Про елементарну вдячність

Торговля это не ваше.

Для чого ви клієнтів дістаєте?

Для получения благодарности.

Це торгівля. В кожному бізнесі є таке, це я Вам як бувший тур-агент кажу. Підбираєш тур 3 дні 3 ночі, мільйон питань : скільки до моря? Яка кава в готелі? Чим довезуть до готелю? А яка знижка? А чого така мала знижка?
Потім каже, так, а ми купили тур! Ото йшли по хліб, заскочили в агенцію і купили, на 5 баксів дешевше ніж в тебе.
І як працювать?

Я уже подсознанием чувствую таких. Сразу понимаю, что если выносят мозг и спрашивают мое мнение, подойдет ли им та или иная вещь, спрашивают десятки замеров, то это просто мозгоклюи, а не покупатели.

При этом я ругаю себя за такие мысли) Отвечаю френдли и всячески советую.

Но итог вы догадались)

моє. 3 роки займають своєю улюбленою справою. є повний опис товару. і мене обурюють наглі та невиховані люди, які не чули ніколи за елементарне слово ДЯКУЮ

У меня рекорд 5 лет. Клиентка раз в год пишет, хочет купить и то, и другое и третье. Сперва в дом, потом в квартиру , много и все ей надо срочно.
Куча вопросов, на все отвечаю.
Ничего за 5 лет не купила)

Тому я вирішила, що буду блокувати таких

Подякувати - це не елементарна форма ввічливості.

Я цього року написала своєму тур-агенту в розпал сезону. В неї постійно беремо путівки. Вона вже тааака втомлена була, що пише мені - ’500 грн і шукаємо тур’. І вона права десь. Бо отак сиди дві години старайся, шукай - а тобі і дякую не напишуть.

а яка?

Це в мене описка по Фрейду )))))). Частинка ’ не’’ - зайва ))))))

А на якому запитанні - другому, п´ятому?- ви зрозумієте, що це саме той ’невдячний клієнт’. Адже може попастися адекватний. От і виходить, що працювати треба з усіма.

Тут мова про тих, хто випитає все, що тільки можна, отримає повну розгорнуту відповідь/рекомендації - і потім пропаде

от один з прикладів. писала клієнт ще в жовтні - отримала всю інфо, і реквізити. потім просто ігнор. цього тижня пише ’хочу замовити ці дві позиції’, скидує фото + консультація у 30 хв. я їй реквізити. пройшло два дні. я її перепитую, ось зараз копіюю її відповідь ’Щось мене відмовляють мої купувати. Ще подумаю’. маю двух красунь, які просто дізнаються всю інфо - які навіть не планують ніколи замовляти в мене. це вже з другої/третьої переписки стає зрозуміло. тому їх також в блок кину сьогодні

Я толерантна до всього,знаходжу час на консультацію.
Голосовим повідомленням даю всю інформацію,так швидше набагато.
Але в мене один є бзік,коли клієнта не обслуговую: коли не привітається..(

Ну тут без питань. Маєте повне право в блок відправити.

Але в подальшому всеодно доведеться спілкуватися з усіма клієнтами бо завчасно не зрозуміло хто купить, а хто лише займе час.

Блін, я тут дитячі малі речі розпродую по символічних цінах і вже хочу йти жити в ліс. А ви 3 роки. Я б не витримала.

Один із випадків моєї роботи: сестра, чоловік і 2 дітей. Підбирала їм тур, 100500 питань.
А як добратись з правого берега до Борисполя? А яке краще викликати таксі? А який термінал? А можна з собою взяти пінцет скубати
брови? А діткам перекус? А в літаку будуть кормити? А чим довезуть до готелю? А ми перші по путі в готель? А як довго їхати? А води діткам дадуть? А точно вид на море? Короче...це малий відсоток питань, я їй називаю ціну, припустимо 1500 у.е. вона типу погоджується. Не пише мені ні-чо-го! Типу думає...я не написую, бо розумію, що не хочу на неї тиснути, в цей час її подруга 2 тижні як відкрила свою агенцію і каже їй, ну, шо Людочка, підібрали тобі Маня тур? Та каже да, такий класний готель в Туреччині (Утопія), а пані тур.агентша питає, а ціна? 1500 у.е. і пані робє ій цей тур за 1495у.е.

Розумієте? Я тупо 4 дні і 3 ночі вичитувала про той готель, задовбала сусідку розпросами (яка була в цьому готелі),а ця курка зробила знижку в 5 баксів, а та повелась ’діткам на морозиво буде’ і всьо...з тих пір, ніякого туризму без передоплати.