На просьбу выдать мне информацию о моем кредитном договоре ( суму оплаченную по кредиту, остаток и все остальное) они полностью морозятся. На письменные обращения не реагируют. Интересует, есть ли контролирующий орган или организация, куда можно обратиться за защитой своих прав.
27
0
Есть Конечно. Нац банк.
+ Письмо на имя председателя правлкения, обязані по -любому ответить в 30 дневній строк
+ Письмо на имя председателя правлкения, обязані по -любому ответить в 30 дневній строк
пригрозите прокуратурой и предоставьте им копию вашей просьбы с которой Вы идете в прокуратуру. Нам так советовал сделать адвокат, если будут отказывать.
а какая компетенция НБУ по отношению к коммерческим банкам?
Где написано, что они уполномочены такой контроль совершать? А то в банке как раз и акцентируют на то, что на них по сути то и пожаловаться некуда, потому и позволяют себе многое.
Где написано, что они уполномочены такой контроль совершать? А то в банке как раз и акцентируют на то, что на них по сути то и пожаловаться некуда, потому и позволяют себе многое.
Нац банк на такое обращение даст только один ответ, что взаимоотношения между банком и клиентом регулируются договором и Гражданско-правовыми актами, обращайтесь в Управление по защите прав потребителей по месту регистрации юр. адреса банка и пишите претензию на имя Голови Правління относительно отказа о предоставлении информации
даже нужно, они этого боятся и сразу реагируют, нам отказали сначала, а потом в 10-дневный срок дали ответ.
Прежде чем, обращаться в Нацбанк, обязательно напишите письменное обращение на имя предстедателя банка, снимите копию и запишите входящий номер. На протяжении 30 дней вам должны дать письменный ответ, если он вас не устроит, снимите с него копию и напишите письмо в нацбанк и приложите копию вашего обращения и ответ на него. PS Обычно пишут отписки и отправляют в отделение, где вам выдавали кредит. Попробуйте еще раз обратиться в отделение с письменным обращением на имя нач-ка отделения.
В курсе, потому и уточняю и навожу справки.
Попадалось, что можно обращаться в Финансовую инспекцию территориальную, но, как вижу, в их компетенцию также не особо входит контроль за банками...хотя...может я пока не дочитала до нужного места...
Попадалось, что можно обращаться в Финансовую инспекцию территориальную, но, как вижу, в их компетенцию также не особо входит контроль за банками...хотя...может я пока не дочитала до нужного места...
НБУ конечно.
Нужно писать письмо в банк с просьбой ответить в сроки,оговоренные законодательством, а в конце написать копия письма направлена также в НБУ и прокуратуру
Нужно писать письмо в банк с просьбой ответить в сроки,оговоренные законодательством, а в конце написать копия письма направлена также в НБУ и прокуратуру
Куда Вы обращались? В сам банк лично или по телефону? Позвоните сначала на call-центр, мне всегда помогают и ’давят на отделение или филиал.’
Могут наложить штрафы за невыполнение инструкций НБУ, и даже лишить банк лицензии.Обращаться стоит. Вы бы видели начальничков банка, когда клиенты жаловались в НБУ , бегали как ошпаренные, тыщу извинений и т.д.
Хочу так, чтоб со ссылками на нормативную базу. Это в Закону о НБУ прописано? не помните случайно?
Там случай другой был. Сошлитесь на ваш договор с банком (копию договора приложите). Я не понимаю что именно вам нужно по договору, если состояние задолженности, то банк дает справку ( про заборгованість станом на такое то число), эта справка платнаю. Вообще, лучше решить вопрос по месту. Т.е. обращаетесь к начальнику отделения,где выдавали кредит (договор с собой прихватите и паспорт), если не решите, обращаетесь с жалобой к председателю правления.
Я хочу справку о том, где указано за все время кредита сколько и когда денег по нему было выплачено, а также остаток задолженности на сегодняшний день.
По сути это и есть ’довідка про стан заборгованості за кредитом’. Ее дают в банках, это услуга платная и банк заинтересован дать вам акой документ, потому что это прибыль. Возможно. вы попали на некоментентного сотрудника, который просто не знает как в какую программу смотреть.
Любой коммерческий банк боится НБУ как огня,потому что например за такую оплошность,как проведение валютно обмененной операции без паспорта или не по своим документам в маленьком филиале г.Запорожья,могли лишить лицензии юр.лицо,т.е не само отделение наказать,а банк вцелом
Тогда все весьма просто. Не во всех банках эта функция автоматизирована. В Укргазе( к примеру) это все делается ’в ручнном режиме’. Вы видимо просто попали на сотрудника, который не знает КАК это делается. Тоесть сотрудник просто видит сколько вы еще остались должны банку, а дабы зайти и посмотреть сколько вы платили по-месячно, что заплачено по телу,а что по процентам, года выходили на просрочки и их сумма, одним словом это все делается в ручную, и на это сотрудник должен потратить ну мин 30 мин, а может и прау часов(смотря какого года кредит, как часто выходили на просрочку и т.д.)
Просто попросите встречи с зав отделением и вам данную инфу видадут в течении пару часов ;-)
Удачи вам
Просто попросите встречи с зав отделением и вам данную инфу видадут в течении пару часов ;-)
Удачи вам
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу