Верочка 100%• 04 июня 2025
Посилка була в терміналі під обстрілом
Дівчата, може, хтось уже стикався з такою ситуацією?
Замовляла 3 пари трусиків в Instagram-магазині, оплатила наперед приблизно 1500 грн. Магазин відправив посилку «Новою поштою», і вона прибула 3 червня в депо №5 у Харкові — саме в той день, коли туди прилетіло, як писали в новинах.
Зараз в статусі пише, що посилка нібито має виїхати 9 червня, але я боюся, що вона просто згоріла або її вже немає. Магазину написала — чекаю відповідь. Може, хтось знає, чи реально отримати компенсацію від «Нової пошти» в такому випадку? Чи вже прощавай, мої труси? 😅
Буду дуже вдячна за поради 🙏
Замовляла 3 пари трусиків в Instagram-магазині, оплатила наперед приблизно 1500 грн. Магазин відправив посилку «Новою поштою», і вона прибула 3 червня в депо №5 у Харкові — саме в той день, коли туди прилетіло, як писали в новинах.
Зараз в статусі пише, що посилка нібито має виїхати 9 червня, але я боюся, що вона просто згоріла або її вже немає. Магазину написала — чекаю відповідь. Може, хтось знає, чи реально отримати компенсацію від «Нової пошти» в такому випадку? Чи вже прощавай, мої труси? 😅
Буду дуже вдячна за поради 🙏
показать весь текст
1
10
43
1
164
0
НП компенсирует только сумму страховки, в вашем случае 200 грн.
Вам надо было спросить, компенсирует ли магазин разницу, в случае если посылка сгорела.
Вам надо было спросить, компенсирует ли магазин разницу, в случае если посылка сгорела.
3
Авторе. Я б дочекалася дати доставки, і якщо нічого б не отримала, то вже тоді б телефонувала на пошту, чого ви раніше панікуєте. Ніхто не буде шукати ваші труси раніше вказаної доставки.
Продавець теж красунчик, з оцінкою не парився.
Продавець теж красунчик, з оцінкою не парився.
2
1
’Я не знаю, позвоните на почту’ уже понятна позиция продавца . Тут придётся долбить и ругаться если посылка действительно сгорела .
3
Я завжди пишу, при чому наголошую на цьому, що це важливо. Недавно отримала посилку вартістю 8000, думаю: чому така доставка дешева, а продавець її забув оцінити попри прохання. Якби щось, то продавець би навряд чи повернув мені кошти
2
Та ніфіга, я завжди оцінюю. Хоча колись покупець просила шубу оцінити по мінімальній, щоб їй доставка на 20 грн дешевшою була 😂 я сказала, що в такому разі надсилати не буду, бо це зараз вона така розумна і бере відповідальність на себе, а як посилка загубиться, то буде мені писати, щоб гроші повернула
4
Дівчатка, вчимо закони!
Продавець зобов’язаний повернути оплату або повторно надіслати оплачений товар покупцеві, якщо посилку, відправлену ним, покупець фактично не одержав.
1. Ст. 20 (ч. 7-8) Закону України «Про захист прав споживачів» (право на доставку в дистанційному договорі). Право власності переходить у момент передачі товару споживачу; витрати, пов’язані з втратою чи пошкодженням товару під час доставки, несе суб’єкт господарювання (продавець) (Якщо товар зник у дорозі, саме продавець компенсує вартість або відправляє новий; покупець нічого «не доводить» оператору пошти)
2. Ст. 18 Закону «Про поштовий зв’язок». Оператор відшкодовує відправникові (тобто продавцеві) вартість оголошеної цінності чи послуги за втрату/пошкодження реєстрованого відправлення. Після повернення грошей покупцеві продавець може стягнути свої збитки з пошти, але це вже його, а не покупця, клопіт.
3. Ст. 668 Цивільного кодексу України – перехід ризику випадкової загибелі/пошкодження товару. Ризик переходить до покупця тільки з моменту фактичної передачі товару покупцеві. Посилка не вручена - ризик втрати все ще на продавцеві.
Ваші дії: чекаєте до заявленої дати отримання. Якщо посилка не буде доставлена, пишіть продавцю і додайте посилання на ці закони.
Продавець зобов’язаний повернути оплату або повторно надіслати оплачений товар покупцеві, якщо посилку, відправлену ним, покупець фактично не одержав.
1. Ст. 20 (ч. 7-8) Закону України «Про захист прав споживачів» (право на доставку в дистанційному договорі). Право власності переходить у момент передачі товару споживачу; витрати, пов’язані з втратою чи пошкодженням товару під час доставки, несе суб’єкт господарювання (продавець) (Якщо товар зник у дорозі, саме продавець компенсує вартість або відправляє новий; покупець нічого «не доводить» оператору пошти)
2. Ст. 18 Закону «Про поштовий зв’язок». Оператор відшкодовує відправникові (тобто продавцеві) вартість оголошеної цінності чи послуги за втрату/пошкодження реєстрованого відправлення. Після повернення грошей покупцеві продавець може стягнути свої збитки з пошти, але це вже його, а не покупця, клопіт.
3. Ст. 668 Цивільного кодексу України – перехід ризику випадкової загибелі/пошкодження товару. Ризик переходить до покупця тільки з моменту фактичної передачі товару покупцеві. Посилка не вручена - ризик втрати все ще на продавцеві.
Ваші дії: чекаєте до заявленої дати отримання. Якщо посилка не буде доставлена, пишіть продавцю і додайте посилання на ці закони.
1
6
Сейчас вот еще написали магазин :
Можете пожалуйста нам написать , когда получите посылку или будет какая-то информация?
Можете пожалуйста нам написать , когда получите посылку или будет какая-то информация?
Чек НП является своего рода накладной получения товара.
До тех пор, пока товар не получен покупателем- он является собственностью магазина, даже при условии 100% оплаты.
До тех пор, пока товар не получен покупателем- он является собственностью магазина, даже при условии 100% оплаты.
3
Ну я би на місці продавця також звернулась би на НП для розʼяснення ситуації. Але судячи з відповідей їм пофігу. Таке.
Вам однозначно треба дочекатися доставки посилки.
Вам однозначно треба дочекатися доставки посилки.
2
У мене колись був скандал з покупцем з приводу повного страхування. Сума переплати складала 8 грн від стандартної вартості посилки. Блін, ці 8 грн, вартують того, щоб отримати мінімальне відшкодування в разі чого?
2
В этом случае НП звонит отправителю и компенсирует стоимость посылки ( оценочную). И уже отправитель компенсирует вам. У меня такое было 2 раза. Позвоните на НП и всё узнаете.
1
А якщо відзеркалити? Магазин замовив товар на продаж, з повною передплатою розміром декілька десятків тисяч гривень. Постачальник відправив, а в дорозі трапилась подія, що знищила/пошкодила товар. То хто має розбиратись з ситуацією? Замовник, відправник?
1
Главное, как Автор подробно расписала, что купила именно ТРУСЫКИ. Не написала просто ’товар’ или ’вещи’... Переживаю, Автор без трусов, без денег...
1
1
2
Учите законодательство.
Пока автор своей подписью на чеке новой почты не фиксирует получение посылки, товар считается собственностью магазина и проблемы с новой почтой решает магазин, оставаясь должным автору оплаченный товар.
Если посылка была застрахована на полную стоимость то шансы велики что магазин пойдет вам на встречу.
Пока автор своей подписью на чеке новой почты не фиксирует получение посылки, товар считается собственностью магазина и проблемы с новой почтой решает магазин, оставаясь должным автору оплаченный товар.
Если посылка была застрахована на полную стоимость то шансы велики что магазин пойдет вам на встречу.
2
1
2
Я вибачаюсь, що не по темі, а як за такі труси можна було віддати 500 грн за шт? Вони з натурального шовку?
1
1
Якщо оголошена вартість товару - 1500 грн, то Нова пошта компенсує магазину цю суму. а магазин вже має повернкути кошти вам. Поки посилка в дорозі - вона є власністю відправника.
Я, я к відправник, вирішувала такі питання. але була втрата посилки не в наслідок ворожого удару. Нова пошта компенсує 100 % - тільки ту суму на яку було застраховано (тобто вказано оціночну вартість)
Я, я к відправник, вирішувала такі питання. але була втрата посилки не в наслідок ворожого удару. Нова пошта компенсує 100 % - тільки ту суму на яку було застраховано (тобто вказано оціночну вартість)
1
Діє страховка. У нас вже згорали посилки від ракет. НП компенсувала страховку кліентам. Коли в наш склад прилетіло під новий рік, а посилки відправляли в день прильоту, то покупці відписувались що не чекали ні посилок, а ні компенсацій.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу