересчитать по новым текущим показаниям
Что-то у вас каламбур
Нет у меня фото что было видно и показания и номер счетчика. Если бы чат бот сразу написал что не принял показания, я бы и фото и видео сняла, а так я эти фото для себя делаю на всякий случай...
Мне не пересчитывают за май, и требую показания на фото от 29.05 но чтоб было видно номер счетчика. Я не могу вернуться в прошлое и перефотографировать
Подруге долг 1000грн приписали. Ничего не может сделать, посылают в ясно. Ясно в дтек и так по кругу.
Легче заплатить и забыть
Легче заплатить и забыть
2
Смотрите, вам за май насчитали больше. И это до подорожания. Значит по 2,64 грн, а не по 4.32. В июне вам должны посчитать разницу между текущими показаниями и предыдущими, и вы должны заплатить на ту сумму меньше, которую насчитали в мае.
2
2
тепер питання - чого ви так довго тягли з цими показнирками? Майже 3 місяці? Потрібно одразу йти в ДТЕК і писати заяву, викликати техніка, щоб він офіційно перезняв показники. Тепер все, поїзд пішов, нічого недоведете. Тим більше якщо у вас счетчик на декількатарифів (день/ніч) бо нарахували пеню, а її анулювати дуже складно.
Наступного разу, скидайте не в чатбот, а телефонуйте операторам, здавайте показники і просіть щоб вони сказали яке число забили в програму. В мене така ’війна’ йде вже багато років з Облєнерго, бо тільки невірно прийшла платежка - чоловік відразу йде наступного дня і вимагає перерахувати, а не телефонує. А счетчик у мене взагалі трехфазний )
Наступного разу, скидайте не в чатбот, а телефонуйте операторам, здавайте показники і просіть щоб вони сказали яке число забили в програму. В мене така ’війна’ йде вже багато років з Облєнерго, бо тільки невірно прийшла платежка - чоловік відразу йде наступного дня і вимагає перерахувати, а не телефонує. А счетчик у мене взагалі трехфазний )
У нас было, что счётчик поломался, не считал дневные показания. Они три месяца 3 шли его менять, а потом ещё с полгода перерасчёт делали по чуть-чуть. А я ещё и на съеме. Хозяйка нервничает, я нервничаю - показания одни передаём, а в личном кабинете другие светятся. Но в итоге таки сравнялось и дальше нормально пошло.
На кой сейчас нужны те квитанции? Если все есть в электронном кабинете, в телеграмм боте, и т.д?...
2
5
1
Я пишу письмо на почту pokaznyky_kem@dtek.com текст с просьбой пересчитать + прикладываю скрины с видео где видно мой счетчик и показания.
Текст выглядит так:
1). Добрий день, прошу зробити коригування показників, знов на сайті вони чомусь більші. показники зняті 02.06.2024 року в 16:19.
1.8.2 - день - ******
1.8.1 - нічь - ******
Фото додаю нижче
2). Добрий день, допоможіть будьласка розібратись з лічильником. Адреса - ******. Особовий рахунок *******. Моя дата зняття показників 01.02.2024 в 22:28. Нижче надаю актуальні скріни з відео з показниками:
(Т1) 1.8.1 - ********
(Т2) 1.8.2 - ********
Прошу зробіть перерахунок, тому що в платіжках показники дуже завищені і я не можу вносити свої показники (так як вони нижчі за ті що в патіжках). Дякую.
Все разы мне все пересчитывали и счета уменьшались на 1-3 тыс., иногда даже переплата была уже на полторы тыс.
Текст выглядит так:
1). Добрий день, прошу зробити коригування показників, знов на сайті вони чомусь більші. показники зняті 02.06.2024 року в 16:19.
1.8.2 - день - ******
1.8.1 - нічь - ******
Фото додаю нижче
2). Добрий день, допоможіть будьласка розібратись з лічильником. Адреса - ******. Особовий рахунок *******. Моя дата зняття показників 01.02.2024 в 22:28. Нижче надаю актуальні скріни з відео з показниками:
(Т1) 1.8.1 - ********
(Т2) 1.8.2 - ********
Прошу зробіть перерахунок, тому що в платіжках показники дуже завищені і я не можу вносити свої показники (так як вони нижчі за ті що в патіжках). Дякую.
Все разы мне все пересчитывали и счета уменьшались на 1-3 тыс., иногда даже переплата была уже на полторы тыс.
3
Мы не тянули, мы сразу позвонили и нам четко сказали подавайте сейчас, вам пересчитают. Я никогда с таким не сталкивалась и поверила.
ой, мне иногда 0 приходит, вы на это не повлияете, у меня автоматиеское снятие показазаний, но они никогда не совпадают с платежками, я всегда все передаю вручную, и все равно платежки могут придти с нулями) задрали. мы тоже потребляем 1500+ кв
******* там где вариант 1 моего текста, адрес и особовий рахунок пишу прям в названии темы ’коригування показників, адреса ****, о/р ****’
я же написала что прикрепляю всегда фото счетчика, не только цифры, а и код, который на нем указан, там все видно
Нельзя им верить. Нам дважды отмечали выполненной заявку по замене неправильно работающего счётчика. То есть мы ждём мастера, он не идёт, звоним - нет нашей заявки. Начинаем выяснять - а она в выполненных)
Удачи вам. Я пока лично не столкнулась с проблемами, тоже не представляла, что такой бардак может быть с дтек.
Удачи вам. Я пока лично не столкнулась с проблемами, тоже не представляла, что такой бардак может быть с дтек.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу