Хочу пожаловаться

Девочки, уж очень не приятная со мною вышла истоия. Может кому-то не впервые посоветуйте пожалуйста, как быть. Продала колясочку, в очень классном состоянии. Б\у всего пол года, все целое, ни капли не выгоревшая, на колесах даже следа нету о использовании, только крышычка маленькая с одного заднего колеса была утеряна. Так вот продала за 1200( новая 2600), и пересылка покупателя ( на сайте Аукро). Попросили наложенный платеж.Я понимаю сейчас   страшновато такие деньги пересылать на карточку, я без проблем согласилась...Дорога получилась 185 грн в одну сторону.Колясочку отправили в понидельник, в среду коляска прибыла, но из-за збоя в системе новой почты, смс получателю не пришло. На следующий день, я после звонка в Новую почту города получателя, сообщила покупателям что можно получать товар. У них это не получалось сделать 5 дней... Сегодня звонок с Новой почты, мол покупатель отказался от товара. Я В ШОКЕ. После этого пришо сообщение от покупателя, состояние коляски не соответствует описанию.( цвет выгоревший, колеса отпадают и т.п.) У меня просто нет слов. Я ЖЕ ЗНАЮ, ЧТО ЭТО НЕ ТАК... Очень, очень обидно. Еще и денег нету сейчас её забрать, мне в 360 грн обойдутся смотрины