Поумничка• 17 апреля в 22:43
Шафа. Розетка
Девочки,а а кто то вообще сталкивался с подобной ситуацией. А то я за 6 лет продаж на платформах никогда. Заказала у меня одна девушка на шафе джинсовое платье. Перед этим попросила фото всех замеров, дополнительные фото и т.д. Оформила доставку "Безпечна оплата" через Розетку , ещё и после написала типо уже доставка через Розетку платная. Я предлагала может лучше тогда Укр. Почта , я сама Розетку то не очень люблю,ехать надо в другой район и т.д. Но она настояла на Розетке. Профиль у нее давно и сама она тоже продает. Короче,приходит это платье еще во вторник, пришла она за ним сегодня, думаю ок,Она с Днепра там обстрелы. Короче, Розетка пишет что посылка выдана в 16.03, мне зачисляются деньги, шафа списывает процент. И тут после того как шафа пишет в заказе и мне и ей,что замовлення виконане, она пишет мне что ей платье не подошло и она его не забрала) Я ей пишу,как так если розетка провела посылку,что она выдана, шафа отработала заказ,деньги мне зачислились, а ей то не вернутся. Короче....писала она писала....типо что осталась ни с чем,что пойдет завтра в Розетку и т.д.
Вообще возможно ли такое? Посылка выдана,назад ничего не едит, деньги зачислились....или что это? Как то странно максимально
Вообще возможно ли такое? Посылка выдана,назад ничего не едит, деньги зачислились....или что это? Как то странно максимально
показать весь текст
2
58
0
Ну вот она мне завтра ее отправит,то конечно поедит) как она может уехать, если в базе она выдана?)))) вообще розетка моментально фиксирует выдано или отмена.....почему же оператор не уведомил об ошибке? Мне кажется девушка врёт. Так как если бы она изначально сказала,что не подошло,то я бы задалась вопросом а зачем Безпечна доставка? А так можна съехать на Розетку и ее тупизм.....
1
А какая разница? Через Шафу вы тоже как физ.лицо отправляете, отправитель то все равно Вы, не Шафа
1
Позвоните на Розетку, есть у них там поддержка?
у них же есть камеры, пусть посмотрят, выдали ли ей посылку и ушла ли она с ней с отделения.
у них же есть камеры, пусть посмотрят, выдали ли ей посылку и ушла ли она с ней с отделения.
1
Если вещь б/у. Если новая, Шафа заставит принять обратно, согласна законодательства про возврат в течении 14 дней на новые вещи. У меня была ситуация такая, Шафа всегда на стороне покупателя. Так и написали прямо - не примите возврат - заблокируем. Тоже было заказано наложкой, осмотрели, забрали. Прошло 2 дня и требовали возврат. Пришлось забрать и заплатить за пересылку самой, ибо так велела шафа, эта притрушенная сказала, что товар полностью не соответствует ни цветном ни размером и отличается от фото. Наглая ложь. Но Шафа была на стороне покупателя. Больше там желания продавать особо нет.
1
Вот и я о том,же....как теперь доказать это....знаю точно, что если бы натупил оператор розетки,они бы сами звонили и говорили так мол и так
Нічого дивного. В мене була така ж ситуація двічі з новою поштою. Людина відмовилась від відправлення, на пошті провели як отримано, кошти мені зарахували, а людина і без грошей і без товару. Це затупив оператор, а мені розхльобувати, звонила на гарячу лінію нової пошти, шукали моє відправлення, повертали мені, а я повертала кошти покуупцю і писала на шафу щоб повернули комісію.
Та хто вам має телефонувати і що говорити? В моїх таких ситуаціях то вперше людина днів через 5 почала в мене запитувати коли їй кошти повернуться за замовлення, і ми почали виясняти як так що мені кошти зайшли а покупець відмовилась. А в іншій ситуації мене шафа почала нагинати, надіслала листа щоб я повернула кошти бо була відмова, і у разі неповернення мене заблокують. От тоді я взагалі була в шоці, бо прошов десь тиждень після того як ніби посилку забрали на пошті. І в першому і в другому випадку вина оператора яка провела відправлення як отримане.
Наберите на розетку. Вы звонили? Скажите что вам деньги перечислялось так как покупатель забрал свой заказ. Но покупатель говорит что отказался. Они должны сказать все как есть. Если розетка скажет что посылка была забрана, к вам никаких вопросов. Если действительно они натупили, то должны вам назад отправить и тогда да, придётся вернуть деньги покупателю. Напишите что там на самом деле, интересно.
Заонил покупатель и говорит,что был на отделение,что да натупил оператор и т.д.
Я говорю,пусть оператор и возвращает деньги. Что буду звонить на горячую линию . Она типо мне говорит,не имеет смысла звонить,так как они там уже написали и на шкафу и везде.
Я позвонила на Розетку. Номер тот что в интернете дал номер отдела именно по посылкам. Туда я дозвониться не могу. Никто не отвечает. Почему я должна оставаться извините в дурочках? И что это вообще такое никому не известно....
Я говорю,пусть оператор и возвращает деньги. Что буду звонить на горячую линию . Она типо мне говорит,не имеет смысла звонить,так как они там уже написали и на шкафу и везде.
Я позвонила на Розетку. Номер тот что в интернете дал номер отдела именно по посылкам. Туда я дозвониться не могу. Никто не отвечает. Почему я должна оставаться извините в дурочках? И что это вообще такое никому не известно....
Так может у кого то кто то работает на почте и специально работает такая схема. Берут платья для мероприятия,фотосессии и т.д.
Потом возвращают, типо не забирая
А шафа всегда на стороне покупателя.
Если натупил оператор оператору и отвечать. Но не продавцу на шафе.
Потом возвращают, типо не забирая
А шафа всегда на стороне покупателя.
Если натупил оператор оператору и отвечать. Но не продавцу на шафе.
Мое мнение что она посылку забрала, и хочет вернуть. Лучше все таки Вам туда дозвонится, или дописаться. Может в инсте попробуйте им ещё написать. Сама ситуация странная конечно. Действительно может и вина розетки, но они бы в таком случае сделали отмену транзакции, тоесть сняли бы с карты на которую преступили средства, деньги назад и сформировали накладную возврата. Единственное я не знаю как они быстро это все делают, не пользуюсь розеткой, может у них 2-3 дня на это уходит. У НП это все мгновенно происходит.
У розетки бесплатная доставка или зачем они ее заказывают? Как по мне если речь идёт о наложке - то только новая почта.
Оператор який натупив про це дізнавався лише після того як я дізалась. В моїх випадках то була не схема, а дійсно неуважність оператора, бо речі повертались в тому вигляді в якому були відправлені. Я розумію що кошти ви отримали, і не хочеться їх повертати, але у разі якщо покупець дійсно відмовився від відправлення, а оператор провів як отримано, то замовник взагалі і без грошей і без товару.
Автор, продавайте лучше на олх. Укр почта новая почта. И проблем никаких. Если посылку забрал - досвидание. И никаких вопросов к Вам. Олх не прессует продавцов как это делает Шафа. Я после случая который у меня был, почти переслала продавать на Шафе, оставила пару вещей, в объявлении написала - безопасной оплаты нет, только полная оплата, без возврата, отправка НП и УП. Наложками только через Олх продаю.
Така схема може бути і на новій пошті, і на укрпошті. Я навіть знаю випадки у продавців коли посилка по типу тиждень пролежала на пошті, її ніхто не забрав, а повертається річ після тижня носіння, або відправили дві речі післяплатою а повертається одна річ. То це взагалі не відправляти, а лише з рук в руки віддавати, і то бувають випадки що людина з рук забирає а потім хоче повернути.
Що там робити на тому олх? 13 оголошень купила в тому місяці, 1 продажа. Одна людина запитала, вона і купила. І все, тиша цілий місяць.
Шафа конечно сложная платформа....прессует продавца,поднимает комиссию,но заказов там действительно больше
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Похожие темы:
Комментарии к ответу