Зацепило. А как бы вы отреагировали?

Впервые у меня подобное.
Сфера красоты, хожу к мастеру на процедуру в ее кабинет. Всегда все норм, без эксцессов, оставляла чай не беря сдачу, практически всегда молча ( т е ничего не обсуждали, не спорили и т д).
Процедура подразумевает предварительную запись на следующее посещение. На прошлой неделе написала смс с просьбой дать свободные даты ( как это и было раньше) для определения записи. В ответ тишина. Лето, мало ли, может на отдыхе. Через неделю снова написала. И снова тишина . Перезвонила, гудки идут, но никакого ответа и никто не перезвонил. Смс прочитано.
Причин для такого поведения не знаю. Даже если человек заболел, уехал и т д, напиши об этом. Разве сложно просто ответить на запрос?Даже если не хочешь сотрудничать, заболел ребенок, муж против или просто хандра клиент имеет право знать и не тратить время на бесполезные дозвоны. А начнет искать другого мастера.
У меня впервые за много лет подобная ситуация, со всеми дружелюбна и часто мастера сами предлагают свой спектр услуг. А этот случай как-то озадачил. Не понятно подобное неуважение к клиенту.
Вы как бы восприняли и как бы поступили в подобной ситуации?