Курочка-чубаточка• 19 марта 2014
Обязан ли продавец сообщать ТТН и дату отправки?
Собственно суть вопроса в названии темы.
Ситуация: заказала товар у продавца, примерный срок доставки - неделя (ключевое слово - ПРИМЕРНЫЙ, т.е. может быть как 3 дня, так и 2 недели в случае каких-то непредвиденных ситуаций и прочего). Цена вопроса - 720 грн.
Оплатила в течении 12 часов (вечером - заказ, утром - оплата), сообщила об оплате и сразу написала реквизиты для доставки НП.
Прошло 5 дней, я как бы и не волнуюсь о заказе, продавца своими вопросами на тему "Ну как?", "Когда?" и т.д. не беспокою и более того я и не собиралась беспокоить продавца в ближайшую неделю если не больше - я просто жду сообщения от продавца с номером ТТН.
И тут неожиданно пришла смс с Новой Почты - в которой сообщается что мне пришло отправление с таким-то номером ТТН и от такой-то (ФИО продавца)... Занавес.
Теперь вопрос - а что это нормально со стороны не сообщать № ТТН, не сообщать дату отправки?
Во-первых, цена заказа немаленькая, во-вторых, мало ли вдруг по каким-то причинам НП не пришлет смс и что тогда? В лучшем случае, я бы заплатила на НП за доп.хранение...
Покупаю в инете с 2008, на Кидстаффе со дня основания фактически, до этого была на Чикко - общее количество сделок немаленькое.
Разное было... Бывало что продавец (при отправке Укрпочтой) - писал об отправке через 3 дня, бывало что писали № ТТН НП на следующий день или с извинениями через день, когда по факту посылка уже и приехала в тот же день.... НО всегда писали номер ТТН. С таким столкнулась впервые. И меня этот факт возмутил.
Теперь вопрос. Я сильно придираюсь? Подобный факт можно считается нормой?
Спасибо всем (как продавцов так и покупателей) за мнения. И за внимание к моему вопросу.
Ситуация: заказала товар у продавца, примерный срок доставки - неделя (ключевое слово - ПРИМЕРНЫЙ, т.е. может быть как 3 дня, так и 2 недели в случае каких-то непредвиденных ситуаций и прочего). Цена вопроса - 720 грн.
Оплатила в течении 12 часов (вечером - заказ, утром - оплата), сообщила об оплате и сразу написала реквизиты для доставки НП.
Прошло 5 дней, я как бы и не волнуюсь о заказе, продавца своими вопросами на тему "Ну как?", "Когда?" и т.д. не беспокою и более того я и не собиралась беспокоить продавца в ближайшую неделю если не больше - я просто жду сообщения от продавца с номером ТТН.
И тут неожиданно пришла смс с Новой Почты - в которой сообщается что мне пришло отправление с таким-то номером ТТН и от такой-то (ФИО продавца)... Занавес.
Теперь вопрос - а что это нормально со стороны не сообщать № ТТН, не сообщать дату отправки?
Во-первых, цена заказа немаленькая, во-вторых, мало ли вдруг по каким-то причинам НП не пришлет смс и что тогда? В лучшем случае, я бы заплатила на НП за доп.хранение...
Покупаю в инете с 2008, на Кидстаффе со дня основания фактически, до этого была на Чикко - общее количество сделок немаленькое.
Разное было... Бывало что продавец (при отправке Укрпочтой) - писал об отправке через 3 дня, бывало что писали № ТТН НП на следующий день или с извинениями через день, когда по факту посылка уже и приехала в тот же день.... НО всегда писали номер ТТН. С таким столкнулась впервые. И меня этот факт возмутил.
Теперь вопрос. Я сильно придираюсь? Подобный факт можно считается нормой?
Спасибо всем (как продавцов так и покупателей) за мнения. И за внимание к моему вопросу.
49
0
Вы забрали посылку? все нормально, довольны?
ну и не нагнетайте ситуацию.
а в следующий раз подумайте, стоит ли заказывать у этого продавца.
ну и не нагнетайте ситуацию.
а в следующий раз подумайте, стоит ли заказывать у этого продавца.
тю, ну товар-то получили вовремя. Какие претензии? Тем более уже давно известно, что НП в СМС сообщает номер декларации
Ну, как бы сейчас не парятся, знают что Новая почта всегда смс пришлет. Но отписаться можно, может Вы резко уехали...
Возможно,у продавца много отправок ежедневно,и она просто упустила из виду,что не отправила вам номер ТНТ
я всегда,как отправила, пишу в тот же день №,считаю это своей объязанностью сообщить человеку,что я выполнила уже свои как бы обязательства
я здесь продаю по мелочи-всегда сообща. номер декларации или посылки, муж работает с оптовиками(не здесь)-никогда не отсылает номера деклар и удивляется, что это делаю я...но ведь НП не всегда присылает смс-ки...У мужа такие проблемы не обсуждаются-все довольны всегда...так что каждоый прав по-своему
Я всегда прошк, чтобы после отправки написали ТТН, т.к. иногда смски не приходят, на сайте отслеживаю.
Я, продавец. Всегда в день отправки сообщаю номер декларации, но несколько раз было (когда было много посылок) ,что просто пропускала человека и не писала номер. Покупатель напоминал и все ок.
Да, предупредила.
Суть вопроса не в том. Что было бы если бы не пришло смс? Сбой в системе, продавец ошибся в номере телефона и т.д.
Разве сообщить о дате отправки и № ТТН - не входит в обязанности продавца?
Суть вопроса не в том. Что было бы если бы не пришло смс? Сбой в системе, продавец ошибся в номере телефона и т.д.
Разве сообщить о дате отправки и № ТТН - не входит в обязанности продавца?
Я тоже не люблю таких продавцов, а особенно, тех, кто до получения денег отвечает на все вопросы быстренько, а как только деньги пришли, все- молчок, и отправляет в течении нескольких дней.
Я как только деньги пришли, пишу, деньги получу, отправлю тогда-то и в такой половине дня, и пишу всегда вечером номер ттн. А то это уже неуважение к покупателю получается
Я как только деньги пришли, пишу, деньги получу, отправлю тогда-то и в такой половине дня, и пишу всегда вечером номер ттн. А то это уже неуважение к покупателю получается
Забрала. Довольна. Нормально. Не нагнетаю, просто чуть смущена...
В том-то и дело, что понравился и продавец, и цены, и товар - планировала дальнейшее сотрудничество...
В том-то и дело, что понравился и продавец, и цены, и товар - планировала дальнейшее сотрудничество...
я вот сегодня получила посылку на новой почте
посредник отправил еще 6 числа и мне не сообщил
смс с новой почты не приходило
так я в плюс к 18 грн за пересылку оплатила 20 грн за хранение
посредник отправил еще 6 числа и мне не сообщил
смс с новой почты не приходило
так я в плюс к 18 грн за пересылку оплатила 20 грн за хранение
Не всегда.
Это я вам говорю лично из своего опыта. Потому меня и смутило такое безразличие продавца к моему заказу после его отправки.
Это я вам говорю лично из своего опыта. Потому меня и смутило такое безразличие продавца к моему заказу после его отправки.
Я сама попросила ттн у продавца,а потом отслеживаоа свой заказ в инете,новая почта смс не прислала..сама отследила пошла и забрала)
вообще-то, продавец обязан выполнить свои обязательства. Отправить в оговоренные сроки. Раньше сообщать номер декларации было необходимо, без номера посылку не получите, но сейчас НП сама присылает смс с номером ТНН. Продавец свои обязанности выполнила. Чисто по-человечески, можно было и сообщить об отправке, но не забываем человеческий фактор, если отправок было много, она могла просто пропустить.
У меня правило в работе, заказ считается обработанным, когда я я сообщаю номер декларации покупателю, закрытым - когда покупатель отписался о получении. В день отправляется около 15 посылок разным ТК, и иногда, примерно раз в два месяца, бывают такие ’проколы’, когда я пропускаю и не сообщаю номер посылки.
Не ошибается тот, кто ничего не делает.
У меня правило в работе, заказ считается обработанным, когда я я сообщаю номер декларации покупателю, закрытым - когда покупатель отписался о получении. В день отправляется около 15 посылок разным ТК, и иногда, примерно раз в два месяца, бывают такие ’проколы’, когда я пропускаю и не сообщаю номер посылки.
Не ошибается тот, кто ничего не делает.
Обязан. К слову о продавцах и ТК - посылку на сумму 700 грн. + доставка 150 грн. отправили ТК Деливери, посылка не ’высвечивалась’ по № накладной, звонила в компанию я сама несколько дней подряд, пока не сказали забрать на складе.
Подобный факт (’много отправок ежедневно’) дает право на ошибку и на ’упустила из виду’?
Если быть до конца честными - продавец не за ’спасибо’ работает на сайте, продавец имеет свою наценку... Сумма заказа у меня не такая и маленькая. Я имею право на более внимательное отношение продавца к моему заказу?
Если быть до конца честными - продавец не за ’спасибо’ работает на сайте, продавец имеет свою наценку... Сумма заказа у меня не такая и маленькая. Я имею право на более внимательное отношение продавца к моему заказу?
я к этому отношусь более лояльно, потому что на вопросы могли ответить быстро, т.к. банально было свободное время. А потом его не было, а отправку в несколько дней( а не недель ) тоже считаю нормальной, потому что у каждого своя личная жизнь. Есть те кому удобно только на выходных выслать или наоборот. Не у всех НП рядом с домом.
Хорошо если отправят в день оплаты, но обычно это говорит о том что больше человеку заняться не чем кроме вашей посылки
Хорошо если отправят в день оплаты, но обычно это говорит о том что больше человеку заняться не чем кроме вашей посылки
Да,потому что на почте может быть сбой.
Да и это уважение к покупателю(можно отследить движение и т. д)
В принципе все фирмы(оптовики) всегда скидывают номер ТТК.
Да и это уважение к покупателю(можно отследить движение и т. д)
В принципе все фирмы(оптовики) всегда скидывают номер ТТК.
у меня так было с посредником, и выкупала быстро, и из Америки быстро, а новой почтой отправляла неделями, потом дня 3 еще номер просить, а раз курточку отправила через полУкраины в одном тонюсеньком прозрачном пакете, как она целая дошла, просто везение. Я офигела, когда увидела. И мне надоел этот экстрим, поменяла посредника.
вообще-то должен был продавец написать...но и большую трагедию, думаю, что не стоит из этого делать
Я бы может и напомнила...
Доставка товара - ПРИМЕРНО неделя, т.е. доставка со склада могла занимать как меньше недели, так и больше.
Через 5 дней - мне пришла смс. Я и не думала раньше недели - пол тары беспокоить продавца, понимая что доставка оговорена и что она может быть больше недели. Или мне нужно было каждый день у нее спрашивать и беспокоить ее, вызывая тем самым на себя ее негодование и негатив?
Доставка товара - ПРИМЕРНО неделя, т.е. доставка со склада могла занимать как меньше недели, так и больше.
Через 5 дней - мне пришла смс. Я и не думала раньше недели - пол тары беспокоить продавца, понимая что доставка оговорена и что она может быть больше недели. Или мне нужно было каждый день у нее спрашивать и беспокоить ее, вызывая тем самым на себя ее негодование и негатив?
кстати! Не всегда сохраняются сообщения на сайте. Считаете что долго ждете, переспросите продавца и как выше писала девушка не стоит делать трагедии.
сделайте ей замечание, думаю, что она учтет это и в будущем будет вам сообщать номер ТТН вовремя.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу